Vor dem Downgrade von Google Workspace die Geräteverwaltung umstellen

Von der erweiterten zur einfachen Geräteverwaltung wechseln

Als Administrator können Sie Nutzern in Ihrer Organisation helfen, in Verbindung zu bleiben und produktiv zu arbeiten, wenn Sie ihre Google Workspace-Lizenzen auf Lizenzen umstellen, die die erweiterte Mobilgeräteverwaltung nicht unterstützen. Damit Nutzer, die ihre Geräte für die erweiterte Verwaltung registriert haben, nicht den Zugriff auf ihre Arbeitsdaten auf Mobilgeräten verlieren, müssen Sie die Mobilgeräteverwaltung für sie auf „Einfach“ umstellen.

Hinweis: Prüfen, ob die erweiterte Mobilgeräteverwaltung aktiviert ist

Wenn die erweiterte Mobilgeräteverwaltung für Ihre Organisation nicht aktiviert wurde, ist alles in Ordnung und Sie müssen die Einstellungen vor dem Downgrade nicht ändern. So prüfen Sie, ob die erweiterte Mobilgeräteverwaltung aktiviert ist:

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole im Menü  und dann  Geräte und dann Mobilgeräte & Endpunkte und dann Einstellungen und dann Universell.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Mobilgeräteverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Allgemein und dann Mobilgeräteverwaltung.
  3. Überprüfen Sie für jede Organisationseinheit die Optionen unter Mobilgeräteverwaltung. Ihre Organisation verwendet die erweiterte Mobilgeräteverwaltung, wenn eine der folgenden Optionen ausgewählt ist:
    • Erweitert
    • Benutzerdefiniert mit Android oder iOS.

Wenn die Optionen für die Mobilgeräteverwaltung nicht auf Erweitert gesetzt sind, können Sie die folgenden Schritte überspringen.

Wenn Ihre Organisation die erweiterte Mobilgeräteverwaltung verwendet, lesen Sie die folgenden Informationen und führen Sie die folgenden Schritte aus.

Schritt 1: Bestimmte Android-Einstellungen wiederherstellen

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine Android-Geräte verwalten.

Möglicherweise möchten Sie die folgenden Einstellungen aktualisieren, die nach der Umstellung auf die einfache Mobilgeräteverwaltung nicht mehr aktualisiert werden können:

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrichmenü  und dann Geräte und dann Mobilgeräte und Endpunkte und dann Einstellungen und dann Android.

    Hierfür ist die Adminberechtigung „Mobilgeräteverwaltung“ erforderlich.

  2. Rufen Sie Allgemein und dann Löschen der Gerätedaten für Nutzer auf. Aktivieren Sie das Kästchen, falls es noch nicht aktiviert ist. Andernfalls können Nutzer ihre Geräte nicht über „Meine Geräte“ (https://mydevices.google.com/) löschen, es sei denn, sie setzen ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  4. Gehen Sie in den Android-Einstellungen zu Apps und Datenfreigabe und dann System-Apps. Entfernen Sie alle Apps aus der Liste der deaktivierten Apps. Andernfalls können Nutzer mit geschäftlichen Geräten diese System-Apps nicht verwenden, es sei denn, sie setzen ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Selbst wenn dieser Schritt ausgeführt wird, müssen einige Nutzer ihre Geräte möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um System-Apps zu verwenden, die nicht in Google Play verfügbar sind.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Gehen Sie in den Android-Einstellungen zu Nutzer und Konten und dann Konten. Setzen Sie ein Häkchen in das Kästchen, um Nutzern das Hinzufügen oder Entfernen von Konten zu erlauben, falls noch keines gesetzt ist. Andernfalls können Nutzer mit geschäftlichen Geräten Konten nicht entfernen, es sei denn, sie setzen ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 2: Verwaltete iOS-Apps aktualisieren

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie keine iOS-Geräte oder iOS-Apps verwalten.

Wenn Sie festgelegt haben, dass iOS-Apps entfernt werden, wenn das Konfigurationsprofil entfernt wird, sollten Sie die App-Einstellungen aktualisieren, um zu verhindern, dass diese Apps vom Gerät entfernt werden.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Web- und mobile Apps.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung Mobilgeräteverwaltung erforderlich.

  2. Optional: Wenn Sie viele Apps verwalten und nur iOS-Apps anzeigen lassen möchten, klicken Sie auf Filter hinzufügen und dann Plattform, wählen Sie iOS aus und klicken Sie auf Übernehmen.
  3. Klicken Sie auf die App, die Sie bearbeiten möchten.
  4. Klicken Sie auf Einstellungen.
  5. Wenn die App so eingestellt ist, dass sie entfernt wird, wenn das Konfigurationsprofil entfernt wird (auf Ein gesetzt), ändern Sie die Einstellung zu Aus.
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Bitten Sie Ihre Nutzer, die über die Google Device Policy App verwalteten Apps zu synchronisieren:
    1. Tippen Sie auf „Google Device Policy“ .
    2. Tippe auf das Dreistrich-Menü  und dann Apps.
    3. Klicken Sie oben auf Akzeptieren.

Wenn Nutzer die App-Updates nicht akzeptieren, werden die Apps von ihren Geräten entfernt, wenn Sie zur einfachen Mobilgeräteverwaltung wechseln.

Schritt 3: Zur einfachen Mobilgeräteverwaltung wechseln

Wenn Sie bereit sind, stellen Sie die Mobilgeräteverwaltung von der erweiterten auf die einfache um:

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole im Menü  und dann  Geräte und dann Mobilgeräte & Endpunkte und dann Einstellungen und dann Universell.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Mobilgeräteverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Allgemein und dann Mobilgeräteverwaltung.
  3. Wählen Sie Einfach aus (empfohlen). Hinweis: Die andere Option, Mobilgeräteverwaltung deaktivieren, wird nicht empfohlen, da Sie die Gerätesicherheit dann nicht über die Google-Endpunktverwaltung verwalten können.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 4: Nutzer müssen ihr Gerät möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Auch wenn die oben genannten Schritte ausgeführt werden, müssen Nutzer ihr Gerät in den folgenden Situationen möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:

  • (Android) Wenn Sie einen externen Android-EMM-Anbieter verwenden, können Nutzer nicht auf Arbeitsdaten zugreifen, da das EMM nicht richtig angewendet wird. Die Lösung hängt davon ab, wie Sie Geräte verwalten möchten:
    • Wenn Sie die einfache Mobilgeräteverwaltung verwenden möchten, entfernen oder deaktivieren Sie den EMM-Anbieter.
    • Um das EMM zu verwenden, müssen Nutzer ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die EMM-App des Drittanbieters installieren.


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