เปลี่ยนการจัดการอุปกรณ์ก่อนที่จะดาวน์เกรด Google Workspace

เปลี่ยนจากการจัดการอุปกรณ์ขั้นสูงเป็นขั้นพื้นฐาน

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรติดต่อสื่อสารและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้ด้วยการเปลี่ยนใบอนุญาต Google Workspace เป็นใบอนุญาตที่ไม่รองรับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูง หากต้องการแน่ใจว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนอุปกรณ์ภายใต้การจัดการขั้นสูงจะไม่เสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลงานในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดเปลี่ยนการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้เหล่านั้นเป็นขั้นพื้นฐาน

ก่อนเริ่มต้น: โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดการจัดการมือถือขั้นสูงหรือไม่

หากองค์กรของคุณไม่ได้เปิดการจัดการมือถือขั้นสูง คุณก็พร้อมแล้วและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าก่อนดาวน์เกรด วิธีตรวจสอบว่าได้เปิดการจัดการมือถือขั้นสูงหรือไม่มีดังนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น อุปกรณ์ จากนั้น มือถือและปลายทาง จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น ส่วนกลาง

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

  2. คลิกทั่วไป จากนั้น การจัดการมือถือ.
  3. ดูตัวเลือกการจัดการมือถือ สำหรับหน่วยขององค์กรแต่ละหน่วย หากเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ แสดงว่าองค์กรใช้การจัดการมือถือขั้นสูง
    • ขั้นสูง
    • กำหนดเอง โดยใช้ Android หรือ iOS

หากไม่ได้ตั้งค่าตัวเลือกการจัดการมือถือเป็น ขั้นสูง คุณก็พร้อมแล้วและข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

หากองค์กรใช้การจัดการมือถือขั้นสูง ให้ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนกลับการตั้งค่า Android บางรายการ

ข้ามขั้นตอนนี้หากคุณไม่ได้จัดการอุปกรณ์ Android

คุณอาจต้องการอัปเดตการตั้งค่าต่อไปนี้ ซึ่งจะอัปเดตไม่ได้หลังจากเปลี่ยนไปใช้การจัดการมือถือขั้นพื้นฐาน

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น อุปกรณ์ จากนั้น มือถือและปลายทาง จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น Android

    คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการจัดการบริการและอุปกรณ์

  2. ไปที่ทั่วไป จากนั้น ล้างข้อมูลอุปกรณ์ของผู้ใช้ เลือกช่องทำเครื่องหมายหากยังไม่ได้เลือก มิเช่นนั้น ผู้ใช้จะไม่สามารถล้างข้อมูลอุปกรณ์จากส่วน "อุปกรณ์ของฉัน" ได้ (https://mydevices.google.com/) เว้นแต่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  3. คลิกบันทึก
  4. ในการตั้งค่า Android ให้ไปที่แอปและการแชร์ข้อมูล จากนั้น แอประบบ นำแอปออกจากรายการแอปที่ปิดใช้ มิเช่นนั้น ผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์สำหรับที่ทำงานเท่านั้นจะไม่สามารถใช้แอประบบเหล่านี้ได้ เว้นแต่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนนี้แล้ว แต่ผู้ใช้บางรายก็อาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อใช้แอประบบที่ไม่ได้อยู่ใน Google Play
  5. คลิกบันทึก
  6. ในการตั้งค่า Android ให้ไปที่ผู้ใช้และบัญชี จากนั้น บัญชี เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือนำบัญชีออกหากยังไม่ได้เลือก มิเช่นนั้น ผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์สำหรับที่ทำงานเท่านั้นจะไม่สามารถนำบัญชีออกได้ เว้นแต่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
  7. คลิกบันทึก

ขั้นตอนที่ 2 อัปเดตแอป iOS ที่มีการจัดการ

ข้ามขั้นตอนนี้หากคุณไม่ได้จัดการอุปกรณ์ iOS หรือแอป iOS

หากคุณตั้งค่าให้นำแอป iOS ออกเมื่อลบโปรไฟล์การกำหนดค่า คุณควรอัปเดตการตั้งค่าแอปเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบนำแอปเหล่านั้นออกจากอุปกรณ์

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น แอปบนเว็บและมือถือ

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

  2. (ไม่บังคับ) หากคุณจัดการแอปหลายรายการและต้องการแสดงเฉพาะแอป iOS ให้คลิก เพิ่มตัวกรอง จากนั้น แพลตฟอร์ม เลือก iOS แล้วคลิก ใช้
  3. คลิกแอปที่ต้องการแก้ไข
  4. คลิกการตั้งค่า
  5. หากตั้งค่าให้นำแอปออกเมื่อลบโปรไฟล์การกำหนดค่า (ตั้งค่าเป็นเปิด) เปลี่ยนการตั้งค่าเป็นปิด
  6. คลิกบันทึก
  7. ขอให้ผู้ใช้ซิงค์แอปที่จัดการผ่านแอป Google Device Policy ดังนี้
    1. แตะ Google Device Policy
    2. แตะเมนู จากนั้น แอป
    3. คลิกยอมรับ ที่ด้านบน

หากผู้ใช้ไม่ได้ยอมรับการอัปเดตแอป ระบบจะนำแอปออกจากอุปกรณ์เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้การจัดการมือถือขั้นพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนไปใช้การจัดการมือถือขั้นพื้นฐาน

เมื่อพร้อมแล้ว ให้เปลี่ยนการจัดการมือถือจากขั้นสูงเป็นขั้นพื้นฐานโดยทำดังนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น อุปกรณ์ จากนั้น มือถือและปลายทาง จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น ส่วนกลาง

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

  2. คลิกทั่วไป จากนั้น การจัดการมือถือ.
  3. เลือกพื้นฐาน (แนะนำ) หมายเหตุ: เราไม่แนะนำให้เลือกตัวเลือกปิดการจัดการมือถือ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถจัดการความปลอดภัยของอุปกรณ์ผ่านการจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google ได้เลย
  4. คลิกบันทึก

ขั้นตอนที่ 4: ผู้ใช้อาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ใช้ก็อาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • (Android) หากคุณใช้ผู้ให้บริการ EMM สำหรับ Android บุคคลที่สาม ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลงานได้เนื่องจากไม่ได้มีการนำ EMM ไปใช้อย่างถูกต้อง วิธีแก้ไขจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการจัดการอุปกรณ์ ดังนี้
    • หากต้องการใช้การจัดการมือถือขั้นพื้นฐาน โปรดนำผู้ให้บริการ EMM ออกหรือปิดใช้
    • หากต้องการใช้ EMM ผู้ใช้จะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งแอป EMM บุคคลที่สาม


Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง