Como administrador, você pode ajudar os usuários da sua organização a se manterem conectados e produtivos ao trocar as licenças do Google Workspace por licenças que não são compatíveis com o gerenciamento avançado de dispositivos móveis. Para garantir que os usuários que registraram os dispositivos no gerenciamento avançado não percam o acesso aos dados de trabalho em dispositivos móveis, mude o gerenciamento de dispositivos móveis para básico.
Antes de começar: verifique se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado
Se a organização não tiver ativado o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, está tudo pronto e não é necessário mudar as configurações antes de fazer o downgrade. Veja como verificar se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal.Acesse Universal.É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Veja as opções de Gerenciamento de dispositivos móveis para cada unidade organizacional. Sua
organização usa o gerenciamento avançado de dispositivos móveis se uma destas opções estiver
selecionada:
- Avançado
- Personalizado, com Android ou iOS.
Se nenhuma opção de gerenciamento de dispositivos móveis estiver definida como Avançado, está tudo pronto e você pode pular as etapas a seguir.
Se a sua organização usa o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, leia as informações a seguir e siga as etapas abaixo.
Etapa 1: reverter determinadas configurações do Android
Pule esta etapa se você não gerencia dispositivos Android.
Talvez você queira atualizar as seguintes configurações, que não podem ser atualizadas depois que você muda para o gerenciamento básico de dispositivos móveis:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dispositivos
Dispositivos móveis e endpoints
Configurações
Android.É preciso ter o privilégio de administrador Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Acesse Geral Exclusão permanente de dispositivo pelo usuário. Marque a caixa, se ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários não poderão excluir permanentemente os dispositivos em Meus dispositivos
(https://mydevices.google.com/), a menos que façam uma redefinição de fábrica.
- Clique em Salvar.
- Em Configurações do Android, acesse Compartilhamento de apps e dados
Apps do sistema. Remova todos os apps da lista de apps desativados. Caso contrário,
os usuários com dispositivos de trabalho não poderão usar esses apps do sistema, a menos que façam uma redefinição de fábrica
no dispositivo. Mesmo com essa etapa, alguns usuários podem precisar fazer uma redefinição de fábrica
para usar apps do sistema que não estão disponíveis no Google Play.
- Clique em Salvar.
- Nas configurações do Android, acesse Usuários e contas
Contas. Marque a caixa para permitir que os usuários adicionem ou removam contas, se ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários com dispositivos exclusivos para o trabalho não poderão remover contas,
a menos que façam uma redefinição de fábrica.
- Clique em Salvar.
Etapa 2. atualizar os apps iOS gerenciados
Pule esta etapa se você não gerencia dispositivos iOS ou apps iOS.
Se você definiu que os apps iOS sejam removidos quando o perfil de configuração for removido, talvez seja necessário atualizar as configurações do app para evitar que eles sejam removidos do dispositivo.
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Apps
Apps da Web e para dispositivos móveis.É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.
- (Opcional) Se você gerencia muitos apps e quer mostrar apenas os apps iOS, clique em
Adicionar um filtro Plataforma, selecione iOS e clique em
Aplicar.
- Clique no app que você quer editar.
- Clique em Configurações.
- Se o app estiver definido para ser removido quando o perfil de configuração for removido (definido como Ativado), mude a configuração para Desativado.
- Clique em Salvar.
- Peça para os usuários sincronizarem os apps gerenciados pelo app Google Política do dispositivo:
- Toque em Google Device Policy
. - Toque em Menu Apps.
- Na parte superior, clique em Aceitar.
- Toque em Google Device Policy
Se os usuários não aceitarem as atualizações dos apps, os apps serão removidos dos dispositivos quando você mudar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis.
Etapa 3. migrar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis
Quando estiver tudo pronto, mude o gerenciamento de dispositivos móveis de avançado para básico:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal.Acesse Universal.É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Escolha Básico (recomendado). Observação: a outra opção, Desativar o gerenciamento de dispositivos móveis, não é recomendada porque você não poderá gerenciar a segurança do dispositivo pelo gerenciamento de endpoints do Google.
- Clique em Salvar.
Etapa 4: talvez os usuários precisem redefinir o dispositivo para a configuração original
Mesmo com as etapas anteriores, os usuários podem precisar redefinir o dispositivo para a configuração original nas seguintes situações:
- (Android) Se você usa um provedor de EMM terceirizado para Android, os usuários não podem acessar
dados de trabalho porque o EMM não foi aplicado corretamente. A correção depende de como
você quer gerenciar os dispositivos:
- Para usar o gerenciamento básico de dispositivos móveis, remova ou desative o provedor de EMM.
- Para usar o EMM, os usuários precisam redefinir o dispositivo para a configuração original e instalar o app de EMM de terceiros.
Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais estão associados.