Перед понижением версии Google Workspace переключите управление устройствами.

Переключитесь с расширенного на базовое управление устройствами.

Как администратор, вы можете помочь пользователям вашей организации оставаться на связи и продуктивно работать, переключив их лицензии Google Workspace на лицензии, не поддерживающие расширенное управление мобильными устройствами. Чтобы пользователи, зарегистрировавшие свои устройства в режиме расширенного управления, не потеряли доступ к своим рабочим данным на мобильных устройствах, измените их управление мобильными устройствами на базовое.

Перед началом работы: Убедитесь, что расширенное управление мобильными устройствами включено.

Если в вашей организации не включено расширенное управление мобильными устройствами, всё в порядке, и вам не нужно менять настройки перед понижением версии. Вот как проверить, включено ли расширенное управление мобильными устройствами:

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Устройства а потом Мобильные устройства и конечные точки а потом Настройки а потом Универсальный .

    Для этого требуются права администратора системы управления мобильными устройствами .

  2. Нажмите «Общие» а потом Управление мобильными устройствами .
  3. Ознакомьтесь с параметрами управления мобильными устройствами для каждого подразделения организации. Если выбран один из следующих вариантов, ваша организация использует расширенные возможности управления мобильными устройствами:
    • Передовой
    • Пользовательские настройки , при этом для синхронизации с Android, iOS или Google установлен расширенный режим .

Если ни один из параметров управления мобильными устройствами не установлен в режим «Расширенные настройки» , то все в порядке, и вы можете пропустить следующие шаги.

Если ваша организация использует расширенные функции управления мобильными устройствами, ознакомьтесь со следующей информацией и выполните описанные ниже шаги.

Шаг 1. Восстановите некоторые настройки Android.

Пропустите этот шаг, если вы не работаете с устройствами Android.

Возможно, вам потребуется обновить следующие настройки, которые нельзя будет изменить после перехода на базовое управление мобильными устройствами:

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Устройства а потом Мобильные устройства и конечные точки а потом Настройки а потом Android .

    Для этого требуются права администратора служб и устройств .

  2. Перейти в раздел «Общие» а потом Очистка устройства пользователя . Установите флажок, если он еще не установлен. В противном случае пользователи не смогут очистить свои устройства из раздела «Мои устройства» (https://mydevices.google.com/), если не выполнят сброс настроек устройства до заводских.
  3. Нажмите « Сохранить ».
  4. В настройках Android перейдите в раздел «Приложения и обмен данными». а потом Системные приложения . Удалите все приложения из списка отключенных. В противном случае пользователи рабочих устройств не смогут использовать эти системные приложения, если не выполнят сброс настроек до заводских. Даже после этого шага некоторым пользователям может потребоваться сброс настроек до заводских, чтобы использовать системные приложения, недоступные в Google Play.
  5. Нажмите « Сохранить ».
  6. В настройках Android перейдите в раздел «Пользователи и учетные записи» . а потом Учетные записи . Установите флажок, разрешающий пользователям добавлять или удалять учетные записи, если он еще не установлен. В противном случае пользователи рабочих устройств не смогут удалять учетные записи, если не выполнят сброс настроек устройства до заводских.
  7. Нажмите « Сохранить ».

Шаг 2. Обновите управляемые iOS-приложения.

Пропустите этот шаг, если вы не занимаетесь управлением устройствами iOS или приложениями iOS.

Если вы настроили удаление iOS-приложений при удалении профиля конфигурации, возможно, вам потребуется обновить настройки приложений, чтобы предотвратить их удаление с устройства.

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Приложения а потом Веб- и мобильные приложения .

    Для этого требуются права администратора системы управления мобильными устройствами .

  2. (Необязательно) Если вы управляете множеством приложений и хотите отображать только приложения iOS, нажмите «Добавить фильтр». а потом Выберите платформу , затем iOS и нажмите «Применить» .
  3. Щёлкните по приложению, которое хотите отредактировать.
  4. Нажмите «Настройки» .
  5. Если в настройках указано, что приложение будет удалено при удалении профиля конфигурации (установлено значение «Вкл. »), измените это значение на «Выкл.» .
  6. Нажмите « Сохранить ».
  7. Попросите пользователей синхронизировать приложения, управляемые через приложение Google Device Policy:
    1. Нажмите на политику устройств Google .
    2. Нажмите «Меню» а потом Приложения .
    3. Вверху нажмите «Принять» .

Если пользователи не принимают обновления приложений, приложения удаляются с их устройств при переключении на базовое управление мобильными устройствами.

Шаг 3. Переключитесь на базовое управление мобильными устройствами.

Когда будете готовы, переключитесь с расширенного режима управления мобильными устройствами на базовый:

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Устройства а потом Мобильные устройства и конечные точки а потом Настройки а потом Универсальный .

    Для этого требуются права администратора системы управления мобильными устройствами .

  2. Нажмите «Общие» а потом Управление мобильными устройствами .
  3. Выберите «Базовый» (рекомендуется). Примечание: Другой вариант, «Отключить управление мобильными устройствами », не рекомендуется, поскольку вы вообще не сможете управлять безопасностью устройств через Google Endpoint Management.
  4. Нажмите « Сохранить ».

Шаг 4: Пользователям может потребоваться выполнить сброс настроек устройства до заводских.

Даже после выполнения описанных выше шагов пользователям может потребоваться выполнить сброс настроек устройства до заводских в следующих ситуациях:

  • (Android) Если вы используете стороннего поставщика EMM для Android, пользователи не смогут получить доступ к рабочим данным, поскольку EMM применяется некорректно. Решение зависит от того, как вы хотите управлять устройствами:
    • Для использования базовых функций управления мобильными устройствами удалите или отключите поставщика EMM .
    • Для использования EMM пользователям необходимо выполнить сброс настроек устройства до заводских и установить стороннее приложение EMM.
  • (iOS) Если вы используете Google Sync с устройствами iOS и требуете стандартного или надежного пароля, пользователи все равно должны соответствовать этим требованиям к паролю. Пользователи не могут использовать простой пароль (любой пароль блокировки экрана), если не сбросят настройки устройства до заводских.


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.