GCPW সমস্যা সমাধান করুন

এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে যদি কোনো ব্যবহারকারী কোনো ডিভাইসে সাইন ইন করার চেষ্টা করেন এবং আপনি সেই ডিভাইসটির জন্য কোনো অনুমোদিত ডোমেইন সেট না করে থাকেন।

প্রশাসক হিসেবে, আপনি ব্যবহারকারীর ডোমেইনটিকে অনুমোদিত ডোমেইনের তালিকায় যুক্ত করতে পারেন:

• আপনি যদি অ্যাডমিন কনসোলে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে ‘অনুমোদিত ডোমেইন’ (Permitted domains) সেটিংসে যান এবং অনুমোদিত ডোমেইনগুলো প্রবেশ করান। পদ্ধতিটি জানুন।

  ডিভাইসগুলিতে আপনার আপডেট সিঙ্ক হতে ১ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি আপনার ডিভাইসটিতে অ্যাক্সেস থাকে, তবে আপনি ম্যানুয়ালি ডিভাইসটি সিঙ্ক করতে পারেন:

  1. ডিভাইসটিতে টাস্ক শিডিউলার খুলুন।
  2. টাস্ক শিডিউলার লাইব্রেরিতে, GoogleUpdateTaskMachineUA-এর উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং রান-এ ক্লিক করুন।
  3. নীতিমালাগুলো আপডেট হওয়ার জন্য কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
• আপনি যদি রেজিস্ট্রি কী দিয়ে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে domains_allowed_to_login রেজিস্ট্রি কী-টি অনুমোদিত ডোমেইনগুলো দিয়ে সেট করুন। পদ্ধতিটি জানুন।

এরপরও যদি ব্যবহারকারী সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে গুগল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন ।

ব্যবহারকারীর গুগল পাসওয়ার্ড তার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ডের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ না হলে এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে। ব্যবহারকারী তার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করাতে পারেন, যাতে GCPW সিঙ্ক্রোনাইজেশনটি পুনরুদ্ধার করতে পারে।

যদি ব্যবহারকারীর গুগল অ্যাকাউন্ট এবং উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড এক না থাকে, তাহলে GCPW তার বর্তমান উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড জানতে চায়। ব্যবহারকারী ভুল উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড দিলেও এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে।

ক্রোম ব্রাউজারের সমস্যা বা ডিভাইস পলিসি সংক্রান্ত সমস্যার কারণে গুগল সাইন-ইন স্ক্রিন খুলতে না পারলে এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে।

সমাধান করতে:

1. ডিভাইসটিতে ক্রোম ব্রাউজার ইনস্টল করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। যদি না থাকে, তবে এটি ইনস্টল করুন।
2. যদি ক্রোম ব্রাউজার ইনস্টল করা থাকে, তবে এটি সঠিক জায়গায় নাও থাকতে পারে। নিশ্চিত করুন যে এটি C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe অথবা C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe-তে ইনস্টল করা আছে । যদি তা না হয়, তবে সঠিক স্থানে ক্রোম ব্রাউজারটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
3. ডিভাইসটিতে অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার ইনস্টল করা থাকলে, নিশ্চিত করুন যে এই সফটওয়্যারটি ক্রোম ব্রাউজার চলতে বাধা দিচ্ছে না।
4. যদি ডিভাইসটিতে এমন কোনো গ্রুপ পলিসি অবজেক্ট (GPO) থাকে যা ‘ লগ অন অ্যাজ ব্যাচ জব’ পলিসি নির্ধারণ করে, তবে এটি সেই GPO-টিকে ওভাররাইড করতে পারে যা GCPW-কে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সাইন-ইন বিবরণ অনুরোধ করার জন্য একটি বিশেষ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। এটি ঠিক করতে:
   1. Find the GPO on the device and add gaia as a user to the policy. For instructions, consult the Windows documentation.
   2. ডিভাইসটি রিবুট করুন।
   3. স্থানীয় নীতিমালায় গাইয়া তালিকাভুক্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

যদি ব্যবহারকারীর গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হয় কিন্তু ডিভাইসে তার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক্রোনাইজ না হয়, তাহলে GCPW ব্যবহারকারীকে জিজ্ঞাসা করে যে তিনি তার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান কিনা। যদি পাসওয়ার্ড রিসেট করা না যায়, তবে এই বার্তাটি প্রদর্শিত হয়।

যখন কোনো ব্যবহারকারীকে তার গুগল ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে পুনরায় সাইন ইন করতে হয়, তখন এই বার্তাটি প্রদর্শিত হতে পারে। এর সম্ভাব্য কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাডমিন কনসোলের টাইমআউট সেটিং অনুযায়ী একটি সেশন টাইমআউট ঘটেছে।
• তাদের গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে।
• গুগল অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়েছে।

The user can fix this issue by signing in to the device with their Windows account.

যদি ডিভাইসটি উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হওয়ার চেষ্টা করে এবং তা করতে না পারে, তাহলে ব্যবহারকারীকে প্রতিবার GCPW-তে সাইন ইন করার সময় দ্বিতীয় একটি যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে।

প্রশাসক হিসেবে, আপনি কাঙ্ক্ষিত আচরণ নির্ধারণ করতে পারেন:

• আপনি যদি ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত করতে চান:
  1. উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। কীভাবে করবেন তা জানুন।
  2. ব্যবহারকারীর উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সমর্থনকারী একটি লাইসেন্স আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। লাইসেন্সের শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন ।
• যদি আপনি না চান যে ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হোক (আপনি শুধু সেই ব্যবহারকারীর জন্য GCPW ব্যবহার করতে চান): তাদের ডিভাইসের জন্য স্বয়ংক্রিয় নথিভুক্তি নিষ্ক্রিয় করুন।
  • আপনি যদি অ্যাডমিন কনসোলে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে ‘Enroll in device management’ সেটিং-এ যান এবং বক্সটি আনচেক করুন। পদ্ধতিটি জানুন।
  • আপনি যদি রেজিস্ট্রি কী দিয়ে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে enable_dm_enrollment রেজিস্ট্রি কী-টির মান 0 সেট করুন। পদ্ধতিটি জানুন।

এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে যদি GCPW-তে শুধুমাত্র একটি ওয়ার্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া থাকে এবং দ্বিতীয় কোনো ব্যবহারকারী 'অন্যান্য ব্যবহারকারী' (Other User) বিকল্পটি ব্যবহার করে সাইন ইন করার চেষ্টা করেন।

প্রশাসক হিসেবে, আপনি একাধিক অ্যাকাউন্টকে অনুমতি দিতে পারেন (ডিফল্ট সেটিং):

• আপনি যদি অ্যাডমিন কনসোলে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে 'Manage multiple accounts' সেটিং-এ যান এবং 'Enabled' নির্বাচন করুন। কীভাবে করবেন তা জানুন।
• আপনি যদি রেজিস্ট্রি কী দিয়ে GCPW পরিচালনা করেন, তাহলে enable_dm_enrollment রেজিস্ট্রি কী-টির মান 0 সেট করুন। পদ্ধতিটি জানুন।

ব্যবহারকারী যদি তার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার চেষ্টা করার সময় বারবার তার পুরোনো উইন্ডোজ পাসওয়ার্ডটি ভুলভাবে প্রবেশ করান, তাহলে এই বার্তাটি প্রদর্শিত হতে পারে।

একটি উইন্ডোজ গ্রুপ পলিসি অবজেক্ট (GPO) সেটিং নির্ধারণ করে যে, একজন ব্যবহারকারী তার উইন্ডোজ অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট হওয়ার আগে কতবার ভুল সাইন-ইন ক্রেডেনশিয়াল প্রবেশ করাতে পারবেন।

ব্যবহারকারীর ডিভাইসটি উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে নথিভুক্ত না থাকলে এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে। ব্যবহারকারীকে GCPW ব্যবহার করে তাদের গুগল ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন ইন করতে হবে।

যদি ব্যবহারকারী GCPW ব্যবহার করে Windows-এ সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে এই বার্তাটি দেখা যেতে পারে। সম্ভবত, ব্যবহারকারী Google সাইন-ইন স্ক্রিনটি খোলার পর তার ডিভাইসটির ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। ডিভাইসটির ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। প্রয়োজনে, ডিভাইসটিকে অন্য কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন।

ব্যবহারকারী গুগল সাইন-ইন স্ক্রিন খোলার চেষ্টা করার পর ডিভাইসের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে এই সমস্যাটি দেখা দেয়। ডিভাইসের ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। প্রয়োজনে, ডিভাইসটিকে অন্য কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন।

এই সমস্যাটি দেখা দিতে পারে যদি ব্যবহারকারীর গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের শর্তাবলী উইন্ডোজ বা অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরির পাসওয়ার্ডের শর্তাবলীর মতো জটিল না হয়। উদাহরণস্বরূপ, উইন্ডোজে নির্দিষ্ট সংখ্যক সংখ্যা বা বড় হাতের অক্ষরের প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু গুগল অ্যাকাউন্টে তা হয় না। উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন ইভেন্ট লগ পরীক্ষা করে এই সমস্যাটি যাচাই করুন।

To fix this issue, ask the user to reset their Google Account password so it meets your organization's password requirements.

এই সমস্যা এড়াতে, ব্যবহারকারীদের গুগল অ্যাকাউন্টের জন্য পাসওয়ার্ডের জটিলতার শর্তাবলী তাদের অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি বা উইন্ডোজ পাসওয়ার্ডের শর্তাবলীর সমান বা তার চেয়ে বেশি নির্ধারণ করুন। বিস্তারিত জানতে, ‘আপনার ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড সেটিংস পরিচালনা করুন ’ দেখুন।

Though many users can sign in through GCPW on the same device, multiple users can't enroll in Windows device management on the same device.

যখন কোনো ব্যবহারকারী GCPW-এর মাধ্যমে সাইন ইন করেন এবং তার জন্য উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট চালু করা থাকে, তখন ডিভাইসটি ডিফল্টরূপে উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে নথিভুক্ত হয়ে যায়। সেই ব্যবহারকারীর জন্য কনফিগার করা উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সেটিংস ডিভাইসটিতে প্রয়োগ করা হয়।

When another user signs in later, the first user's device-level settings, such as Windows updates, admin privileges, and BitLocker encryption, are enforced. User-level settings, such as some custom settings, can't be enforced for the second user.

যখন GCPW-কে উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে ব্যবহারকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত করার জন্য সেট করা থাকে, তখন ডিভাইসটি শুধুমাত্র সেই প্রথম ব্যবহারকারীর জন্য নথিভুক্ত হয় যিনি GCPW-এর মাধ্যমে ডিভাইসটিতে সাইন ইন করেন। একজন অ্যাডমিন হিসেবে, আপনি কোনো ব্যবহারকারীর সাইন ইন করার আগেই তার জন্য একটি ডিভাইস সেট আপ করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীর পরিবর্তে ডিভাইসটিকে উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে নথিভুক্ত করতে পারেন।

উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্টে ডিভাইসটি কার জন্য নথিভুক্ত করা আছে তা পরিবর্তন করতে, আপনি ডিভাইসটির নথিভুক্তি বাতিল করতে পারেন। কীভাবে করবেন তা জানুন । দ্রষ্টব্য: ডিভাইসটির নথিভুক্তি বাতিল করলেও প্রথম ব্যবহারকারীর জন্য প্রয়োগ করা সমস্ত সেটিংস মুছে নাও যেতে পারে। যদি পরবর্তী ব্যবহারকারী সাইন ইন করেন এবং প্রথম ব্যবহারকারীর জন্য কনফিগার করা কোনো উইন্ডোজ সেটিং কনফিগার করা না থাকে, তাহলে প্রথম ব্যবহারকারীর সেটিংটিই প্রযোজ্য হবে।

যদি GCPW-এর কিছু ফিচার কাজ না করে, যেমন ব্রাউজার লোড না হওয়া বা পাসওয়ার্ড সিঙ্ক না হওয়া, তবে যাচাই করে দেখুন যে কোনো সিকিউরিটি সফটওয়্যার GCPW-এর কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় URL-গুলো ব্লক করছে কি না। সম্ভাব্য ব্লকারগুলোর মধ্যে রয়েছে Windows Defender, একটি ডেস্কটপ ফায়ারওয়াল বা অন্য কোনো থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সফটওয়্যার।

নিশ্চিত করুন যে নিম্নলিখিত URL গুলি অনুমোদিত:

• accounts.google.com/*
• accounts.youtube.com/*
• android.clients.google.com/*
• clients2.google.com/*
• clients2.googleusercontent.com/*
• clients4.google.com/*
• clientservices.googleapis.com/*
• deviceenrollmentforwindows.googleapis.com/*
• devicemanagementforwindows.googleapis.com/*
• devicepasswordescrowforwindows-pa.googleapis.com/*
• dl.google.com/*
• firebaseperusertopics-pa.googleapis.com/*
• fonts.gstatic.com/*
• gcpw-pa.googleapis.com /*
• googleapis.com/*
• google.com/dl/*
• lh3.googleusercontent.com/*
• m.google.com /*
• m.google.com/devicemanagement/data/api/*
• mtalk.google.com/*
• optimizationguide-pa.googleapis.com/*
• play.google.com/*
• sb-ssl.google.com/*
• secureconnect-pa.clients6.google.com/*
• securitydomain-pa.googleapis.com/*
• ssl.gstatic.com /*
• tools.google.com/service/update2/*
• update.googleapis.com /*
• update.googleapis.com/service/update2/*
• www.googleapis.com/*
• www.google.com /*
• www.google.com/dl /*
• *.gvt1.com/*

নিম্নলিখিত বিবরণসহ সহায়তা প্রদান করুন:

• ডিভাইসে থাকা ক্রোম ব্রাউজারের সংস্করণ
  1. ক্রোম ব্রাউজারটি খুলুন।
  2. উপরের ডান কোণায়, আরও-তে ক্লিক করুন। সাহায্য ক্রোম সম্পর্কে ।
• প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট
  1. স্টার্ট মেনুতে, উইন্ডোজ সিস্টেমে ক্লিক করুন। রান করুন এবং cmd টাইপ করুন।
  2. In the Command window, enter Get-LocalUser | Select-Object Name, SID
• ডিভাইসটির সিরিয়াল নম্বর
  1. স্টার্ট মেনুতে, উইন্ডোজ সিস্টেমে ক্লিক করুন। রান করুন এবং cmd টাইপ করুন।
  2. In the Command window, enter Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber
• (Optional) Any Chrome policies used on the device
  1. ক্রোম ব্রাউজারটি খুলুন।
  2. অ্যাড্রেস বারে chrome://policy লিখুন।
  3. আরও পদক্ষেপগুলিতে ক্লিক করুন JSON-এ রপ্তানি করুন ।
• যেকোনো ত্রুটি বার্তার একটি স্ক্রিনশট

1. রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন:
   1. স্টার্ট মেনুতে, উইন্ডোজ সিস্টেমে ক্লিক করুন। দৌড়াও ।

      দ্রষ্টব্য : বিকল্পভাবে, উইন্ডোজ কী + R চাপুন।

   2. রান বক্সে regedit লিখুন।
   3. OK ক্লিক করুন।
2. In the Registry Editor, go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\GCPW .
3. GCPW ফোল্ডারটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং New নির্বাচন করুন। DWORD .
4. Name- এর জায়গায় enable_verbose_logging লিখুন।
5. Double-click the name and, in the Value data box, enter 1 .
6. OK ক্লিক করুন।

When you're finished troubleshooting, turn off verbose logging by changing the enable_verbose_logging value to 0 .

You can use the Event Viewer to export the log to a comma-separated values (CSV) text file:

1. On the device, use one of the following methods to open Event Viewer:
   • In the Start menu, click Windows Administrative Tools ইভেন্ট ভিউয়ার ।
   • In the Start menu, click Run . In the Run box, enter eventvwr.msc and then press Enter .
2. In the Event Viewer file browser, go to Windows logs আবেদন ।
3. Right-click on Application and select Filter Current Log .
   1. ইভেন্ট সোর্সের জন্য GCPW নির্বাচন করুন।
   2. OK ক্লিক করুন।

   The event list refreshes with only the events relevant to enhanced desktop security for Windows.

4. উপরে, অ্যাকশন-এ ক্লিক করুন। সমস্ত ইভেন্ট . হিসেবে সংরক্ষণ করুন ।
   1. ফাইলের নামের ক্ষেত্রে, এমন একটি নাম লিখুন যাতে লগের ধরন এবং যে সার্ভার থেকে এটি এক্সপোর্ট করা হয়েছে তার উল্লেখ থাকে।
   2. সেভ অ্যাজ টাইপ (Save as type) হিসেবে CSV নির্বাচন করুন।
   3. সংরক্ষণ করুন- এ ক্লিক করুন।
5. (ঐচ্ছিক) উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করে ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট এন্টারপ্রাইজ ডায়াগনস্টিকস প্রোভাইডার থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে:
   1. ইভেন্ট ভিউয়ার ফাইল ব্রাউজারে, অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবা লগ নির্বাচন করুন। মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট-এন্টারপ্রাইজ-ডায়াগনস্টিক-প্রোভাইডার প্রশাসক ।
   2. অ্যাডমিনের উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং 'Save All Events As' নির্বাচন করুন।
   3. ফাইলের নামের ক্ষেত্রে, এমন একটি নাম লিখুন যাতে লগের ধরন এবং যে সার্ভার থেকে এটি এক্সপোর্ট করা হয়েছে তার উল্লেখ থাকে।
   4. সেভ অ্যাজ টাইপ (Save as type) হিসেবে CSV নির্বাচন করুন।

Alternatively, you can define a file path to capture GCPW event logs:

1. রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন:
   1. স্টার্ট মেনুতে, উইন্ডোজ সিস্টেমে ক্লিক করুন। দৌড়াও ।

      দ্রষ্টব্য : বিকল্পভাবে, উইন্ডোজ কী + R চাপুন।

   2. রান বক্সে regedit লিখুন।
   3. OK ক্লিক করুন।
2. In the Registry Editor, go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\GCPW .
3. একটি নতুন স্ট্রিং মান তৈরি করুন:
   1. Value name- এর জায়গায় log_file_path লিখুন।
   2. For Value data , enter the path (for example, C:\GCPW.log ).
4. (Optional) To append to the log file instead of writing over it, create a DWORD entry named log_file_append and set the value to 1 .