Google Workspace または Cloud Identity の管理者は、組織で管理対象となっている、ユーザーの個人用 Android デバイスを管理できます。高度なデバイス 管理を使用する場合は、セキュリティ ポリシーを適用できるようにするため、ユーザーが各自のデバイスに Android Device Policy アプリをインストールする必要があります。
ユーザー向けヘルプ
次のようにユーザー自身が管理対象 Android デバイスのトラブルシューティングを行える部分もあります。
Android デバイスの管理に関する一般的な問題を解決する
| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| デバイスがブロックされている | デバイスのブロックを解除します。 |
| デバイスが承認待ち | デバイスを承認します。 |
| デバイスが同期しない |
まず、デバイスで Android Sync が有効になっていることを確認します。
次に、サードパーティの Android モバイル管理が無効になっていることを確認します。
|
| アカウントまたはデバイスをリモートでワイプする | モバイル デバイスから企業データを削除します。 |
デバイス管理の詳細を取得する
ユーザーのデバイスの Android のバージョンを確認する
デバイスにアクセスできる場合は、[設定] 
[デバイス情報] [ソフトウェア情報] に移動します。
デバイスにアクセスできない場合は、管理コンソールで次の情報を取得します。
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[**デバイス**] [**概要**] の順に移動します。共有デバイスの設定の管理者権限が必要です。
- [モバイル デバイス] をクリック
- ユーザーのデバイスを検索します。たとえば、検索欄にメールアドレスを入力します。
- オペレーティング システムがデバイスリストに表示されない場合は、デバイスをクリックしてデバイスの詳細を開き、オペレーティング システムを見つけます。
仕事用プロファイルが設定されているかどうかを確認する
デバイスにアクセスできる場合は、[設定] [アカウント] に移動します。管理対象アカウントが [仕事] の下に表示されます。
デバイスにアクセスできない場合は、管理コンソールで次の情報を取得します。
Android デバイスを Google Apps Device Policy アプリから Android Device Policy に切り替える方法
移行プロセスは、デバイスの設定方法によって異なります。
注: デバイスが Android Device Policy に対応していない場合は、代わりに Google Apps Device Policy アプリを設定するよう求められます。
仕事用プロファイルが設定された個人のデバイス
組織の管理権限は「プロファイルの所有者」です
ユーザーがデバイスで仕事用プロファイルを削除してから、仕事用アカウントを再度追加します。Android Device Policy を設定するよう求められます。
仕事用プロファイルが設定されていない個人のデバイス
組織の管理権限は「デバイスの管理者」です
デバイスで、ユーザーが次の手順で操作します。
- Google Apps Device Policy アプリを開きます。
- [登録解除] をタップします。
仕事用アカウントがデバイスから削除されます。
- 設定アプリを開き、[アカウント] をタップします。
- 仕事用アカウントをもう一度追加し、Android Device Policy を設定します。
Android Device Policy には仕事用プロファイルが必要です。
会社所有のデバイス、またはユーザーが仕事専用として設定した個人のデバイス
組織の管理権限は「デバイスの所有者」です
管理者またはリセットを許可されているユーザーは、デバイスをリセットする必要があります。次に、ユーザーが仕事用アカウントを再度追加して、Android Device Policy を設定します。
管理コンソールからデバイスをリセットするには:
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[**デバイス**] [**概要**] の順に移動します。共有デバイスの設定の管理者権限が必要です。
- [モバイル デバイス] をクリック
- デバイスにカーソルを合わせ、その他アイコン
[**デバイスをワイプ**] をクリックします。
ユーザー自身によるデバイスのリセットを許可している場合、ユーザーはAndroid デバイスのリセットの手順でリセットできます。