Sebagai administrator Google Workspace atau Cloud Identity, Anda dapat mengelola perangkat iOS pengguna yang dikelola organisasi Anda. Jika Anda menggunakan pengelolaan perangkat lanjutan, pengguna harus menginstal aplikasi Google Device Policy dan profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google agar Anda dapat menerapkan kebijakan keamanan di perangkat. Untuk mengetahui detail tentang aplikasi, lihat Tentang Google Device Policy untuk iOS.
Bantuan untuk pengguna
Pengguna dapat memecahkan beberapa masalah pada perangkat iOS terkelola mereka:
- Memecahkan masalah aplikasi Google Device Policy
- Memecahkan masalah profil konfigurasi
- Mengelola perangkat dari jarak jauh
Memperbaiki masalah umum pengelolaan perangkat iOS
| Masalah | Perbaiki |
|---|---|
| Perangkat diblokir | Batalkan pemblokiran perangkat |
| Perangkat sedang menunggu persetujuan | Izinkan perangkat ini |
| Apple push certificate tidak disiapkan | Menyiapkan Apple push certificate |
| Menghapus total akun atau perangkat dari jarak jauh | Menghapus data perusahaan dari perangkat seluler |
| Membatalkan pendaftaran perangkat | Kelola aplikasi Device Policy. Jika tidak terdaftar, perangkat akan tercantum sebagai tidak disediakan di halaman Perangkat seluler. |
| Perangkat tidak disinkronkan |
Pertama, minta pengguna untuk mengambil perangkat mereka dan membuka Setelan Jika perangkat pengguna disiapkan dengan benar, pastikan Sinkronisasi iOS diaktifkan untuk perangkat:
Jika Sinkronisasi iOS sudah diaktifkan, paksa sinkronisasi baru. Di konsol Admin, hapus perangkat. Tindakan ini akan menghapus profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google dari perangkat dan menghentikan sinkronisasi aplikasi Device Policy. Pengguna harus mendownload profil konfigurasi baru dan mengupdate aplikasi Device Policy, kemudian perangkat akan mencoba menyinkronkan data pekerjaan mereka. |
Google Device Policy, lalu pastikan Muat Ulang Aplikasi Latar Belakang diaktifkan.
Perangkat