Som Google Workspace- eller Cloud Identity-administratör kan du hantera användarnas iOS-enheter som organisationen hanterar. Om du använder avancerad enhetshantering måste användarna installera Google Device Policy-appen och en konfigurationsprofil för Googles hantering av mobila enheter så att du kan tillämpa säkerhetspolicyer på enheten. Mer information om appen finns i Om Google Device Policy för iOS.
Hjälp för användare
Användarna kan felsöka vissa problem med sina hanterade iOS-enheter:
Åtgärda vanliga problem med iOS-enhetshantering
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Enheten är blockerad | Avblockera enheten |
| Enheten väntar på godkännande | Godkänn enheten |
| Apple push-certifikat har inte konfigurerats | Konfigurera ett Apple Push Certificate |
| Fjärrensa kontot eller enheten | Ta bort företagsdata från en mobil enhet |
| Avregistrera enheten | Hantera Device Policy-appen. När en enhet avregistreras visas den som avregistrerad på sidan Mobila enheter. |
| Enheten synkroniseras inte |
Be först användaren att ta fram sin enhet och gå till Inställningar Om användarens enhet är korrekt konfigurerad kontrollerar du att iOS Sync är aktiverat för enheten:
Om iOS Sync redan är aktiverat måste du tvinga fram en ny synkronisering. Radera enheten i administratörskonsolen. Detta raderar konfigurationsprofilen för Googles hantering av mobila enheter från enheten och stoppar synkroniseringen av Device Policy-appen. Användaren måste ladda ned en ny konfigurationsprofil och uppdatera Device Policy-appen. Därefter försöker enheten att synkronisera jobbdata. |
Google Device Policy och kontrollera att Uppdatering av appar i bakgrunden är aktiverat.
Enheter