Felsök hanterade iOS-enheter för användare

Som Google Workspace- eller Cloud Identity-administratör kan du hantera användarnas iOS-enheter som din organisation hanterar. Om du använder avancerad enhetshantering måste användarna installera Google Device Policy-appen och en konfigurationsprofil för Google Mobile Device Management så att du kan tillämpa säkerhetspolicyer på enheten. Mer information om appen finns i Om Google Device Policy för iOS .

Hjälp för användare

Användare kan felsöka vissa problem med sina hanterade iOS-enheter:

Åtgärda vanliga problem med hantering av iOS-enheter

Utfärda Fixera
Enheten är blockerad Avblockera enheten
Enheten väntar på godkännande Godkänn enheten
Apples push-certifikat är inte konfigurerat Konfigurera ett Apple push-certifikat
Rensa kontot eller enheten på distans Ta bort företagsdata från en mobil enhet
Avregistrera enheten Hantera appen Device Policy . När en enhet är avregistrerad listas den som oadministrerad på sidan Mobila enheter .
Enheten synkroniseras inte

Be först användaren att hämta sin enhet och gå till Inställningar och sedan Google Device Policy och se till att Uppdatera appar i bakgrunden är aktiverat.

Om användarens enhet är korrekt konfigurerad, se till att iOS-synkronisering är aktiverat för enheten:

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Enheter och sedan Mobil och slutpunkter och sedan Inställningar och sedan Universell .

    Kräver administratörsbehörighet för Mobile Device Management .

  2. Klicka på Dataåtkomst och sedan iOS-synkronisering .
  3. Klicka på användarens organisationsenhet till vänster.
  4. Bekräfta att Tillåt att arbetsdata synkroniseras på iOS-enheter är markerat.

Om iOS-synkronisering redan är aktiverad, tvinga fram en ny synkronisering. Ta bort enheten i administratörskonsolen. Detta tar bort Googles konfigurationsprofil för hantering av mobila enheter från enheten och stoppar synkroniseringen av Device Policy-appen. Användaren måste ladda ner en ny konfigurationsprofil och uppdatera Device Policy-appen, och sedan kommer enheten att försöka synkronisera sina arbetsdata.