Felsöka Windows-enhetshantering

Om du får ett felmeddelande när du försöker registrera en enhet manuellt kontrollerar du följande möjliga orsaker:

1. Är Windows-enhetshantering aktiverat? Mer information finns i Aktivera Windows-enhetshantering.
2. Har kontot som du försöker registrera en Google Workspace- eller Cloud Identity-licens med stöd för Windows-enhetshantering? Om du vill kontrollera vilken licens en användare har öppnar du användaruppgifterna på administratörskonsolen.

Om du konfigurerar Windows-inställningar på administratörskonsolen men policyerna inte verkar tillämpas på en eller flera enheter kan det bero på följande: 1. Enheten är inte registrerad i Windows-enhetshantering. 2. Policyn synkroniseras inte med enheten. 3. Policyn har inte konfigurerats korrekt.

Så här felsöker du dessa problem:

1. Bekräfta att enheten är registrerad i Windows-enhetshantering. Öppna listan Ändpunkter i administratörskonsolen, leta reda på enheten och bekräfta att hanteringstypen är Förbättrad skrivbordssäkerhet. Mer information finns i Visa information om laptops och stationära enheter.

   Om enheten inte är registrerad:

   1. Aktivera Windows-enhetshantering för användarens organisationsenhet.
   2. Om organisationen inte använder GCPW registrerar du enheten.
2. Bekräfta att policyn synkroniseras med enheten. Öppna granskningsloggen för enheter i administratörskonsolen. Mer information finns i Granskningslogg för enheter.

   Lägg till några eller alla av följande filter för att hitta den specifika enheten och policyn:

   1. Enhets-id – ange enhetens id.
   2. Händelsenamn – ange Avancerad policysynkroniseringshändelse
   3. Policynamn – ange OMA-URI i policyn

   Kolumnen Händelsebeskrivning innehåller information om huruvida tillämpningen av policyn lyckades eller misslyckades.

   Om policyn inte synkroniseras med enheten:

   1. Bekräfta att policyn tillämpas på användarens organisationsenhet. Anvisningar finns i Tillämpa Windows-inställningar.
   2. För anpassade inställningar kontrollerar du att policyn är korrekt konfigurerad och tillämpas på användarens organisationsenhet. Mer information finns i Redigera en anpassad inställning.

I Windows-händelseloggarna visas detaljerad logginformation. Så här exporterar du loggarna:

1. Öppna Händelseregistret på Windows-enheten på något av följande sätt:
   • Klicka på Administrationsverktyg i Windows Händelsevisare på Start-menyn i Windows.
   • Klicka på Kör på Start-menyn i Windows. I rutan Kör anger du eventvwr.msc och trycker på Retur.
2. Klicka på Windows-loggar Program i Visningsalternativ för händelser.

   Alla apphändelser läses in. Det kan ta en minut.

3. Klicka på Filtrera aktuell logg.
4. Klicka på Händelsekällor och välj GCPW (om du använder GCPW).
5. Klicka på OK. Händelselistan uppdateras med enbart de händelser som är relevanta för ökad skrivbordssäkerhet för Windows.
6. Klicka på Spara alla händelser som.
7. Som Filnamn anger du ett namn som innehåller loggtypen och servern som den exporterades från.
8. För Spara som typ väljer du CSV (kommaavgränsade värden).
9. Klicka på Spara.
10. (Valfritt) Så här samlar du in information från Device Management Enterprise Diagnostics Provider med Windows-enhetshantering:
    1. Välj Appar och tjänstloggar i filbläddraren i Händelsevisare Microsoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Admin.
    2. Högerklicka på Administratör och välj Spara alla händelser som.
    3. Som Filnamn anger du ett namn som innehåller loggtypen och servern som den exporterades från.
    4. För Spara som typ väljer du CSV.
    5. Klicka på Spara.