Устранение неполадок со службой управления устройствами Windows

Если при попытке регистрации устройства вручную возникает ошибка, проверьте следующие возможные причины:

1. Включена ли служба управления устройствами Windows? Подробнее…
2. Есть ли у аккаунта, который вы пытаетесь зарегистрировать, лицензия Google Workspace или Cloud Identity, поддерживающая управление устройствами Windows? Чтобы узнать, какая у пользователя лицензия, откройте страницу сведений о пользователе в консоли администратора.

Если вы настроили параметры Windows в консоли администратора, но заданные вами правила не действуют на одном или нескольких устройствах Windows, возможно, что устройства не были зарегистрированы в службе управления устройствами Windows, правила не были переданы на них или настроено неверно.

Чтобы устранить эти проблемы:

1. Убедитесь, что устройство зарегистрировано в службе управления устройствами Windows. В консоли администратора перейдите к списку Конечные точки, найдите нужное устройство и убедитесь, что для него указан тип управления Расширенные настройки безопасности для компьютеров. Подробнее о том, как посмотреть сведения о ноутбуке или компьютере…

   Если устройство не зарегистрировано:

   1. Включите службу управления устройствами Windows для организационного подразделения нужного пользователя.
   2. Если ваша организация не использует GCPW, зарегистрируйте устройство.
2. Убедитесь, что правила успешно переданы на устройство. В консоли администратора выберите Журнал аудита устройств. Подробнее…

   Чтобы найти нужные устройства и правила, можно применить следующие фильтры:

   1. Идентификатор устройства. Укажите идентификатор устройства.
   2. Название события. Введите Событие синхронизации расширенной политики.
   3. Название правила. Введите OMA-URI этого правила.

   Столбец Описание события содержит подробную информацию о том, успешно ли применено это правило.

   Если правила не передаются на устройство:

   1. Убедитесь, что нужные правила применяются к организационному подразделению пользователя. Инструкции приведены в разделе Как применить настройки Windows.
   2. Для специальных настроек нужно проверить, корректно ли заданы правила и применяются ли они к организационному подразделению пользователя. Подробнее о специальных настройках…

Журналы событий Windows содержат подробную информацию. Чтобы экспортировать их, выполните следующие действия:

1. На устройстве Windows откройте утилиту "Просмотр событий" одним из описанных ниже способов:
   • В меню Пуск Windows нажмите Средства администрирования Windows Просмотр событий.
   • В меню Пуск Windows выберите Выполнить. В окне Выполнить введите eventvwr.msc и нажмите Ввод.
2. В средстве "Просмотр событий" нажмите Журналы Windows Приложение.

   Будут загружены все события приложения (может понадобиться несколько минут).

3. Нажмите Фильтр текущего журнала.
4. Нажмите Источники событий и выберите GCPW (если используется).
5. Нажмите ОК. В списке будут показаны только события, связанные с расширенными настройками безопасности для компьютеров Windows.
6. Нажмите Сохранить все события как.
7. Включите в название файла тип журнала и название сервера, с которого он был экспортирован.
8. В поле Тип файла выберите CSV (значения, разделенные запятыми).
9. Нажмите Сохранить.
10. Если нужно собрать информацию от поставщика диагностики корпоративного управления устройствами с помощью службы управления устройствами Windows:
    1. В диспетчере файлов средства "Просмотр событий" выберите Журналы приложений и служб Microsoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Admin.
    2. Нажмите правой кнопкой мыши на Admin и выберите Сохранить все события как.
    3. В имя файла включите тип журнала и название сервера, с которого он был экспортирован.
    4. В поле Тип файла выберите CSV.
    5. Нажмите Сохранить.