عیب‌یابی مدیریت دستگاه‌های ویندوز

اگر هنگام تلاش برای ثبت دستی دستگاه با خطا مواجه شدید، دلایل احتمالی زیر را بررسی کنید:

1. آیا مدیریت دستگاه ویندوز فعال است؟ برای جزئیات بیشتر، به فعال کردن مدیریت دستگاه ویندوز مراجعه کنید.
2. آیا حسابی که می‌خواهید ثبت کنید، مجوز Google Workspace یا Cloud Identity دارد که از مدیریت دستگاه ویندوز پشتیبانی کند؟ برای بررسی مجوزی که کاربر دارد، جزئیات کاربری او را در کنسول مدیریت باز کنید .

اگر تنظیمات ویندوز را در کنسول مدیریت خود پیکربندی می‌کنید اما به نظر نمی‌رسد که خط‌مشی‌ها برای یک یا چند دستگاه اعمال شوند، ممکن است دستگاه در مدیریت دستگاه ویندوز ثبت نشده باشد، خط‌مشی ممکن است با دستگاه همگام‌سازی نشده باشد، یا خط‌مشی به درستی پیکربندی نشده باشد.

برای رفع این مشکلات:

1. تأیید کنید که دستگاه در مدیریت دستگاه ویندوز ثبت شده است. در کنسول مدیریت خود، به لیست نقاط پایانی بروید، دستگاه را پیدا کنید و تأیید کنید که نوع مدیریت آن به عنوان امنیت پیشرفته دسکتاپ گزارش شده است. برای دستورالعمل‌ها، به مشاهده جزئیات دستگاه لپ‌تاپ و دسکتاپ مراجعه کنید.

   اگر دستگاه ثبت نشده باشد:

   1. مدیریت دستگاه‌های ویندوز را برای واحد سازمانی کاربر فعال کنید .
   2. اگر سازمان شما از GCPW استفاده نمی‌کند، دستگاه را ثبت کنید .
2. تأیید کنید که پالیسی با دستگاه همگام‌سازی شده است. در کنسول مدیریتی خود، به گزارش حسابرسی دستگاه‌ها بروید. برای دستورالعمل‌ها، به گزارش حسابرسی دستگاه‌ها مراجعه کنید.

   برای یافتن دستگاه و خط‌مشی خاص، برخی یا همه فیلترهای زیر را اضافه کنید:

   1. شناسه دستگاه — شناسه دستگاه را وارد کنید
   2. نام رویداد — رویداد همگام‌سازی سیاست پیشرفته را وارد کنید
   3. نام سیاست — OMA-URI سیاست را وارد کنید

   ستون شرح رویداد شامل جزئیاتی در مورد موفقیت‌آمیز یا ناموفق بودن اعمال سیاست است.

   اگر خط‌مشی با دستگاه همگام‌سازی نشده باشد:

   1. تأیید کنید که این سیاست به واحد سازمانی کاربر اعمال شده است. برای دستورالعمل‌ها، به «اعمال تنظیمات ویندوز» مراجعه کنید.
   2. برای تنظیمات سفارشی، تأیید کنید که خط‌مشی به درستی پیکربندی شده و به واحد سازمانی کاربر اعمال شده است. برای دستورالعمل‌ها، به ویرایش یک تنظیم سفارشی مراجعه کنید.

گزارش‌های رویداد ویندوز اطلاعات دقیقی از گزارش‌ها ارائه می‌دهند. برای خروجی گرفتن از گزارش‌ها:

1. در دستگاه ویندوزی، Event Viewer را با یکی از روش‌های زیر باز کنید:
   • از منوی استارت ویندوز، روی Windows Administrative Tools کلیک کنید. نمایشگر رویداد .
   • از منوی استارت ویندوز، روی Run کلیک کنید. در کادر Run ، عبارت eventvwr.msc را وارد کرده و Enter را بزنید.
2. در Event Viewer، روی Windows logs کلیک کنید. کاربرد .

   تمام رویدادهای برنامه بارگذاری می‌شوند که می‌تواند یک دقیقه طول بکشد.

3. روی فیلتر کردن گزارش فعلی کلیک کنید.
4. روی منابع رویداد (Event sources) کلیک کنید و GCPW را انتخاب کنید (اگر از GCPW استفاده می‌کنید).
5. روی تأیید کلیک کنید. فهرست رویدادها فقط با رویدادهای مربوط به امنیت پیشرفته دسکتاپ برای ویندوز به‌روزرسانی می‌شود.
6. روی ذخیره همه رویدادها به عنوان کلیک کنید.
7. برای نام فایل ، نامی را وارد کنید که شامل نوع گزارش و سروری باشد که از آن صادر شده است.
8. برای نوع ذخیره ، CSV (مقادیر جدا شده با کاما) را انتخاب کنید.
9. روی ذخیره کلیک کنید.
10. (اختیاری) برای جمع‌آوری اطلاعات از ارائه‌دهنده‌ی Device Management Enterprise Diagnostics با استفاده از Windows device management:
    1. در مرورگر فایل Event Viewer، گزینه Applications and Services Logs را انتخاب کنید. مایکروسافت ویندوز ارائه دهنده خدمات عیب یابی سازمانی-مدیریت دستگاه مدیر .
    2. روی Admin کلیک راست کرده و گزینه Save All Events As را انتخاب کنید.
    3. برای نام فایل ، نامی را وارد کنید که شامل نوع گزارش و سروری باشد که از آن صادر شده است.
    4. برای ذخیره به عنوان نوع ، CSV را انتخاب کنید.
    5. روی ذخیره کلیک کنید.