Windows 기기 관리 문제 해결하기

기기를 수동으로 등록하려고 할 때 오류가 발생하면 다음의 가능한 원인을 확인하세요.

1. Windows 기기 관리가 사용 설정되어 있나요? 자세한 내용은 Windows 기기 관리 사용 설정하기를 참고하세요.
2. 등록하려는 계정에 Windows 기기 관리를 지원하는 Google Workspace 또는 Cloud ID 라이선스가 있나요? 사용자가 보유한 라이선스를 검토하려면 관리 콘솔에서 사용자 세부정보를 엽니다.

관리 콘솔에서 Windows 설정을 구성했지만 하나 이상의 기기에 정책이 적용되지 않는 경우, 기기가 Windows 기기 관리에 등록되지 않았거나, 정책이 기기에 동기화되지 않았거나, 정책이 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기가 Windows 기기 관리에 등록되어 있는지 확인합니다. 관리 콘솔에서 엔드포인트 목록으로 이동하여 기기를 찾아 관리 유형이 향상된 데스크톱 보안으로 보고되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 노트북 및 데스크톱 기기 세부정보 보기를 참고하세요.

   기기가 등록되지 않은 경우 다음 안내를 따르세요.

   1. 사용자의 조직 단위에 대해 Windows 기기 관리를 사용 설정합니다.
   2. 조직에서 GCPW를 사용하지 않는 경우 기기를 등록합니다.
2. 기기에 정책이 동기화되었는지 확인합니다. 관리 콘솔에서 기기 감사 로그로 이동합니다. 자세한 내용은 기기 감사 로그를 참고하세요.

   특정 기기 및 정책을 찾으려면 다음 필터 중 일부 또는 전체를 추가합니다.

   1. 기기 ID: 기기의 ID를 입력합니다.
   2. 이벤트 이름: 고급 정책 동기화 이벤트를 입력합니다.
   3. 정책 이름: 정책의 OMA-URI를 입력합니다.

   이벤트 설명 열에는 정책 적용 성공 또는 실패 여부에 대한 세부정보가 포함됩니다.

   정책이 기기에 동기화되지 않는 경우 다음 안내를 따르세요.

   1. 정책이 사용자의 조직 단위에 적용되는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows 설정 적용하기를 참고하세요.
   2. 맞춤 설정의 경우 정책이 올바르게 구성되어 사용자의 조직 단위에 적용되는지 확인합니다. 자세한 내용은 맞춤 설정 수정하기를 참고하세요.

Windows 이벤트 로그에서는 자세한 로그 정보를 얻을 수 있습니다. 로그를 내보내려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows 기기에서 다음 방법 중 하나로 이벤트 뷰어를 엽니다.
   • Windows 시작 메뉴에서 Windows 관리 도구 이벤트 뷰어를 클릭합니다.
   • Windows 시작 메뉴에서 실행을 클릭합니다. 실행 상자에 eventvwr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 이벤트 뷰어에서 Windows 로그 애플리케이션을 클릭합니다.

   그러면 모든 애플리케이션 이벤트가 로드되며 이 과정에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.

3. 현재 로그 필터링을 클릭합니다.
4. 이벤트 소스를 클릭하고 GCPW를 선택합니다 (GCPW를 사용하는 경우).
5. 확인을 클릭합니다. 이벤트 목록이 Windows용 향상된 데스크톱 보안과 관련된 이벤트로만 새로고침됩니다.
6. 다른 이름으로 모든 이벤트 저장을 클릭합니다.
7. 파일 이름에 로그 유형과 내보낸 서버가 포함된 이름을 입력합니다.
8. 파일 형식에서 CSV (쉼표로 구분된 값)를 선택합니다.
9. 저장을 클릭합니다.
10. (선택사항) Windows 기기 관리를 사용하여 기기 관리 엔터프라이즈 진단 제공업체에서 정보를 수집하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 이벤트 뷰어 파일 브라우저에서 애플리케이션 및 서비스 로그 Microsoft Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Admin을 선택합니다.
    2. 관리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 모든 이벤트 저장을 선택합니다.
    3. 파일 이름에 로그 유형과 내보낸 서버가 포함된 이름을 입력합니다.
    4. 파일 형식에서 CSV를 선택합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.