Felsöka Windows-enhetshantering

Om du får ett felmeddelande när du försöker registrera en enhet manuellt , kontrollera följande möjliga orsaker:

1. Är Windows-enhetshantering aktiverad? För mer information, gå till Aktivera Windows-enhetshantering .
2. Har kontot du försöker registrera en Google Workspace- eller Cloud Identity-licens som stöder Windows-enhetshantering? För att se vilken licens en användare har, öppna deras användaruppgifter i administratörskonsolen .

Om du konfigurerar Windows-inställningar i administratörskonsolen men policyerna inte verkar gälla för en eller flera enheter, kanske enheten inte är registrerad i Windows enhetshantering, policyn kanske inte är synkroniserad med enheten eller så är policyn inte korrekt konfigurerad.

För att felsöka dessa problem:

1. Bekräfta att enheten är registrerad i Windows enhetshantering. Gå till listan Slutpunkter i administratörskonsolen, hitta enheten och bekräfta att dess hanteringstyp rapporteras som Förbättrad skrivbordssäkerhet . Instruktioner finns i Visa information om bärbara och stationära enheter .

   Om enheten inte är registrerad:

   1. Aktivera Windows-enhetshantering för användarens organisationsenhet.
   2. Om din organisation inte använder GCPW, registrera enheten .
2. Bekräfta att policyn har synkroniserats med enheten. Gå till granskningsloggen för enheter i administratörskonsolen. Instruktioner finns i granskningsloggen för enheter .

   För att hitta den specifika enheten och policyn, lägg till några eller alla av följande filter:

   1. Enhets-ID — Ange enhetens ID
   2. Händelsenamn — Ange händelsen Advanced Policy Sync
   3. Policynamn — Ange OMA-URI för policyn

   Kolumnen Händelsebeskrivning innehåller information om huruvida tillämpningen av policyn lyckades eller misslyckades.

   Om policyn inte är synkroniserad med enheten:

   1. Bekräfta att policyn tillämpas på användarens organisationsenhet. Instruktioner finns i Tillämpa Windows-inställningar .
   2. För anpassade inställningar, bekräfta att policyn är korrekt konfigurerad och tillämpad på användarens organisationsenhet. Instruktioner finns i Redigera en anpassad inställning .

Windows händelseloggar innehåller detaljerad logginformation. Så här exporterar du loggarna:

1. På Windows-enheten öppnar du Loggboken med någon av följande metoder:
   • Från Windows Start- meny klickar du på Windows Administrationsverktyg Händelsevisaren .
   • Klicka på Kör i Windows Start- meny. Skriv eventvwr.msc i rutan Kör och tryck på Enter.
2. I Loggboken klickar du på Windows-loggar Ansökan .

   Alla programhändelser laddas, vilket kan ta en minut.

3. Klicka på Filtrera aktuell logg .
4. Klicka på Händelsekällor och välj GCPW (om du använder GCPW).
5. Klicka på OK . Händelselistan uppdateras med endast de händelser som är relevanta för förbättrad skrivbordssäkerhet för Windows.
6. Klicka på Spara alla händelser som .
7. För Filnamn anger du ett namn som inkluderar loggtypen och servern den exporterades från.
8. För Spara som typ , välj CSV (kommaseparerade värden).
9. Klicka på Spara .
10. (Valfritt) Så här samlar du in information från Enhetshanteringsföretagets diagnostikleverantör med hjälp av Windows enhetshantering:
    1. I Loggboken för händelser väljer du Program- och tjänstloggar Microsoft Fönster Enhetshantering-Företagsdiagnostik-Leverantör Administratör .
    2. Högerklicka på Admin och välj Spara alla händelser som .
    3. För Filnamn anger du ett namn som inkluderar loggtypen och servern som den exporterades från.
    4. För Spara som-typ väljer du CSV .
    5. Klicka på Spara .