Чтобы удалить данные со своего устройства, которое вы используете для работы или учебы, перейдите сюда .
Поддерживаемые версии для этих функций (за исключением случаев, указанных отдельно): Frontline Starter, Frontline Standard и Frontline Plus; Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus и Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic и G Suite Business; Cloud Identity Free и Cloud Identity Premium. Сравните свою версию.If a managed device goes missing or a user leaves your organization, you can use the Google Admin console to wipe work or school data from the device. Depending on the device platform, you can wipe a user's work account, their work profile, or all data. Users can still access their work data on a computer, a web browser, or another authorized mobile device.
Системные требования
Чтобы удалить учетную запись с устройства
Необходимо управлять мобильными устройствами (базовое или расширенное управление мобильными устройствами).
Примечание: Для устройств Android, отвечающих всем следующим условиям, можно удалить данные только с устройства (но не с учетной записи):
- В настоящее время используется базовое управление мобильными устройствами, но ранее использовалось расширенное управление мобильными устройствами.
- В режиме владельца устройства (устройства, принадлежащие компании, и личные устройства, настроенные как "только для работы")
- Управление осуществляется с помощью политики устройств Android.
Управление конечными устройствами должно осуществляться с помощью Google Диска для настольных компьютеров.
Чтобы стереть данные с устройства
- Mobile devices ( Requires advanced mobile management ):
- Устройства Android с политикой для устройств Android
- Зарегистрированные устройства iOS с профилем политики устройства
- Google Sync (только для Google Workspace)
- Устройства под управлением Microsoft Windows 10 или 11 должны быть зарегистрированы в системе управления устройствами Windows .
Шаг 1: Определите, что именно нужно удалить с устройства.
Вы можете удалить все приложения и данные с устройства или только с рабочей учетной записи. Вы можете выполнить следующие действия:
- Wipe a device —If it's a company-owned or personal device that's lost or stolen. This option removes all work data and apps from the device. For Android devices that don't have a work profile and device-enrolled iOS devices, it also removes personal data and apps.
- Удаление данных из учетной записи — если это личное устройство, и пользователь покидает вашу организацию.
Как работает очистка данных в зависимости от платформы или типа управления
Android
Данные, удаляемые с устройства, зависят от типа устройства:
Тип устройства | Протереть устройство | Обнуление аккаунта |
|---|---|---|
Персональное устройство с рабочим профилем | Рабочий профиль пользователя удаляется, включая рабочую учетную запись, а также все связанные с ней приложения и данные. Личные данные и приложения остаются на устройстве. | Аналогично устройству для стирания. |
Устройство, принадлежащее компании (или личное устройство, которое пользователь использует только для работы) | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие и личные данные удалены. | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие и личные данные удалены. Note: If the device is currently under basic mobile management but was previously under advanced mobile management, wiping the account isn't supported and the only option is to wipe the device. |
iOS
Данные, удаляемые с устройства, зависят от того, как рабочие или учебные данные пользователя синхронизируются с устройством, и от того, кому принадлежит устройство:
| Тип устройства | Протереть устройство | Обнуление аккаунта |
|---|---|---|
| Зарегистрированное пользователем устройство iOS | Нет в наличии | Рабочий аккаунт удален. Личные данные и приложения остаются на устройстве. Чтобы удалить профиль конфигурации управления мобильными устройствами Google и управляемые приложения с устройства, удалите устройство из консоли администратора. Инструкции см. в разделе «Удаление устройства» . |
| Устройство iOS, зарегистрированное в системе | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие данные, личные данные и приложения удалены. | Рабочая учетная запись удалена. Лицензии Apple по программе корпоративных закупок (VPP), назначенные устройству, аннулированы. Личные данные и приложения остаются на устройстве. Чтобы удалить профиль конфигурации управления мобильными устройствами Google и управляемые приложения с устройства, удалите устройство из консоли администратора. Инструкции см. в разделе «Удаление устройства» . |
| Устройство iOS, использующее iOS Sync для Google Workspace | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие данные, личные данные и приложения удалены. | Рабочий аккаунт удален. Для устройств, находящихся в режиме расширенного управления мобильными устройствами, профиль конфигурации управления мобильными устройствами Google и управляемые приложения также удаляются. Личные данные и приложения остаются на устройстве. |
| Принадлежащее компании устройство iOS (под контролем) | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие данные, личные данные и приложения удалены. | Аналогично столбцу «Устройство для стирания». |
| Устройство iOS, использующее Google Sync для Google Workspace | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие данные, личные данные и приложения удалены. | Нет в наличии |
Google Синхронизация
Только Google Workspace
Единственный вариант — «Стереть данные с устройства» . Устройство будет сброшено до заводских настроек. Все рабочие и личные данные, а также приложения будут удалены.
Windows 10 зарегистрирована в системе управления устройствами Windows.
| Тип устройства | Протереть устройство | Обнуление аккаунта |
|---|---|---|
| Устройство под управлением Microsoft Windows 10 или 11 зарегистрировано в системе управления устройствами Windows. | Устройство сброшено до заводских настроек. Все рабочие и личные данные удалены. | Нет в наличии. However, if the device is enrolled in Windows device management, you can remove all settings pushed to the device by unenrolling the device. For the steps, go to Unenroll a device from Windows device management . |
Диск для настольного компьютера
Единственный вариант — «Очистить учетную запись» . Локальные данные Google Диска удаляются с устройства, и пользователь выходит из Google Диска для настольных компьютеров. Данные обычно удаляются немедленно с устройств, подключенных к интернету, на которых запущен Google Диск для настольных компьютеров.
Ограничения на удаление данных учетной записи:
- Если устройство не подключено к интернету, пользователь все равно сможет получить доступ к контенту, который Drive для настольных компьютеров предоставляет в автономном режиме, до тех пор, пока устройство не синхронизируется и не получит инструкцию по удалению данных учетной записи.
- При удалении учетной записи (или блокировке устройства ) удаляется только потоковый контент. Зеркальный контент остается на устройстве. Совет: как администратор, вы можете контролировать, могут ли пользователи зеркалировать файлы .
- На устройствах macOS файлы с несинхронизированными изменениями могут остаться на устройстве после удаления учетной записи.
- Пользователи могут снова войти в систему, если их учетная запись активна и они могут ввести действительные учетные данные. Чтобы заблокировать использование Google Диска для настольных компьютеров на устройстве, заблокируйте устройство .
Шаг 2: Если у вас есть доступ к устройству, управляйте учетными записями.
Если устройство не потеряно и не украдено, и у вас есть к нему доступ:
- Убедитесь, что пользователь имеет доступ к своему рабочему аккаунту:
- Если пользователь не знает свой пароль, его необходимо сбросить . Сбросьте пароль перед тем, как стирать данные с устройства. В противном случае пользователю, возможно, придется подождать не менее 24 часов, прежде чем он сможет снова войти в систему.
- Если учетная запись заблокирована, вам необходимо ее восстановить. Подробности см. в разделе «Восстановление заблокированного пользователя» .
- Убедитесь, что все администраторы, имеющие доступ к устройствам Android с защитой от сброса до заводских настроек, могут войти в систему. Учетные записи должны быть активны, чтобы администратор мог получить доступ к устройству после его очистки.
- Перед удалением данных с устройства или учетной записи выйдите из рабочей учетной записи и удалите ее.
Шаг 3: Удалите все данные с устройства или рабочую учетную запись.
Чтобы найти устройства, с которых вы хотите удалить данные, перейдите на страницу учетной записи пользователя или в список устройств.
На странице учетной записи пользователя
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- В списке пользователей найдите нужного пользователя. Если вам нужна помощь, перейдите в раздел «Найти учетную запись пользователя» .
- Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть страницу его учетной записи.
- Нажмите «Управляемые устройства» .
- Чтобы стереть данные с отдельного устройства, наведите указатель мыши на устройство и нажмите «Подробнее».
Очистить учетную запись или очистить устройство .Чтобы удалить данные с нескольких устройств одновременно, выберите устройства, которые хотите очистить, и нажмите «Подробнее».
Очистить учетную запись или очистить устройство .Если вы не уверены, какой вариант выбрать, ознакомьтесь с разделом «Что удалить с устройства» . Не все варианты могут быть доступны.
- (Необязательно) Чтобы снять защиту от сброса к заводским настройкам при удалении данных из учетной записи на устройствах Android, установите флажок «Также снять защиту от сброса к заводским настройкам устройства» .
После сброса настроек устройству владельцу или администратору больше не потребуется входить в систему.
- Для подтверждения нажмите «Очистить учетную запись» или «Очистить устройство» .
При следующей синхронизации данные удаляются, и, если применимо, устройство перезагружается. Обычно удаление данных с устройства занимает несколько минут, но для некоторых устройств это может занять до 3 часов. Очистка данных продолжается, если устройство отключается от сети. После завершения очистки данных, после следующей синхронизации, в консоли администратора отображается статус устройства как «Очищено» или «Учетная запись очищена» .
If the device isn't online, the Admin console shows the device status as Approved or Wiping . After the device is back online and the wipe is complete, the status updates to Wiped or Account Wiped .
Информацию о процессе сброса к заводским настройкам см. в документации к устройству.
- (Необязательно) Чтобы отменить удаление данных с устройства, нажмите «Подробнее». Отменить очистку устройства .
- (For Android devices) If the device is listed twice in the devices list, repeat the process for each entry. A device can be listed twice if the user adds more than one account to the device or if they add the same work account to their work profile and personal space.
В списке устройств
В консоли администратора Google перейдите в меню.
УстройстваМобильные устройства и конечные точкиУстройства .Для этого требуются права администратора системы управления мобильными устройствами .
- Чтобы стереть данные с отдельного устройства, наведите указатель мыши на устройство и нажмите «Подробнее». Очистить учетную запись или очистить устройство .
Чтобы удалить данные с нескольких устройств одновременно, выберите устройства, которые хотите очистить, и нажмите «Подробнее».
Очистить учетную запись или очистить устройство .If you're not sure which option to choose, review Decide what to wipe from the device . Not all options may be available.
- (Необязательно) Чтобы снять защиту от сброса к заводским настройкам при удалении данных из учетной записи на устройствах Android, установите флажок «Также снять защиту от сброса к заводским настройкам устройства» .
После сброса настроек устройству владельцу или администратору больше не потребуется входить в систему.
- Click Wipe Account or Wipe Device to confirm.
При следующей синхронизации данные удаляются, и, если применимо, устройство перезагружается. Обычно удаление данных с устройства занимает несколько минут, но для некоторых устройств это может занять до 3 часов. Очистка данных продолжается, если устройство отключается от сети. После завершения очистки данных, после следующей синхронизации, в консоли администратора отображается статус устройства как «Очищено» или «Учетная запись очищена» .
If the device isn't online, the Admin console shows the device status as Approved or Wiping . After the device is back online and the wipe is complete, the status updates to Wiped or Account Wiped .
Информацию о процессе сброса к заводским настройкам см. в документации к устройству.
- (Необязательно) Чтобы отменить удаление данных с устройства, нажмите «Подробнее». Отменить очистку устройства .
- (For Android devices) If the device is listed twice in the devices list, repeat the process for each entry. A device can be listed twice if the user adds more than one account to the device or if they add the same work account to their work profile and personal space.
Разрешите пользователям Android самостоятельно стирать данные со своих устройств.
Поддерживаемые версии для этой функции: Frontline Starter, Frontline Standard и Frontline Plus; Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus и Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic и G Suite Business; Cloud Identity Premium. Сравните вашу версию. Требуется расширенное управление мобильными устройствами.Вы можете разрешить пользователям удаленно стирать данные со своих устройств. При стирании данных с устройства удаляются те же данные, что и при стирании данных администратором. Подробности см. в разделе «Выбор данных для стирания с устройства» .
Перед началом работы: Если вам необходимо создать отдел или команду для этих настроек, перейдите в раздел «Добавить организационное подразделение» .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
УстройстваМобильные устройства и конечные точкиНастройкиAndroid .Для этого требуются права администратора служб и устройств .
- Нажмите «Общие»Стирание данных с пользовательского устройства .
- (Необязательно) Чтобы применить настройку к отделу или команде, выберите организационное подразделение сбоку.
- Установите флажок « Разрешить пользователям удалять данные со своих устройств из раздела «Мои устройства»» .
- Нажмите «Сохранить». Или вы можете нажать «Переопределить» для организационной единицы.
Чтобы впоследствии восстановить унаследованное значение, нажмите кнопку «Наследовать» .
Чтобы предоставить пользователям подробную информацию о том, как удаленно стереть данные со своего устройства, перейдите в раздел «Удаленное управление потерянными или украденными рабочими устройствами» .
Связанные темы
- Заблокируйте доступ к своим сервисам Google на потерянном устройстве.
- Выведите пользователей из системы на компьютерах.
- методы шифрования Android
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.