Kontrolowanie dostarczania wiadomości na podstawie jej treści

Jako administrator możesz tworzyć reguły, które określają, w jaki sposób Gmail obsługuje wiadomości z określonymi przez Ciebie słowami. Te reguły można stosować do wiadomości przychodzących lub wychodzących albo obu tych typów. Reguły mogą spowodować, że Gmail będzie odrzucać wiadomości, umieszczał je w kwarantannie albo modyfikował wiadomości przed ich dostarczeniem. Możesz na przykład utworzyć regułę odrzucającą wiadomości wychodzące, które zawierają informacje poufne, oznaczone słowem „poufne”. Możesz też umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące, które zawierają kontrowersyjne słowa określone przez Ciebie w regule.

Użyj ustawienia Kontrowersyjna treść, tworząc listę słów i określając działania, które mają być wykonywane w przypadku wiadomości zawierających takie słowa.

Zanim zaczniesz

Jak działa dopasowywanie treści

Tworząc regułę kontrowersyjnej treści, pamiętaj:

  • Dopasowywanie treści odbywa się tylko na podstawie pojedynczych słów. Dopasowywanie treści do ciągów znaków nie jest obsługiwane. Reguła może zawierać więcej niż 1 słowo na potrzeby dopasowywania treści.
  • Wielkość liter nie ma znaczenia. Jeśli na przykład do listy dodasz wyraz ZŁY, jako pasujące będą traktowane wiadomości zawierające te słowa: ZŁY, zły i Zły.
  • Gdy reguła jest stosowana do wiadomości, obsługiwane są tylko pełne słowa. Jeśli na przykład do listy dodasz wyraz zły, wiadomość ze słowem niezły nie będzie według tej reguły traktowana jako pasująca.
  • Dopasowanie słów dotyczy tematu wiadomości, jej treści, a także wszystkich załączników tekstowych.
  • Używanie słowa w nawiasach kwadratowych, na przykład [ZŁY], nie jest obsługiwane. Reguła nie zadziała, nawet jeśli takie słowo (także w nawiasach) wystąpi w wiadomości. Jeśli chcesz, aby reguła uruchamiała się w przypadku tekstu w nawiasie kwadratowym, utwórz regułę zgodności treści, która będzie włączać się po wykryciu wyrażenia regularnego (?i)\[(BAD)\].

E-mail dynamiczny

Jeśli w swojej organizacji korzystasz z reguł obsługi kontrowersyjnej treści i dynamicznej poczty e-mail, dowiedz się, jak reguły zgodności są stosowane do wiadomości dynamicznych.

Stosowanie ustawień

Dopóki nie zmienisz opcji, reguły mają zastosowanie do wszystkich użytkowników w jednostce organizacyjnej. W organizacji podrzędnej możesz wyłączyć wszystkie reguły dziedziczone z organizacji nadrzędnej. Do każdej organizacji możesz dodać wiele reguł.

Podczas konfigurowania wielu reguł to, co dzieje się z wiadomościami, zależy od ustawionych warunków i priorytetów reguł. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wpływ wielu ustawień na zachowanie wiadomości.

Konfigurowanie reguły obsługi kontrowersyjnej treści

Wskazówka: zalecamy przetestowanie nowych reguł w celu upewnienia się, że będą prawidłowo działać w Twojej organizacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Sprawdzone metody pozwalające szybciej testować reguły.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu a potem Aplikacjea potem Google Workspacea potem Gmaila potem Zgodność z przepisami.

    Wymaga uprawnień administratora Ustawienia Gmaila.

  2. Przewiń do ustawienia Kontrowersyjna treść w sekcji Zgodność, najedź kursorem na to ustawienie i kliknij Skonfiguruj lub Dodaj kolejną regułę.
  3. W oknie Dodaj ustawienie wykonaj te czynności:
    Opcje ustawień Co zrobić
    Wymagane: Wpisz nazwę lub opis nowej reguły. Jeśli to pole jest puste, nie można zapisać nowej reguły.
    E-maile objęte działaniem reguły

    Wybierz, do których wiadomości chcesz stosować tę regułę:

    • Przychodzące – wiadomości przychodzące od nadawców spoza Twojej organizacji.
    • Wychodzące – wiadomości wychodzące wysyłane przez osoby z Twojej organizacji.
    • Wewnętrzne – wysyłanie – wiadomości wychodzące od nadawców wewnętrznych. Wiadomości od nadawców wewnętrznych zawierają domenę lub subdomenę Twojej organizacji w polu Od.
    • Wewnętrzne – odbieranie – wiadomości przychodzące od nadawców wewnętrznych. Wiadomości od nadawców wewnętrznych zawierają domenę lub subdomenę Twojej organizacji w polu Od.

    Domena jest wewnętrzna, jeśli jest zweryfikowaną domeną Workspace lub subdomeną bądź domeną nadrzędną zweryfikowanej domeny Workspace.
    Dodaj słowa, które chcesz wyszukać w każdej wiadomości
    1. Zaznacz pole Niestandardowe kontrowersyjne słowa.
    2. W sekcji Wpisz słowa wpisz słowa, które wyzwalają regułę, zgodnie z tymi wskazówkami:
      • Poszczególne słowa rozdziel przecinkami.
      • Ciągi znaków nie są obsługiwane.
      • Aby wywołać regułę, co najmniej jedno z podanych słów musi znajdować się w treści wiadomości, temacie lub załącznikach.

    Sprawdź, jak działa dopasowywanie treści
    Jeśli opisane wyrażenia pasują do siebie, wykonaj te czynności

    Wybierz sposób obsługi wiadomości aktywujących regułę:

    • Odrzuć wiadomość – odrzuca wiadomość, zanim dotrze do adresata. W przypadku wiadomości, które spełniają warunki dopasowania, nie są stosowane żadne inne zasady przekierowywania ani zgodności. Gmail automatycznie dodaje kod odrzucenia SMTP, na przykład 550 5.7.1. Wymaga tego standard SMTP (e-mail), którego nie można usunąć. Opcjonalnie w sekcji Zmodyfikuj powiadomienie o odrzuceniu możesz wpisać własną wiadomość o problemie z dostarczeniem, aby informować nadawców, dlaczego ich wiadomość jest odrzucana.
    • Przenieś wiadomość do kwarantanny – wysyła wiadomość do kwarantanny administracyjnej, gdzie możesz przejrzeć wiadomość przed dostarczeniem lub odrzuceniem. Ta opcja jest dostępna tylko dla konta typu Użytkownicy. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Objęte typy kont. Aby nadawcy otrzymywali powiadomienia o umieszczeniu ich wiadomości w kwarantannie, zaznacz pole Powiadom nadawcę, gdy e-mail zostanie poddany kwarantannie (tylko poczta wychodząca).
    • Zmodyfikuj wiadomość – przed dostarczeniem wiadomości dodaj nagłówki, usuń załączniki, zmień adresata w danych koperty, dodaj więcej adresatów i zmień przekierowanie.
    Opcje modyfikowania wiadomości

    Jeśli wybrano powyżej Zmodyfikuj wiadomość, wybierz opcje, które pozwolą określić sposób modyfikowania pasujących wiadomości, zanim zostaną dostarczone:

    Dodaj nagłówek X-Gm-Original-To

    W przypadku zmiany odbiorcy dodaj tag nagłówka, aby serwer odbierający uzyskał informacje o pierwotnym adresacie w danych koperty. Przykład formatu tagu nagłówka to X-Gm-Original-To: użytkownik@solarmora.com.

    Dodaj nagłówki X-Gm-Spam i X-Gm-Phishy

    Dodawaj nagłówki, aby oznaczać wiadomości, w których wykryto spam lub próbę wyłudzenia informacji. Administratorzy serwerów odbierających używają tych informacji do konfigurowania specjalnych reguł zarządzania wiadomościami ze spamem i wiadomościami zawierającymi próby wyłudzenia informacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Dodawanie ustawienia nagłówków spamu do wszystkich domyślnych reguł routingu.

    Dodawanie nagłówków niestandardowych

    Do wiadomości, na które to ustawienie ma wpływ, dodawaj niestandardowe nagłówki, na przykład odpowiadające opisowi wpisanemu dla danego ustawienia. Niestandardowe nagłówki mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z ustawieniami routingu i dostarczaniem wiadomości.

    Dołącz temat niestandardowy na początku

    Na początku wiersza tematu określonych wiadomości dodawany jest tekst niestandardowy. Możesz na przykład wpisać Poufne w przypadku wiadomości poufnych. Jeśli to ustawienie zostanie zastosowane do wiadomości z tematem Raport miesięczny, wiersz tematu zostanie zmieniony na [Poufne] Raport miesięczny.

    Zmień trasę i Oprócz tego przekieruj spam

    • Zmień trasę – miejsce docelowe wiadomości zostaje zmienione z domyślnego serwera Gmaila na inny. Zanim zmienisz trasę, musisz dodać serwer, wykonując czynności opisane w artykule Dodawanie serwerów poczty do routingu poczty e-mail w Gmailu.

    • Oprócz tego przekieruj spam – ta opcja jest dostępna, jeśli wybierzesz Zmień trasę. Wiadomości, co do których nie ma wątpliwości, że są spamem, są usuwane podczas dostarczania. Opcja Oprócz tego przekieruj spam powoduje przekierowanie wszystkich dodatkowych e-maili, które oznaczysz jako spam. Jeśli nie zaznaczysz tego pola, przekierowywane będą zwykłe wiadomości, ale nie spam. Ustawienia poczty e-mail w konsoli administracyjnej (na przykład lista wstępnie autoryzowanych nadawców) są stosowane w miejsce ustawień spamu.

    • Ukryj powiadomienia o odesłaniu od tego adresata – zaznacz tę opcję, aby zapobiec przekierowywaniu wiadomości o problemie z dostarczeniem do skonfigurowanej trasy poczty. Możesz na przykład uniemożliwić przesyłanie takich wiadomości do automatycznego systemu. Pozostaw tę opcję odznaczoną, jeśli chcesz, aby system odbierający pocztę otrzymywał wiadomości o problemie z dostarczeniem (np. w celu informowania nadawców o tym, że ich wiadomości nie zostały dostarczone).

    Zmień adresata w danych koperty

    Wiadomość nie jest kierowana do skrzynki odbiorczej pierwotnego adresata, ale zostaje dostarczona do nowego odbiorcy. Aby zmienić adresata w danych koperty, skorzystaj z jednego z tych sposobów:

    • Zastąpienie całego adresu e-mail odbiorcy – po Zastąp adresata wpisz pełny adres e-mail, na przykład użytkownik@produktysolarne.com.
    • Zastąpienie nazwy użytkownika – aby zmienić tylko nazwę użytkownika w adresie e-mail odbiorcy i zachować domenę, przed @istniejąca-domena wpisz nazwę użytkownika, na przykład użytkownik.
    • Zastąpienie domeny – aby zmienić tylko domenę w adresie e-mail odbiorcy i zachować nazwę użytkownika, po istniejąca-nazwa-użytkownika@ wpisz domenę, na przykład solarmora.com.

    Serwer docelowy zostaje określony na podstawie wyszukiwania rekordów MX w domenie nowego adresata. Jeśli używasz ustawienia Zmień trasę, serwer docelowy zależy od określonej trasy. Aby dodać kolejnych adresatów w polu UDW (ukryte do wiadomości), skorzystaj z opisanej poniżej opcji Dodaj kolejnych adresatów.

    Pomiń filtr spamu dla tej wiadomości

    Dostarczaj wiadomości przychodzące do adresatów, nawet jeśli filtr spamu zidentyfikuje je jako spam. Ta opcja ma zastosowanie tylko do wiadomości przychodzących. Nie można pominąć filtrów spamu w wiadomościach wychodzących. Uwaga: ta opcja nie jest dostępna dla konta typu Grupy. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Objęte typy kont.

    Usuń załączniki z wiadomości

    Wybierz tę opcję, jeśli chcesz usuwać wszystkie załączniki z wiadomości. Możesz też dodać tekst, aby poinformować odbiorców o usunięciu załączników.

    Dodaj kolejnych adresatów

    1. Aby skonfigurować podwójne lub wielokrotne dostarczanie, zaznacz pole Dodaj kolejnych adresatówa potemkliknij Dodaj .
    2. Aby dodać poszczególne adresy e-mail, wybierz z listy Podstawowea potemkliknij Zapisz.
    3. (Opcjonalnie) Aby dodać więcej adresów, kliknij Dodaj .
    4. (Opcjonalnie) Aby wybrać zaawansowane opcje dodatkowego dostarczania, wybierz z listy Zaawansowane.

      W przypadku dodatkowego dostarczania możesz zmienić adresata w danych koperty, dodać nagłówki i dołączyć temat niestandardowy na początku oraz usunąć załączniki. Uwaga: opcja zaawansowana Nie dostarczaj spamu do tego adresata nie jest obsługiwana w przypadku konta typu Grupy.

    Podczas dodawania odbiorców pamiętaj, że:

    • Reguły mogą obejmować maksymalnie 100 dodatkowych odbiorców.
    • ustawienia podstawowego dostarczania są stosowane również do dostarczania dodatkowego,
    • W przypadku dostarczania dodatkowego pola Nie dostarczaj spamu do tego adresata i Ukryj powiadomienia o odesłaniu od tego adresata są domyślnie zaznaczone.
    • dodanie kolejnych adresatów powoduje utworzenie wiadomości dla każdego z nich, do każdej wiadomości są stosowane zaawansowane ustawienia Gmaila.

    Szyfrowanie (tylko poczta wychodząca)

    Domyślnie Gmail próbuje dostarczać wiadomości przy użyciu protokołu TLS. Jeśli nie jest to możliwe, e-mail zostaje dostarczony niezabezpieczonym kanałem. Wybierz opcje szyfrowania wiadomości, których dotyczy to ustawienie:

    • Wymagaj protokołu TLS – wszystkie wiadomości spełniające warunki tego ustawienia muszą być wysyłane przez zabezpieczone połączenie. Jeśli protokół TLS nie jest dostępny po stronie nadawcy lub adresata, wiadomość nie zostanie wysłana.
    • Zaszyfruj niezaszyfrowaną wiadomość – szyfruje wiadomości za pomocą S/MIME. Jeśli masz konto Enterprise lub Enterprise for Education, możesz też odrzucać wiadomości lub wymagać, aby były one wysyłane tylko wtedy, gdy są szyfrowane przy użyciu S/MIME. Więcej informacji znajdziesz w artykule Poprawianie bezpieczeństwa wiadomości przy użyciu hostowanego szyfrowania S/MIME.
    Typy kont, których ma dotyczyć reguła (opcjonalnie)

    W zależności od wybranej czynności związanej z wiadomością i typu konfigurowanej jednostki organizacyjnej niektóre typy kont mogą być niedostępne.

    Wybierz co najmniej jeden typ konta, do którego chcesz zastosować to ustawienie:

    • Użytkownicy (domyślnie) – ustawienie dotyczy użytkowników objętych obsługą administracyjną. W przypadku wysyłania poczty i poczty wychodzącej to ustawienie będzie wyzwalane, gdy Twoi użytkownicy będą wysyłać e-maile. W przypadku odbierania poczty i poczty przychodzącej to ustawienie będzie wyzwalane, gdy Twoi użytkownicy będą otrzymywać e-maile.
    • Grupy – ustawienie dotyczy grup skonfigurowanych w organizacji. W przypadku wysyłania poczty i poczty wychodzącej to ustawienie będzie wyzwalane, gdy Twoje grupy będą przekazywać e-maile lub podsumowania swoim subskrybentom. W przypadku odbierania poczty i poczty przychodzącej to ustawienie będzie wyzwalane, gdy Twoje grupy będą otrzymywać e-maile.
    • Nierozpoznane/Catch-all ustawienie będzie wyzwalane, kiedy Twoja organizacja będzie otrzymywać e-maile, które nie pasują do Twoich użytkowników objętych obsługą administracyjną. Ta opcja ma zastosowanie wyłącznie do poczty otrzymanej i przychodzącej.

    Uwaga: typy kont Grupy oraz Nierozpoznane/Catch-all nie mają zastosowania w przypadku tych opcji:

    • Dodaj nagłówki X-Gm-Spam i X-Gm-Phishy
    • Pomiń filtr spamu dla tej wiadomości
    • Oprócz tego przekieruj spam

    Gdy skończysz, otwórz Dodaj i zapisz ustawienie.
    Filtr danych koperty (opcjonalnie)

    Aby zastosować ustawienie tylko do wybranych nadawców i adresatów w danych koperty, skonfiguruj filtr danych koperty:

    1. U dołu okna Dodaj ustawienie kliknij Pokaż opcje.
    2. Zaznacz jedną lub obie z dostępnych opcji:
      • Stosuj tylko do określonych nadawców w danych koperty
      • Stosuj tylko do określonych adresatów w danych koperty
    3. Z listy wybierz opcję:
      • Jeden adres e-mail – wpisz pełny adres e-mail użytkownika.
      • Dopasowanie do wzorca – wpisz wyrażenie regularne, aby określić zbiór nadawców lub adresatów w domenie. Na przykład:

        ^(?i)(uzytkownik1@solarmora\.com|uzytkownik2@solarmora\.com|uzytkownik3@solarmora\.com)$

        Dowiedz się więcej o wskazówkach na temat używania wyrażeń regularnych.

      • Członkostwo w grupie – wybierz co najmniej jedną grupę z listy. W przypadku nadawców w danych koperty ta opcja ma zastosowanie tylko do wiadomości wysyłanych. Natomiast dla adresatów w danych koperty przetwarzana jest poczta przychodząca. Jeśli grupa nie istnieje, najpierw ją utwórz.

        Uwaga: ta opcja ma wpływ na członków grup i członków grup podrzędnych. Na przykład jeśli grupa B jest członkiem grupy A, ta opcja ma wpływ na członków grupy A i grupy B.
  4. U dołu okna Dodawanie ustawienia kliknij Zapisz. Zastosowanie zmian może potrwać do 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji

Konfigurowanie reguł wymagających podpisywania S/MIME i szyfrowania za pomocą hostowanego szyfrowania S/MIME.


Google, Google Workspace i inne powiązane nazwy są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.