Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)으로 이전을 실행하면 각각의 이전 단계를 기록하는 추적 파일이 생성됩니다. 가져오기 작업 중에 오류가 발생하는 경우 추적 파일을 통해 오류가 발생한 위치를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 일반적으로 Google 지원팀에 가장 유용합니다. 예를 들어 로그 메시지에 특정 이전 모듈에 오류가 있는 것으로 표시되면 Google 엔지니어가 그 문제를 처리할 수 있습니다.
또한 로그 메시지를 통해 시간 제한 또는 네트워크 오류 등 사용자 본인의 환경에서 해결해야 하는 문제도 파악할 수 있습니다. 이전 오류가 발생하는 경우 먼저 추적 파일을 통해 사용자 본인의 환경에 문제가 있는 것은 아닌지 확인하시기 바랍니다.
추적 로그 파일 찾기
추적 파일은 컴퓨터의 다음 위치에 있습니다.
- Microsoft Windows 7 이상: C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration
- 이전 버전의 Windows: C:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration
추적 파일은 이전이 완료된 날짜와 시간, 프로세스 ID에 따라 생성되고 이름이 지정됩니다. 예를 들어 이름이 다음과 같은 파일은...
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
2020년 5월 3일 오전 11시 33분 17초에 완료되었으며 프로세스 ID가 732인 이전에 대해 만들어진 것입니다.
추적 로그 파일 해석하기
각 추적 파일은 이전이 진행됨에 따라 업데이트됩니다. 파일에는 ClientMigration.exe 파일의 위치 및 버전을 식별하는 항목으로부터 시작하여 이전 제품 버전, 컴퓨터 운영체제, 해당 이전의 프로세스 정보가 순서대로 표시됩니다.
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
그 다음 항목에는 이전 프로세스의 각 단계에 대한 구체적인 정보가 제공됩니다. 예를 들어 아래 항목의 경우
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
다음 정보를 보고합니다.
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00: 항목이 작성된 날짜 및 시간
- de4: 스레드 ID
A: 로깅 수준 (A:전체, I:정보, E:오류, F:치명적 문제, W:경고, V:상세 로깅)
All, Error, Fatal, Warning은 하드 코딩됩니다.
Migration: 모듈 이름 (예: Migration, Generic, Sync, Calendar)
ConfigOptionsDialog: 클래스 이름
TraceMigrationConfig: 메서드 이름
@ 269: 행 번호
> 다음 텍스트: 로그 메시지 (예: Creating a new migration GUID)
일반적인 문제 해결
로그 확인
네트워크 오류 (예: 네트워크 시간 초과, 연결 거부 등) 또는 SSL/TLS 문제 (예: 보안 연결 문제)가 발생하면, 도구에서 연결을 시도한 IP 주소가 로그에 표시됩니다. 보안 연결 문제가 있는 경우 로그에 이유 (예: 인증서 이름 불일치, 인증서 만료, CRL 검사 실패) 및 인증서 세부정보 (예: Google 인증서 또는 HTTPS 검사 프록시)가 표시됩니다. 이렇게 로그를 확인하면 문제 해결을 위해 네트워크 캡처를 수행할 필요성이 크게 줄어들고 기본 로그 (Trace-*.log)와 승인 로그('Identity'폴더에 위치) 모두에 적용됩니다.
승인 로그 예시
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)
이 경우 시스템 현재 날짜의 연도가 2022년으로 변경되어 인증서가 오래된 것처럼 표시되었습니다. 각 로그행의 시작 부분의 현재 날짜를 보면, 인증서의 'Valid from' 및 'Valid until' 날짜가 현재 날짜와 일치하지 않습니다. WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED 오류 플래그는 인증서 해지 검사가 실패했음을 나타냅니다.
또한 마지막 로그행에서 'Network connection destination details' 다음에 대상 IP 주소와 확인된 호스트 이름이 표시되는데, 이 경우의 1e100.net address은(는) Google을 의미합니다.
추적 로그 예시
참고: 이 로그 예시는 GWMMO에서 가져온 것입니다. GWMME, 비밀번호 동기화, GWSMO 제품에 네트워크/TLS 문제가 발생하면 이러한 제품에도 유사한 추적 로그 항목이 표시됩니다.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
이 경우 Fiddler이(가) 설치되어 HTTPS 복호화를 수행하도록 설정되었지만(즉, 자체 인증서를 사용함) 인증서가 Windows의 신뢰할 수 있는 인증서 목록에서 삭제되었으므로 신뢰할 수 없습니다. Fiddler은(는) 프록시이므로 Google이 아닌 127.0.0.1에 연결 중이었습니다. 오류 플래그에는 WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA이(가) 포함되며 이는 시스템에서 해당 인증 기관((CA). )을 신뢰하지 않음을 나타냅니다. 또한 Google에서는 이 인증서를 발급하지 않았습니다.
Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.