När du kör en migrering med Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) skapas en spårningsfil som loggar varje steg i migreringen. Om du stöter på några fel under importen kan spårningsfilen identifiera var i processen felet uppstod. Denna information är vanligtvis mest värdefull för Googles support. Om till exempel ett loggmeddelande indikerar ett fel med en viss migreringsmodul kan Googles ingenjörer åtgärda problemet.
Loggmeddelanden kan också identifiera problem som behöver lösas i din egen miljö, till exempel timeouts eller nätverksfel. Om du får ett migreringsfel kontrollerar du först spårningsfilen för problem i din egen miljö.
Leta reda på dina spårningsloggfiler
Spårningsfiler finns på följande platser på din dator:
- Microsoft Windows 7 och senare —C:\Användare\ ditt-användarnamn \AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Tidigare versioner av Windows —C:\Dokument och inställningar\ ditt-användarnamn \Lokala inställningar\Programdata\Google\Google Apps Migration\Spårning\ClientMigration.
En spårningsfil skapas och namnges enligt datum och tidpunkt då motsvarande migrering slutfördes, tillsammans med ett process-ID. Till exempel en fil med namnet...
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
...skapades den 3 maj 2020 kl. 11:33:17 med process-ID 732.
Tolka en spårningsloggfil
Varje spårningsfil uppdateras allt eftersom migreringen fortskrider. Filen börjar med poster som identifierar platsen och versionen av ClientMigration.exe filen, migreringsproduktens version, datorns operativsystem och processinformationen för just denna migrering:
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
Efterföljande poster ger specifik information om varje steg i migreringsprocessen. Till exempel, den här posten...
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
... rapporterar följande information:
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00 : Datum och tid då inlägget skrevs
- de4 : Tråd-ID:t
A : Loggningsnivån (A:Alla, I:Information, E:Fel, F:Allvarligt, W:Varning, V:Utförlig)
Alla, Fel, Allvarlig och Varning är hårdkodade.
Migration : Modulnamn (till exempel Migrering, Generisk, Synkronisering, Kalender)
ConfigOptionsDialog : Klassnamn
TraceMigrationConfig : Metodnamn
@ 269 : Radnummer
> följande text : Loggmeddelande (till exempel Skapa ett nytt migrerings-GUID)
Felsök vanliga problem
Kontrollera loggarna
Om du har nätverksfel (till exempel nätverkstimeout, anslutningsvägran osv.) eller SSL/TLS-problem (till exempel problem med säker anslutning) visar loggarna IP-adressen som verktyget försökte ansluta till. Om det finns ett problem med säker anslutning visar loggarna orsaken (till exempel certifikatnamn som inte matchar, certifikatet har upphört att gälla, CRL-kontrollen misslyckades osv.) och certifikatinformationen (till exempel ett Google-certifikat eller en HTTPS-inspekterande proxy). Detta bör avsevärt minska behovet av att hämta nätverksavbildningar för felsökning och gäller både huvudloggarna ( Trace-*.log ) och auktoriseringsloggarna (i mappen " Identity ").
Exempel på auktoriseringslogg
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)I det här fallet ändrades året i maskinens aktuella datum till 2022, vilket gör att certifikatet verkar föråldrat. Du kan se det aktuella datumet i början av varje loggrad, och datumen " Valid from " och " Valid until " för certifikatet matchar inte det aktuella datumet. Felflaggan WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED indikerar att kontrollen av certifikatåterkallelse misslyckades.
Du kan också se destinations-IP-adressen och det matchade värdnamnet efter " Network connection destination details " på den sista loggraden. Det är en 1e100.net address , vilket betyder att det är Google.
Exempel på spårningslogg
Obs! Detta loggexempel är från GWMMO. Liknande spårningsloggposter kommer också att visas i GWMME, Password Sync eller GWSMO när dessa produkter upplever nätverks-/TLS-problem.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
I det här fallet installerades Fiddler och ställdes in på att göra HTTPS-dekryptering (vilket innebär att den använder sitt eget certifikat), men dess certifikat togs bort från Windows lista över betrodda certifikat, så det är inte betrott. Observera att eftersom Fiddler är en proxy anslöt den till 127.0.0.1 och inte till Google. Felflaggorna inkluderar WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA , vilket innebär att systemet inte litar på certifikatutfärdaren (CA). Observera också att Google inte utfärdade detta certifikat.
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.