Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) ile taşıma işlemi gerçekleştirdiğinizde, taşıma işleminin her adımının kaydını tutan bir izleme dosyası oluşturulur. İçe aktarma sırasında hata ile karşılaşırsanız izleme dosyası, hatanın işlemin hangi aşamasında oluştuğunu belirleyebilir. Bu bilgiler Google Destek Ekibi için genellikle çok değerlidir. Örneğin, bir günlük iletisi belirli bir taşıma modülünde bir hata oluştuğunu belirtiyorsa Google mühendisleri sorunu ele alabilir.
Ayrıca günlük iletileri, zaman aşımları veya ağ hataları gibi kendi ortamınızda çözülmesi gereken sorunları da belirleyebilir. Taşıma hatası alıyorsanız öncelikle kendi ortamınızda bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için izleme dosyasına göz atın.
İz günlüğü dosyalarınızı bulma
İzleme dosyaları bilgisayarınızda aşağıdaki konumlarda bulunur:
- Microsoft Windows 7 ve üstü: C:\Users\kullanıcı-adınız\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Windows'un daha eski sürümleri: C:\Documents and Settings\kullanıcı-adınız\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Bir izleme dosyası, işlem kimliği ile birlikte söz konusu taşıma işleminin tamamlandığı tarih ve saate göre oluşturulup adlandırılır. Örneğin, şu ada sahip bir dosya:
Trace-2020-05-03-11-33-17-p732.log
...adlı bir dosya 3 Mayıs 2020 tarihinde saat 11:33:17'de, 732 işlem kimliği ile oluşturulmuştur.
İzleme günlüğü dosyasını yorumlama
Taşıma işlemi devam ettikçe her izleme dosyası güncellenir. Dosya, ClientMigration.exe dosyasının konumunu ve sürümünü, taşıma ürün sürümünü, bilgisayarınızın işletim sistemini ve bu taşıma işlemine ilişkin işlem bilgilerini tanımlayan girişlerle başlar:
Configuration: Exe name: C:\Program Files\Google\Google Apps Migration\ClientMigration.exe
Exe version: 1.0.0.1
Product version: 1.0.0.1
OS Version: 5.1.2600
OS Service Pack: 3.0
OS Suite/Product: 256/1
Process Id: 732
Process architecture: x64
Sonraki girişler taşıma sürecinin her adımına özel bilgi sağlar. Örneğin, bu giriş...
2020-05-03T11:45:22.668-07:00 de4 A:Migration ClientMigration!ConfigOptionsDialog::TraceMigrationConfig @ 269 ()> Creating a new migration GUID :
... girişi aşağıdaki bilgileri verir:
- 2020-05-03T11:45:22.668-07:00: Girişin yazıldığı tarih ve saat
- de4: İleti dizisi kimliği
A: Günlüğe kayıt düzeyi (A:Tümü, I:Bilgi, E:Hata, F:Kritik Hata, W:Uyarı, V:Ayrıntılı)
All (Hepsi), Error (Hata), Fatal (Kritik) ve Warning (Uyarı) sabit kodludur.
Migration: Modül adı (örneğin, Migration, Generic, Sync, Calendar)
ConfigOptionsDialog: Sınıf adı
TraceMigrationConfig: Yöntem adı
@ 269: Satır numarası
> işaretini takip eden metin: Günlük mesajı [örneğin, Creating a new migration GUID (Yeni bir taşıma GUID'i oluşturma)]
Sık karşılaşılan sorunları giderme
Günlükleri kontrol edin
Ağ hataları (örneğin, ağ zaman aşımı, bağlantı reddedildi vs.) alıyorsanız veya SSL/TLS sorunlarıyla (örneğin, güvenli bağlantı sorunu) karşılaşıyorsanız günlükler, aracın bağlanmaya çalıştığı IP adresini gösterir. Güvenli bağlantı sorunu varsa günlüklerde bu durumun nedeni (örneğin, sertifika adı uyumsuzluğu, sertifika süresinin dolması, CRL kontrolünün başarısız olması vs.) ve sertifika ayrıntıları (örneğin, Google sertifikası veya HTTPS denetleyen proxy) gösterilir. Bu bilgiler, sorun gidermek için ağ görüntüsü alma ihtiyacını önemli ölçüde azaltır ve hem ana günlükler (Trace-*.log) hem yetkilendirme günlükleri (Identity" klasöründekiler) için geçerlidir.
Yetkilendirme günlüğü örneği
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(331)] TLS connection failure. See details below. [Status: 0x00010000. Status Info: 0x00000001]
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(340)] Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2017-09-13 17:23:55 UTC
Valid until: 2017-12-06 17:10:00 UTC
---Subject---
US
California
Mountain View
Google Inc
*.googleapis.com
---Issuer----
US
Google Inc
Google Internet Authority G2
-------------
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(282)] WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(197)] Error from API WinHttpSendRequest with WinHTTP proxy. Will try direct (without proxy). Code: 0x00002f8f
[2022-09-21T03:59:46:ERROR:windows_http.cc(107)] Network connection destination details: 216.58.194.170:443 (sfo07s13-in-f170.1e100.net)
Bu durumda, makinenin geçerli tarihindeki yıl 2022 olarak değiştirilmiş ve bu da sertifikanın süresi dolmuş olarak görünmesine neden olmuştur. Geçerli tarihi her günlük satırının başında görebilirsiniz. Sertifikanın "Valid from" ve "Valid until" tarihleri geçerli tarihle eşleşmemektedir. WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED hata işareti, sertifika iptali denetiminin başarısız olduğunu göstermektedir.
Ayrıca, son günlük satırındaki "Network connection destination details" değerinden sonra hedef IP adresini ve çözülen ana makine adını da görebilirsiniz. Bu, 1e100.net address adresidir, yani Google'dır.
İz günlüğü örneği
Not: Bu günlük örneği GWMMO'dan alınmıştır. Benzer iz günlüğü girişleri, bu ürünler ağ/TLS sorunları yaşadığında GWMME, Şifre Senkronizasyonu veya GWSMO'da da gösterilir.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2025 ()> Secure connection failure. Status: 0x00010000. Info 0x00000009
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2030 ()> Failure details:
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_CERT_REV_FAILED: Certification revocation checking has been enabled, but the revocation check failed to verify whether a certificate has been revoked. The server used to check for revocation might be unreachable.
WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA: The function is unfamiliar with the Certificate Authority that generated the server's certificate.
Certificate details:
---Validity--
Valid from: 2016-09-20T04:08:45.000Z
Valid until: 2022-09-20T04:08:45.000Z
---Subject---
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
*.google.com
---Issuer----
Created by http://www.fiddler2.com
DO_NOT_TRUST
DO_NOT_TRUST_FiddlerRoot
-------------
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2071 ()> Error result 5, hr = 0x80072f8f. Setting event 0000000000001638.
2017-09-21T04:10:04.356-03:00 1a20 E:Network ClientMigration!WinHttp::HandleCallback @ 2076 ()> Network connection destination details: 127.0.0.1:8888 (COMPUTERNAME)
Bu durumda, Fiddler yüklenmiş ve HTTPS'nin şifresinin çözülmesini sağlayacak şekilde ayarlanmıştır (yani kendi sertifikasını kullanmaktadır), ancak sertifikası Windows güvenilen sertifika listesinden kaldırılmıştır ve bu nedenle güvenilmemektedir. Fiddler bir proxy olduğundan Google'a değil, 127.0.0.1'e bağlandığını unutmayın. Hata işaretleri, sistemin Sertifika Yetkilisine güvenmediğini belirten WINHTTP_CALLBACK_STATUS_FLAG_INVALID_CA değerini içerir. (CA). Ayrıca, bu sertifikayı Google'ın yayınlamadığını da unutmayın.
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.