Resolver problemas em uma exportação de dados

Executar uma correção para repetir os erros em uma exportação

Se faltarem dados na exportação, eles serão listados no relatório como erros. É possível corrigir erros executando uma correção. Nela, a Ferramenta de Exportação de Dados inicia outro processo para exportar apenas os dados ausentes.

Antes de começar

  • Você pode executar correções por 20 dias após a conclusão de uma exportação inicial.
  • A correção não está disponível para exportações contínuas. A Ferramenta de Exportação de Dados vai tentar novamente durante a próxima execução programada.
  • Se você estiver usando um bucket de propriedade do cliente, não o exclua até que o problema seja resolvido. Se você entrar em contato com o Suporte do Google, ele vai precisar do bucket para investigar e resolver o problema.

Para executar uma correção:

  1. No Admin Console do Google, acesse Menu e depois Dados e depoisImportação e exportação de dados e depoisExportação de dados.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.

  2. Selecione uma exportação de dados e clique em Ações e depoisCorrigir.
    • Quando o processo de correção for concluído, os superadministradores da sua organização vão receber uma notificação por e-mail.
    • Os dados corrigidos são adicionados a um novo arquivo.
  3. Analise a exportação corrigida.
  4. Se ainda houver erros de exportação após o processo de correção, tente repetir a operação. Você tem apenas três tentativas de correção para cada exportação.

O que está incluído em um arquivo corrigido

Um arquivo corrigido pode incluir os seguintes dados:

  • Dados ausentes devido a um erro temporário, como uma imagem não incluída em um documento durante o processamento da exportação.
  • Dados aos quais um usuário perdeu o acesso entre as tentativas de exportação de um admin, por exemplo, porque ocorreu o downgrade de uma licença.

Um arquivo corrigido não inclui os seguintes dados:

  • Dados ausentes devido a uma falha permanente, por exemplo, o usuário excluiu ou alterou a propriedade de um documento antes do início da exportação ou entre as tentativas de exportação.
  • Dados já exportados, exceto itens exportados apenas parcialmente. Por exemplo, se um documento não tiver uma imagem ou um comentário, a Ferramenta de Exportação de Dados vai tentar exportar o item completo novamente.