في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من Dropbox إلى Google Workspace.
يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من الربط بحساب Dropbox باستخدام حساب مشرف فريق Dropbox. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Dropbox.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Workspace. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى خيارات إضافة المستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:
| الإبلاغ عن الرسالة | كيفية حلّ المشكلة |
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Dropbox للمستخدم |
|
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق
عند تحميل ملف المجلدات الشخصية ومجلدات الفريق التي تريد استيرادها من Dropbox، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:
- يحتوي الملف على 3 أعمدة فقط مع العناوين Source DropboxValue وTarget Drive FolderId وTarget GUser.
- يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني لمستخدمي Dropbox ومسارات مجلدات الفريق صالحة.
- يتم إدراج كل ملف أو مجلد في Dropbox مرة واحدة فقط.
- لكل مجلد فريق في Dropbox تستورده، يجب أن تكون هناك قيمة صالحة لكل من Source DropboxValue وTarget GUser وTarget Drive FolderID.
- يجب أن يملك كل مستخدم حسابًا على Workspace.
اكتمل استيراد البيانات مع تعذُّر استيراد بعض العناصر
- في Workspace، انقر على عرض سجلّات استيراد البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في Dropbox.
- بعد حلّ المشاكل، يمكنك تشغيل عملية استيراد دلتا.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- التأكُّد من أنّ قائمة مجلدات Dropbox تتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة. مزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء ملف لمجلدات Dropbox المطلوب استيرادها
- التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل لملف أو مجلد Dropbox لديه حساب مستخدم في Workspace.
- تأكَّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى الملفات التي تريد استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة استيراد الملفات من حساب Dropbox.
- اطّلِع على سجلّات استيراد البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في Dropbox.
- في التقرير، استخدِم اسم الملف للبحث عن الملف المفقود. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التقرير، ابحث عن رمز الخطأ في تقرير استيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
- تنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات
أخطاء نقل البيانات عند نقل مجلد فريق Dropbox
قد يواجه المستخدمون الذين ينقلون مجلد فريق Dropbox إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة في Google Workspace هذه الأخطاء:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
إذا ظهرت لك هذه الأخطاء، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:
- تحقَّق مما إذا كانت الإعدادات التالية غير مفعَّلة في مساحة التخزين السحابي المشتركة المستهدَفة:
- السماح للمستخدمين من خارج النطاق بالوصول إلى الملفات
- السماح للمستخدمين غير الأعضاء في مساحة التخزين السحابي المشتركة بالوصول إلى الملفات
- إذا كانت الإعدادات غير مفعَّلة:
- جرِّب تفعيلها وتحقَّق مما إذا كانت لا تزال تظهر لك أي أخطاء.
- إذا كانت السياسات الداخلية أو القيود الأخرى تمنعك من تفعيل هذه الإعدادات، حاوِل إزالة رابطَي المراجعة والتعديل من مجلد الفريق المصدر.
- يُرجى التحقّق من قائمة إدارة الأعضاء في مساحة التخزين السحابي المشتركة للتأكّد من تضمين جميع المستخدمين المؤهَّلين. إذا لم يكن أي من الأعضاء متاحًا، سيحدث خطأ.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.