Fehlerbehebung beim Import von Dropbox-Daten

Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme beheben können, die beim Einrichten eines Datenimports von Dropbox zu Google Workspace auftreten können.

Datenimport kann nicht gestartet werden

Wenn Sie den Fehler Um die Migration zu starten, müssen Sie Super Admin-Berechtigungen haben und alle vorherigen Schritte ausführen erhalten, achten Sie darauf, dass ein Super Admin für Ihr Workspace-Konto den Datenimport einrichtet und startet.

Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“

Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein Dropbox-Teamadministratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Dropbox-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Dropbox-Konto verbinden.

Probleme mit dem Nutzerkonto

Bevor Sie einen Datenimport starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Workspace einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Hinzufügen von Nutzern.

Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Berichten führen.

Nachricht melden Problemlösung
Google Drive ist für den Nutzer nicht aktiviert.
  • Richten Sie ein Workspace-Konto für den Nutzer ein, falls er noch keines hat.
  • Prüfen Sie, ob für die Nutzerkonten Google Drive aktiviert ist.
Dropbox ist für den Nutzer nicht aktiviert.
  • Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Ordnerpfad in Ihren Listendateien und -ordnern haben.
  • Prüfen Sie, ob Sie die richtige Dropbox-E-Mail-Adresse in Ihrer Identitätszuweisung haben.

Fehler beim Hochladen der Liste mit persönlichen Ordnern und Teamordnern

Wenn Sie die Datei mit den persönlichen Ordnern und Teamordnern hochladen, die Sie aus Dropbox importieren möchten, können die folgenden Fehler auftreten:

  • Fehler beim Hochladen der vertraulichen CSV-Datei
  • Fehler beim Validieren der CSV-Datei
  • Fehler beim Initiieren der Bulk-Aktion

Prüfen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Punkte und laden Sie die Datei dann noch einmal hoch:

  • Die Datei hat nur drei Spalten mit den Überschriften Source DropboxValue, Target Drive FolderId und Target GUser.
  • Die Dropbox-Nutzer-E‑Mail-Adressen und die Pfade der Teamordner sind gültig.
  • Jede Dropbox-Datei und jeder Dropbox-Ordner wird nur einmal aufgeführt.
  • Für jeden Dropbox-Teamordner, den Sie importieren, gibt es einen gültigen Wert für Source DropboxValue, Target GUser und Target Drive FolderID.
  • Jeder Nutzer hat ein Workspace-Konto.

Datenimport mit fehlgeschlagenen Elementen abgeschlossen

  1. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf Datenimportprotokolle ansehen.
  2. Ermitteln Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und die Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zum Import von Dropbox-Daten.
  3. Beheben Sie die Probleme und führen Sie einen Delta-Import aus.

Fehlende Dateien, Ordner oder Berechtigungen

Wenn nach einem Datenimport Dateien, Ordner oder Berechtigungen fehlen, gehen Sie so vor:

  1. Prüfen Sie, ob die Liste der Dropbox-Ordner die E-Mail-Adressen der Nutzer enthält, denen die fehlenden Elemente gehören. Weitere Informationen zum Erstellen einer Datei mit Dropbox-Ordnern für den Import
  2. Prüfen Sie, ob Ihre Identitätszuweisung die richtige Liste von Nutzern enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Identitätszuweisung erstellen und hochladen.
  3. Mindestens ein Inhaber der Dropbox-Datei oder des Dropbox-Ordners muss ein Workspace-Nutzerkonto haben.
  4. Achten Sie darauf, dass die Dateien, die Sie importieren möchten, nicht durch Ihre Einstellungen für den Datenimport übersprungen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Dateien aus einem Dropbox-Konto importieren.
  5. Sehen Sie sich die Protokolle zum Datenimport an. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht zum Dropbox-Datenimport.
  6. Suchen Sie im Bericht anhand des Dateinamens nach der fehlenden Datei. Dateinamen sind Teil der Quell-URL im Datenimportbericht.
  7. Wenn Sie im Bericht eine Fehlermeldung erhalten, suchen Sie den Fehlercode im Datenimportbericht. Folgen Sie der Anleitung, um das in der Fehlermeldung beschriebene Problem zu beheben.
  8. Führen Sie einen Delta-Import aus.

Migrationsfehler beim Migrieren eines Dropbox-Teamordners

Wenn Nutzer einen Dropbox-Teamordner in eine geteilte Google Workspace-Ablage migrieren, können die folgenden Fehler auftreten:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Wenn diese Fehler auftreten, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung:

  1. Prüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen in der geteilten Zielablage deaktiviert sind:
    • Personen außerhalb von Domain dürfen auf Dateien zugreifen
    • Personen, die nicht Mitglied der geteilten Ablage sind, dürfen auf Dateien zugreifen
  2. Wenn die Einstellungen deaktiviert sind:
    • Aktivieren Sie sie und prüfen Sie, ob weiterhin Fehler auftreten.
    • Wenn Sie diese Einstellungen aufgrund interner Richtlinien oder anderer Einschränkungen nicht aktivieren können, entfernen Sie die Links zum Überprüfen und Bearbeiten aus dem Quellteamordner.
  3. Prüfen Sie die Liste Mitglieder verwalten der geteilten Ablage, um sicherzustellen, dass alle berechtigten Nutzer enthalten sind. Wenn Mitglieder fehlen, tritt ein Fehler auf.


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