Risolvere i problemi relativi all'importazione dei dati di Dropbox

Ecco come risolvere i problemi comuni che potresti riscontrare durante la configurazione di un'importazione di dati da Dropbox a Google Workspace.

Impossibile avviare un'importazione dei dati

Se ricevi l'errore Per avviare la migrazione, devi disporre dei privilegi di super amministratore e completare tutti i passaggi precedenti, assicurati che la migrazione venga avviata da un super amministratore del tuo account Workspace.

Errore di autorizzazione per accedere alle risorse

Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di connetterti all'account Dropbox con un account amministratore del team Dropbox. Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Dropbox.

Problemi con account utente

Prima di iniziare un'importazione dei dati, devi configurare gli account utente in Workspace. Per maggiori dettagli, vedi Opzioni per l'aggiunta di utenti.

Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:

Segnala messaggio Come risolvere il problema
Google Drive non è abilitato per l'utente
  • Configura un account Workspace per l'utente, se non ne ha già uno.
  • Assicurati che Google Drive sia attivato per gli account utente.
Dropbox non è abilitato per l'utente
  • Verifica di avere l'indirizzo email o il percorso della cartella corretti nei file e nelle cartelle dell'elenco.
  • Verifica di avere l'indirizzo email Dropbox corretto nella mappatura delle identità.

Errore durante il caricamento dell'elenco delle cartelle personali e del team

Quando carichi il file delle cartelle personali e del team che vuoi importare da Dropbox, potresti visualizzare uno dei seguenti errori:

  • Caricamento CSV sensibile non riuscito
  • Convalida CSV non riuscita
  • Avvio dell'azione collettiva non riuscito

Per risolvere i problemi, verifica i seguenti elementi e poi carica di nuovo il file:

  • Il file ha solo 3 colonne con le intestazioni Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
  • Gli indirizzi email degli utenti Dropbox e i percorsi delle cartelle del team sono validi.
  • Ogni file o cartella di Dropbox è presente una sola volta.
  • Per ogni cartella del team Dropbox che stai importando, esiste un valore valido per Valore Dropbox di origine, GUser di destinazione e ID cartella di Drive di destinazione.
  • Ogni utente ha un account Workspace.

L'importazione dei dati è stata completata con elementi di cui non è riuscita l'importazione

  1. In Workspace, fai clic su Visualizza i log di importazione dati.
  2. Identifica gli elementi che non sono stati importati e i motivi dell'errore. Per maggiori dettagli, vedi Informazioni su un report sull'importazione dei dati di Dropbox.
  3. Risolvi i problemi e poi esegui un'importazione delta.

File, cartelle o autorizzazioni mancanti

Se dopo un'importazione di dati mancano file, cartelle o autorizzazioni:

  1. Verifica che l'elenco delle cartelle di Dropbox includa le email degli utenti proprietari degli elementi mancanti. Scopri di più su come creare un file di cartelle Dropbox da importare.
  2. Verifica che la mappatura delle identità contenga l'elenco di utenti previsto. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa delle identità.
  3. Assicurati che almeno un proprietario del file o della cartella Dropbox abbia un account utente Workspace.
  4. Assicurati che le impostazioni di importazione dei dati non ignorino i file che vuoi importare. Per maggiori dettagli, vedi Importa i file da un account Dropbox.
  5. Visualizza i log di importazione dei dati. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni su un report sull'importazione dei dati di Dropbox.
  6. Nel report, utilizza il nome del file per cercare il file mancante. I nomi dei file fanno parte dell'URL di origine nel report sull'importazione dei dati.
  7. Se nel report viene visualizzato un messaggio di errore, individua il codice di errore nel report sull'importazione dei dati. Segui le istruzioni per risolvere il problema che causa il messaggio di errore.
  8. Esegui un'importazione delta.

Errori di migrazione durante la migrazione di una cartella del team di Dropbox

Gli utenti che eseguono la migrazione di una cartella del team di Dropbox a un Drive condiviso di Google Workspace potrebbero riscontrare questi errori:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Se ricevi questi errori, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

  1. Verifica se le seguenti impostazioni sono disattivate nel Drive condiviso di destinazione:
    • Consenti a persone esterne al dominio domain di accedere ai file
    • Consenti alle persone che non sono membri del Drive condiviso di accedere ai file
  2. Se le impostazioni sono disattivate:
    • Prova ad attivarli e controlla se ricevi ancora errori.
    • Se le policy interne o altri vincoli ti impediscono di attivare queste impostazioni, prova a rimuovere i link di revisione e modifica dalla cartella del team di origine.
  3. Controlla l'elenco Gestisci membri del Drive condiviso per verificare che tutti gli utenti idonei siano inclusi. Se mancano membri, si verificherà un errore.


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