Rozwiązywanie problemów z importowaniem danych z Dropbox

Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania importu danych z Dropbox do Google Workspace.

Nie można rozpocząć importowania danych

Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć migrację, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, sprawdź, czy import danych skonfigurował i rozpoczął superadministrator konta Workspace.

Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy łączysz się z kontem Dropbox przy użyciu konta administratora zespołu Dropbox. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Dropbox.

Problemy z kontem użytkownika

Zanim rozpoczniesz importowanie danych, musisz skonfigurować konta użytkowników w Workspace. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem kont użytkowników.

Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.

Zgłaszanie wiadomości Rozwiązanie problemu
Dysk Google nie jest włączony dla użytkownika.
  • Skonfiguruj konto Workspace dla użytkownika.
  • Sprawdź, czy na kontach użytkowników jest włączony Dysk Google.
Usługa Dropbox nie jest włączona dla użytkownika.
  • Sprawdź, czy na liście plików i folderów masz prawidłowy adres e-mail lub ścieżkę folderu.
  • Sprawdź, czy w mapie tożsamości masz prawidłowy adres e-mail Dropbox.

Błąd podczas przesyłania listy folderów osobistych i zespołowych

Podczas przesyłania pliku z folderami osobistymi i folderami zespołów, które chcesz zaimportować z Dropboxa, może pojawić się jeden z tych błędów:

  • Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
  • Nie udało się zweryfikować pliku CSV
  • Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego

Aby rozwiązać problem, sprawdź wymienione poniżej warunki, a potem ponownie prześlij plik:

  • Plik ma tylko 3 kolumny z nagłówkami Source DropboxValue (Źródłowa wartość Dropbox), Target Drive FolderId (FolderID dysku docelowego) i Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace).
  • Adresy e-mail użytkowników Dropbox i ścieżki do folderów zespołu są prawidłowe.
  • Każdy plik lub folder Dropbox jest wymieniony tylko raz.
  • W przypadku każdego importowanego folderu zespołu Dropbox istnieje prawidłowa wartość Source DropboxValue (Źródłowa wartość Dropbox), Target GUser (Docelowy użytkownik Google Workspace) i Target Drive FolderID (FolderID dysku docelowego).
  • Każdy użytkownik ma konto Workspace.

Import danych się zakończył, ale niektórych elementów nie udało się przenieść

  1. W Workspace kliknij Wyświetl dzienniki importu danych.
  2. Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
  3. Rozwiąż problemy i uruchom import delta.

Brakujące pliki, foldery lub uprawnienia

Jeśli po zakończeniu importu danych brakuje plików, folderów lub uprawnień, wykonaj te czynności:

  1. Sprawdź, czy lista folderów Dropbox zawiera adresy e-mail użytkowników, którzy są właścicielami brakujących elementów. Dowiedz się więcej o tworzeniu pliku z folderami Dropbox do zaimportowania.
  2. Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera prawidłową listę użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i przesyłanie go.
  3. Sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel pliku lub folderu w usłudze Dropbox ma konto użytkownika Workspace.
  4. Sprawdź, czy ustawienia importu danych nie pomijają plików, które chcesz zaimportować. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o importowaniu plików z konta Dropbox.
  5. Wyświetl logi importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule zawierającym omówienie raportu z importu danych z Dropbox.
  6. W raporcie wyszukaj brakujący plik, używając jego nazwy. Nazwy plików są częścią adresu URL źródła w raporcie z importu danych.
  7. Jeśli w raporcie pojawi się komunikat o błędzie, znajdź kod błędu w raporcie z importu danych. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
  8. Przeprowadź import delta.

Błędy podczas migracji folderu zespołu Dropbox

Użytkownicy przenoszący folder zespołu Dropbox na dysk współdzielony Google Workspace mogą napotkać te błędy:

  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]
  • VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]

Jeśli pojawią się te błędy, wykonaj następujące czynności rozwiązywania problemów:

  1. Sprawdź, czy na docelowym dysku współdzielonym są wyłączone te ustawienia:
    • Zezwalaj osobom spoza domeny domain na dostęp do plików
    • Zezwalaj osobom, które nie są użytkownikami dysku współdzielonego, na dostęp do plików
  2. Jeśli ustawienia są wyłączone:
    • Spróbuj je włączyć i sprawdź, czy błędy nadal występują.
    • Jeśli zasady wewnętrzne lub inne ograniczenia uniemożliwiają włączenie tych ustawień, spróbuj usunąć linki do przeglądania i edytowania z folderu zespołu źródłowego.
  3. Sprawdź listę Zarządzaj użytkownikami dysku współdzielonego, aby upewnić się, że zawiera ona wszystkich uprawnionych użytkowników. Jeśli brakuje jakichkolwiek elementów, wystąpi błąd.


Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.