Så här åtgärdar du vanliga problem som kan uppstå när du konfigurerar en dataimport från Dropbox till Google Workspace.
Det går inte att starta en dataimport
Om du får felmeddelandet Om du vill starta migreringen måste du ha behörighet som avancerad administratör och slutföra alla föregående steg ska du se till att en avancerad administratör för Workspace-kontot konfigurerar och startar dataimporten.
Felmeddelandet Behörighet krävs för att få åtkomst till resurser
Om felmeddelandet Behörighet krävs för åtkomst till resurser i organisationen som endast en administratör kan bevilja visas måste du kontrollera att du ansluter till Dropbox-kontot med ett Dropbox Team-administratörskonto. Mer information finns i Ansluta ditt Dropbox-konto.
Problem med användarkontot
Innan du startar en dataimport måste du konfigurera användarkontona i Workspace. Mer information finns i Alternativ för att lägga till användare.
Ett användarkonto som inte har konfigurerats eller som har konfigurerats felaktigt kan orsaka följande problem i rapporterna:
| Rapportera meddelande | Lösning |
| Google Drive har inte aktiverats för användaren |
|
| Dropbox är inte aktiverat för användaren |
|
Det gick inte att ladda upp listan över personliga mappar och teammappar
När du laddar upp filen med personliga mappar och teammappar som du vill importera från Dropbox kan något av följande fel visas:
- Det gick inte att ladda upp känslig CSV
- Det gick inte att validera CSV
- Det gick inte att starta massåtgärden
Felsök genom att kontrollera följande och ladda sedan upp filen igen:
- Filen har bara tre kolumner med rubrikerna Source DropboxValue, Target Drive FolderId och Target GUser.
- Dropbox-användarnas e-postadresser och teammapparnas sökvägar är giltiga.
- Varje Dropbox-fil eller -mapp visas bara en gång.
- För varje Dropbox-teammapp som du importerar finns det ett giltigt värde för Source DropboxValue, Target GUser och Target Drive FolderID.
- Varje användare har ett Workspace-konto.
Dataimporten slutförs med misslyckade objekt
- Klicka på Visa loggar för dataimport i Workspace.
- Identifiera de objekt som inte importerades och orsakerna till felet. Mer information finns i Förstå en rapport om Dropbox-dataimport.
- Åtgärda problemen och kör en deltaimport.
Filer, mappar eller behörigheter saknas
Om du saknar filer, mappar eller behörigheter efter en dataimport följer du dessa steg:
- Kontrollera att listan över Dropbox-mappar innehåller e-postadresserna till användarna som äger objekten som saknas. Läs mer om hur du skapar en fil med Dropbox-mappar som ska importeras.
- Kontrollera att identitetsmappningen innehåller den förväntade listan med användare. Mer information finns i Skapa och ladda upp en identitetsmappning.
- Se till att minst en ägare av Dropbox-filen eller mappen har ett Workspace-användarkonto.
- Se till att dina inställningar för dataimport inte hoppar över filerna du vill importera. Mer information finns i Importera filer från ett Dropbox-konto.
- Visa loggarna för dataimport. Mer information finns i Förstå en rapport om Dropbox-dataimport.
- Sök efter den saknade filen i rapporten med hjälp av filnamnet. Filnamn ingår i källans webbadress i dataimportrapporten.
- Om du får ett felmeddelande i rapporten letar du upp felkoden i dataimportrapporten. Följ anvisningarna för att felsöka felmeddelandet.
- Kör en deltaimport.
Migreringsfel när en Dropbox-teammapp migreras
Användare som migrerar en Dropbox-teammapp till en delad Google Workspace-enhet kan stöta på följande fel:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
Om du får dessa fel kan du testa följande felsökningssteg:
- Kontrollera om följande inställningar är inaktiverade på den delade målenheten:
- Tillåt att personer utanför domänen får åtkomst till filer
- Tillåt personer som inte är medlemmar på en delad enhet att få åtkomst till filer
- Om inställningarna är inaktiverade:
- Testa att aktivera dem och kontrollera om du fortfarande får felmeddelanden.
- Om interna policyer eller andra begränsningar hindrar dig från att aktivera dessa inställningar kan du testa att ta bort både gransknings- och redigeringslänkarna från källteamets mapp.
- Kontrollera listan Hantera medlemmar på den delade enheten för att verifiera att alla kvalificerade användare finns med. Om några medlemmar saknas uppstår ett fel.
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.