ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลจาก Dropbox ไปยัง Google Workspace
เริ่มการนำเข้าข้อมูลไม่ได้
หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Workspace เป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้าข้อมูล
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Dropbox ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบของทีม Dropbox โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อบัญชี Dropbox
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มนำเข้าข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Workspace โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อวิธีเพิ่มผู้ใช้
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน
| รายงานข้อความ | วิธีแก้ไข |
| ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้ |
|
| ไม่ได้เปิดใช้ Dropbox สำหรับผู้ใช้ |
|
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการโฟลเดอร์ส่วนตัวและโฟลเดอร์ทีม
เมื่ออัปโหลดไฟล์ของโฟลเดอร์ส่วนตัวและโฟลเดอร์ทีมที่ต้องการนำเข้าจาก Dropbox คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มการดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ แล้วอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
- ไฟล์มีเพียง 3 คอลัมน์ที่มีส่วนหัวเป็น Source DropboxValue, Target Drive FolderId และ Target GUser
- อีเมลผู้ใช้ Dropbox และเส้นทางโฟลเดอร์ทีมถูกต้อง
- ไฟล์หรือโฟลเดอร์ Dropbox แต่ละรายการจะแสดงเพียงครั้งเดียว
- สำหรับโฟลเดอร์ทีม Dropbox แต่ละโฟลเดอร์ที่คุณกำลังนำเข้า จะต้องมีค่าที่ถูกต้องสำหรับ Source DropboxValue, Target GUser และ Target Drive FolderID
- ผู้ใช้แต่ละรายมีบัญชี Workspace
การนำเข้าข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- ใน Workspace ให้คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล
- ดูรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล Dropbox
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการนำเข้าข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่ารายการโฟลเดอร์ Dropbox มีอีเมลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายการที่หายไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างไฟล์ของโฟลเดอร์ Dropbox เพื่อนำเข้า
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ Dropbox อย่างน้อย 1 รายมีบัญชีผู้ใช้ Workspace
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลไม่ได้ข้ามไฟล์ที่คุณต้องการนำเข้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อนำเข้าไฟล์จากบัญชี Dropbox
- ดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล Dropbox
- ในรายงาน ให้ใช้ชื่อไฟล์เพื่อค้นหาไฟล์ที่หายไป ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URL ต้นทางในรายงานการนำเข้าข้อมูล
- หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรายงานการนำเข้าข้อมูล จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูลเมื่อย้ายข้อมูลโฟลเดอร์ทีม Dropbox
ผู้ใช้ที่ย้ายข้อมูลโฟลเดอร์ทีม Dropbox ไปยังไดรฟ์ที่แชร์ของ Google Workspace อาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
หากได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าได้ปิดการตั้งค่าต่อไปนี้ในไดรฟ์ที่แชร์ปลายทางแล้วหรือยัง
- อนุญาตให้บุคคลภายนอกโดเมนเข้าถึงไฟล์ได้
- อนุญาตให้บุคคลที่ไม่ได้เป็นสมาชิกไดรฟ์ที่แชร์เข้าถึงไฟล์ได้
- หากปิดการตั้งค่าไว้ สิ่งที่จะเกิดขึ้นมีดังนี้
- ลองเปิดใช้คุกกี้และตรวจสอบว่ายังพบข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
- หากนโยบายภายในหรือข้อจำกัดอื่นๆ ทำให้คุณเปิดการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ได้ ให้ลองนำทั้งลิงก์การตรวจสอบและลิงก์การแก้ไขออกจากโฟลเดอร์ทีมต้นทาง
- ตรวจสอบรายการจัดการสมาชิกของไดรฟ์ที่แชร์เพื่อยืนยันว่ามีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดรวมอยู่ด้วย หากไม่มีสมาชิก ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง