Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme beheben können, die beim Importieren von Chats aus Microsoft Teams in Google Chat mit dem Datenimporttool auftreten.
Weitere Informationen zum Importieren von Chatdaten finden Sie im Hilfeartikel Welche Daten werden für Chats importiert?.
Import kann nicht gestartet werden
Wenn Sie beim Starten eines Imports eine Fehlermeldung erhalten, muss ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import einrichten und starten.
Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“
Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Ihrem Microsoft-Konto verbinden.
Probleme mit Nutzern
Bevor Sie einen Import starten, müssen Sie die Nutzerkonten in Google Workspace einrichten. Weitere Informationen zum Einrichten von Nutzerkonten finden Sie im Hilfeartikel Anforderungen und Einrichtungsschritte für Google Workspace.
Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Logs führen. Informationen zum Zugriff auf die Protokolle finden Sie unter Protokolle herunterladen und abgeschlossenen Import beenden.
| Problem | In Logs angezeigt |
|---|---|
| Nachrichten von den fehlenden Nutzern und deren Antworten werden nicht importiert. | In den Protokollen wird angezeigt, dass die Nachricht nicht importiert wurde, und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung Empty message (Nachricht leer). |
| Der Nutzer wird keinen Gruppenbereichen hinzugefügt. | In den Protokollen wird angezeigt, dass der Nutzer nicht zum Gruppenbereich hinzugefügt wurde. Der Zieltyp wird als Mitgliedschaft im Gruppenbereich angezeigt. |
| Wenn der Nutzer ein Kanalinhaber ist, wird der Gruppenbereich nicht erstellt. | In den Protokollen wird angezeigt, dass der Gruppenbereich nicht erstellt werden konnte. Der Zieltyp wird als Gruppenbereich angezeigt. |
Fehler beim Hochladen der Importzuordnung
Beim Hochladen einer Importzuordnung können die folgenden Fehler auftreten:
- Fehler beim Hochladen der vertraulichen CSV-Datei
- Fehler beim Validieren der CSV-Datei
- Fehler beim Initiieren der Bulk-Aktion
Prüfen Sie zur Fehlerbehebung, ob die folgenden Punkte korrekt sind:
- Die CSV-Datei muss eines der folgenden Formate haben:
- Nur für alte Chats und Kanäle: Wenn Sie alte Chats und Teams-Kanäle importieren, sollte Ihre CSV-Datei eine einzelne Spalte mit der Überschrift MicrosoftTeamsID enthalten. Die Spalte enthält gültige Microsoft Teams-IDs im UUID-Format (Universally Unique Identifier).
- Neue, Kanal- und private Chats importieren: Wenn Sie neue Chats, Teams-Kanäle oder private Chats importieren, sollte Ihre CSV-Datei zwei Spalten mit den folgenden Überschriften enthalten:
- MicrosoftTeamsID: Diese Spalte kann E-Mail-Adressen von Nutzern oder Microsoft Teams-IDs im UUID-Format enthalten.
- Typ: Diese Spalte enthält den Wert Team für Microsoft Team-IDs oder Nutzer für Nutzer-E-Mails.
- Die Einträge in der Datei sind gültige Microsoft Teams-IDs.
- Eine Team-ID wird nicht mehr als einmal aufgeführt.
Import kann nicht gestartet werden
Wenn Sie den Fehler Um den Import zu starten, müssen Sie Super Admin-Berechtigungen haben und alle vorherigen Schritte ausführen erhalten, achten Sie darauf, dass ein Super Admin für Ihr Google Workspace-Konto den Import startet.
Der Import ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern
- Klicken Sie auf Bericht ansehen, um den Importbericht herunterzuladen.
- Ermitteln Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und die Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Chatimportberichte.
- Beheben Sie die Probleme und führen Sie einen Delta-Import aus.
Fehlende Kanäle oder Nachrichten
Wenn nach dem Import Kanäle, private Chats oder Nachrichten fehlen, gehen Sie so vor:
- Prüfen Sie, ob in der Importzuordnung die Teams aufgeführt sind, denen die fehlenden Kanäle gehören. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der zu importierenden Teams erstellen.
- Wenn private Chats wie Einzelchats, Gruppenchats oder Besprechungschats fehlen, prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Nutzers in der Importzuordnung in der Spalte MicrosoftTeamsID aufgeführt ist und in der Spalte Source Type der Wert User steht. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Liste der zu importierenden Teams erstellen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Identitätszuweisung die erwartete Liste von Nutzern für Kanäle sowie Chat- und Direktnachrichtenteilnehmer enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Identitätszuweisung erstellen und hochladen
- Wenn Teams-Kanäle fehlen, muss mindestens ein Inhaber des Kanals ein Nutzerkonto in Google Workspace haben.
- Laden Sie den Datenimportbericht herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte zum Chatimport.
- Suchen Sie nach dem fehlenden Kanal anhand der Microsoft-Kanal-ID. Weitere Informationen zu IDs finden Sie unter Teams im Microsoft Teams Admin Center verwalten.
- Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode im Hilfeartikel Häufige Fehlercodes und -meldungen. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben. Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben.
- Achten Sie bei den Einstellungen für den Datenimport darauf, die richtigen Chattypen auszuwählen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für den Datenimport auswählen.
- Führen Sie einen Delta-Import aus.
Der Gruppenbereich ist bereits in Google Chat vorhanden, aber die Mitglieder stimmen nicht überein
Dieser Fehler kann auftreten, wenn zwei Importbatches gleichzeitig ausgeführt werden und beide versuchen, denselben Gruppenbereich zu erstellen. So beheben Sie diesen Fehler:
- Führen Sie einen Delta-Import aus.
- Wenn das Problem durch den Delta-Import nicht behoben wird, wurde einer der Batches gelöscht. Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie Importbatches erst löschen, wenn Sie Spaces eingeführt haben.
Fehlende Leerzeichen
Das Problem tritt auf, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Importieren Sie zwei Kanäle und führen Sie beide nach dem Import ein.
- Den Import beenden und eine neue Importwelle erstellen.
- Führen Sie einen vollständigen Import für Kanal 1 und einen Delta-Import für Kanal 2 aus.
Nach dem zweiten Import wird Kanal 1 dupliziert und Kanal 2 übersprungen.
Fehler: Zugriff verweigert
Wenn Sie Ihr Google Workspace-Konto vor dem 31. Juli 2026 für einen erweiterten Datenimport mit Microsoft Teams verbunden haben, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung Zugriff verweigert, wenn Sie versuchen, denselben Datenbatch zum Importieren privater Chats zu verwenden. So beheben Sie diesen Fehler:
- Fügen Sie Ihrer Microsoft Azure-Anwendung Berechtigungen für private Chats hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter API-Berechtigungen konfigurieren.
- Trennen Sie in der Admin-Konsole die Verbindung zwischen dem Import-Batch und Teams und erstellen Sie dann mit der aktualisierten Azure-Anwendung eine neue Verbindung.
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