Oto rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas importowania czatów z Microsoft Teams do Google Chat za pomocą narzędzia do importowania danych.
Więcej informacji o importowaniu danych czatu znajdziesz w artykule Jakie dane są importowane z czatów?.
Nie można rozpocząć importowania
Jeśli podczas próby rozpoczęcia importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z użytkownikami
Zanim rozpoczniesz importowanie, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule na temat wymagań i instrukcji konfiguracji Google Workspace.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w dziennikach problemy opisane poniżej. Informacje o dostępie do dzienników znajdziesz w sekcji dotyczącej pobierania dzienników i zamykania ukończonego importu w tym artykule.
| Problem | Widoczne w dziennikach |
|---|---|
| Wiadomości od brakujących użytkowników i ich odpowiedzi nie zostaną zaimportowane. | Dzienniki pokazują, że wiadomość nie została zaimportowana, i może pojawić się błąd Pusta wiadomość. |
| Użytkownik nie został dodany do pokoi. | Dzienniki pokazują, że użytkownik nie został dodany do pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Członkostwo w pokoju). |
| Jeśli użytkownik jest właścicielem kanału, pokój nie zostanie utworzony. | Dzienniki wskazują, że nie udało się utworzyć pokoju (gdzie Typ miejsca docelowego jest wyświetlany jako Pokój). |
Błąd podczas przesyłania mapy importu
Podczas przesyłania mapy importu może pojawić się 1 z tych błędów:
- Nie udało się przesłać poufnego pliku CSV
- Nie udało się zweryfikować pliku CSV
- Nie udało się rozpocząć działania zbiorczego
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy:
- Plik CSV musi mieć jeden z tych formatów:
- Tylko importowanie starszych czatów i kanałów – jeśli importujesz starsze czaty i kanały Teams, plik CSV powinien zawierać jedną kolumnę z nagłówkiem MicrosoftTeamsID. Kolumna zawiera prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams w formacie unikalnego identyfikatora uniwersalnego (UUID).
- Importowanie nowych czatów, kanałów i czatów prywatnych – jeśli importujesz nowe czaty, kanały Teams lub czaty prywatne, plik CSV powinien zawierać 2 kolumny z tymi nagłówkami:
- MicrosoftTeamsID – ta kolumna może zawierać adresy e-mail użytkowników lub identyfikatory Microsoft Teams w formacie UUID.
- Type (Typ) – ta kolumna zawiera wartość Team (Zespół) w przypadku identyfikatorów Microsoft Teams lub User (Użytkownik) w przypadku adresów e-mail użytkowników.
- Wpisy w pliku to prawidłowe identyfikatory Microsoft Teams.
- identyfikator zespołu nie jest wymieniony więcej niż raz.
Import nie rozpoczyna się
Jeśli pojawi się błąd Aby rozpocząć import, musisz mieć uprawnienia superadministratora i wykonać wszystkie poprzednie kroki, upewnij się, że import rozpocznie superadministrator konta Google Workspace.
Importowanie się zakończyło, ale niektórych elementów nie udało się zaimportować
- Aby pobrać raport z importu, kliknij Wyświetl raport.
- Ustal, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z importu czatów.
- Rozwiąż problemy i uruchom import delta.
Brak kanałów lub wiadomości
Jeśli po zakończeniu importowania brakuje kanałów, czatów prywatnych lub wiadomości, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy mapa importu zawiera listę zespołów, do których należą brakujące kanały. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do zaimportowania w tym artykule.
- W przypadku brakujących czatów prywatnych, takich jak czaty 1:1, czaty grupowe lub czaty spotkań, sprawdź, czy na mapie importu w kolumnie MicrosoftTeamsID znajduje się adres e-mail użytkownika, a w kolumnie Source Type (Typ źródła) – User (Użytkownik). Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy zespołów do zaimportowania w tym artykule.
- Sprawdź, czy mapa tożsamości zawiera oczekiwaną listę użytkowników kanałów oraz uczestników czatów i czatów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Tworzenie mapowania tożsamości i zarządzanie nim.
- W przypadku brakujących kanałów Teams sprawdź, czy co najmniej 1 właściciel kanału ma konto użytkownika w Google Workspace.
- Pobierz raport importu danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z omówieniem raportów z importu czatów.
- Wyszukaj brakujący kanał za pomocą identyfikatora kanału Microsoft. Szczegółowe informacje o identyfikatorach znajdziesz w artykule o zarządzaniu zespołami w Centrum administracyjnym Microsoft Teams.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawi się w raporcie, znajdź kod błędu w sekcji dotyczącej typowych kodów błędów i komunikatów o błędach w tym artykule. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
- W ustawieniach importu danych wybierz odpowiednie typy czatów. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wybieranie ustawień importu danych.
- Uruchom import delta.
Pokój już istnieje w Google Chat, ale użytkownicy nie pasują
Ten błąd może się pojawić, jeśli jednocześnie są uruchomione 2 importowane partie i obie próbują utworzyć ten sam pokój. Aby usunąć ten błąd:
- Uruchom import delta.
- Jeśli import delta nie rozwiąże problemu, oznacza to, że jedna z partii została usunięta. Aby uniknąć tego problemu, nie usuwaj żadnych partii importu, dopóki nie wdrożysz pokoi.
Brakujące pokoje
Problem występuje, gdy wykonasz te czynności:
- Zaimportujesz 2 kanały i wdrożysz je po zaimportowaniu.
- Zakończysz importowanie i utworzysz nową fazę importowania.
- Przeprowadź pełny import kanału 1 i import delta kanału 2.
Po drugim imporcie kanał 1 zostanie zduplikowany, a kanał 2 zostanie pominięty.
Błąd odmowy dostępu
Jeśli przed 31 lipca 2026 r. połączysz swoje konto Google Workspace z Microsoft Teams w celu zaawansowanego importu danych, podczas próby użycia tej samej partii danych do zaimportowania czatów prywatnych może pojawić się błąd Odmowa dostępu. Aby usunąć ten błąd:
- Dodaj uprawnienia do czatu prywatnego do aplikacji Microsoft Azure. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Konfigurowanie uprawnień interfejsu API.
- W konsoli administracyjnej Google odłącz partię importu od Teams, a następnie użyj zaktualizowanej aplikacji Azure, aby utworzyć nowe połączenie.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.