Felsök en Exchange-migrering

Google Workspace-migrering för Microsoft Exchange

När du använder Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) kan det vara svårt att komma åt användarnas Exchange-postlådor. Använd följande felsökningstips för att identifiera grundorsaken till varför en Exchange-migrering misslyckas.

Testa logganalysatorn

Det här verktyget kan identifiera de flesta problem inom några ögonblick efter att de skickats in.

Få information om var du hittar dina spårningsloggfiler .

Innan du börjar

  • Se till att Microsoft Windows och Outlook har de senaste uppdateringarna.
  • Logga in på Windows med administratörskontot för migreringen. Detta förhindrar popup-fönster.
  • Om Windows eller Outlook inte är på engelska, kör GWMME på en dator med engelska utgåvor av Windows och Outlook.
  • Se till att använda Outlook 32-bitars och inte 64-bitars.

Steg 1: Verifiera dina inställningar

Outlook-profil

  1. Skapa en Outlook-profil för administratörsanvändaren och använd den här profilen för migreringen. (Välj den här profilen när du anger ett värde i fältet Ange en profil som ska användas för migrering i GWMME.)
  2. Om du får:
    • Rutor för automatisk identifiering När du konfigurerar Outlook-profilen för administratörsanvändaren markerar du rutan Tillåt alltid innan du accepterar villkoren.
    • En ruta som frågar efter användarnamn och lösenord när du konfigurerar profilen eller öppnar Outlook, markera alternativet för att spara användarnamn och lösenord.
  3. Verifiera att administratörsanvändaren har åtkomst till användarnas postlådor:
    1. Öppna administratörsprofilen för Outlook som du skapade och öppna sedan en annan användares postlåda.
    2. Navigera till användarens inkorg och kontrollera att du kan läsa deras meddelanden.

För information om hur du lägger till en annan persons postlåda i din profil, se Microsoft-dokumentationen.

Global adresslista

  • I Outlook-profilen för administratörsanvändaren öppnar du den globala adresslistan (GAL). Kontrollera att den laddas korrekt.
  • Se till att administratörskontot är en postlådeanvändare och inte är dolt från den globala katalogen.

  • Kontrollera att administratörsprofilen inte är inställd på att använda cachelagrat Exchange-läge.

    Se Microsofts dokumentation för information om hur du inaktiverar cachelagrat Exchange-läge.

CSV-fil

  1. Se till att användarna som anges i din CSV-fil inte har statusen Frånvarande aktiverad.

  2. I fältet Exchange-användarnamn i CSV-filen anger du bara användarnamnet, utan domännamnet (till exempel användarnamn och inte domän/användarnamn ).

    För mer information, gå till Skapa CSV-filer för din migrering .

  3. Kör migreringen igen. Om det fortfarande inte fungerar, fortsätt till steg 2.

Steg 2: Felsök fel efter en migrering

I steg 1 av GWMME, i fältet Värdnamn/IP-adress , använd värdnamnet för Exchange-servern och försök migrera igen. Om det inte fungerar, prova Exchange-serverns IP-adress.

I sällsynta fall kan du lösa problem genom att ge administratören behörighet att skicka och ta emot. Försök att ändra den här inställningen i Microsoft Exchange. Mer information finns i Microsoft-dokumentationen.

Kontakta supporten

Om dessa felsökningssteg inte löser problemet kontaktar du Google Workspace-supporten .

Har tillgängligt:

  • En ZIP-fil som innehåller filerna som finns på C:\Användare*användarnamn*\AppData\Lokal\Google\Google Apps Migration\Spårning\ExchangeMigration
  • CSV-filen eller -filerna du använde för migreringen


Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.