Problemen met importscans oplossen

Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic en G Suite Business. Versies vergelijken

Zo lost u problemen op die zich kunnen voordoen tijdens een Microsoft Exchange Online-importscan.

Kan geen importscan starten

Als u een foutmelding krijgt wanneer u een importscan probeert te starten, zorgt u dat een Google Workspace-gebruiker met hoofdbeheerdersrechten de import instelt en start.

Fout vanwege ontbrekende toegangsrechten voor resources

Als u de foutmelding Heeft toegangsrechten nodig voor resources in uw organisatie die alleen een beheerder kan verlenen krijgt, controleert u of u een geldig algemene beheerdersaccount gebruikt om verbinding te maken met het Microsoft-account. Ga naar Verbinding maken met uw Microsoft-account voor meer informatie.

Problemen met gebruikersaccounts

Een gebruikersaccount dat niet is ingesteld of onjuist is ingesteld, kan de volgende problemen veroorzaken in de rapporten.

Bericht melden Oplossing

E-mailservice staat niet aan voor brongebruiker

Het e-mailadres van de bron is ongeldig
  • Ga na of het Microsoft Exchange Online-bronaccount in uw lijst met brongebruikers klopt.
  • Ga na of het Microsoft Exchange Online-bronaccount in uw identiteitstoewijzing klopt.
  • Bevestig dat u ervoor heeft gekozen gebruikersadressen te kopiëren die niet voorkomen in de lijst die u heeft geüpload.
  • Zorg dat aan de brongebruiker de juiste licenties zijn toegewezen in Microsoft en dat die toegang heeft tot de mailbox.

Ga naar Hulp bij het oplossen van algemene problemen voor andere fouten met de tool voor gegevensimport.

Fout bij het uploaden van de gebruikerslijst

Als u de lijst met gebruikers uploadt die u wilt scannen, kunt u een van de volgende fouten krijgen onder of naast Taken.

Foutmelding Oplossing

Er is een interne fout opgetreden bij het toevoegen aan deze invoer

Ongeldig csv-bestand

 Controleer of de csv-kopteksten kloppen. Ga naar Gebruikers selecteren om te scannen voor meer informatie.
Item bestaat al U heeft een bronmailadres meerdere keren aan uw importtoewijzing toegevoegd. Controleer of er dubbele brongebruikers zijn.
De bronidentiteit voor alle items moet een geldig e-mailadres zijn Controleer of alle e-mailadressen de juiste indeling hebben (bijvoorbeeld: gebruiker@voorbeeld.com).

De importscan kan niet worden gestart

Zorg dat de hoofdbeheerder van het doeldomein de import start.

De importscan is afgerond, maar er zijn mislukte items

Klik op Gebruikersrapport exporteren en gebruik het rapport om te achterhalen welke items niet zijn gescand en wat de redenen daarvoor zijn. Ga naar Inzicht in rapporten over importscans voor meer informatie.

Nadat u de problemen heeft vastgesteld, scant u de gegevens opnieuw.

Fout bij het importeren van mappen

Als je een foutmelding krijgt terwijl je e-mailberichten in een map importeert, ontbreken er misschien maplabels bij de berichten.

Scan de gegevens opnieuw om het probleem op te lossen. Als het probleem aanhoudt, kunt u het volgende doen:

Scan de gegevens daarna opnieuw.


Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.