Förstå rapporter om e-postimport

När du använder dataimportverktyget för att kopiera e-postdata från Google Workspace, personliga Gmail-konton eller IMAP genereras en migreringsrapport och en användarrapport med information om importerade objekt.

Mer information om rapporter för dataimport från Exchange Online finns i Förstå rapporter för dataimport från Exchange Online.

Exportera rapporterna

När du har kört en import kan du ladda ned de två rapporterna i Googles administratörskonsol för målkontot.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Data följt av Import och export av data följt av Dataimport.

    Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

  2. Om du vill exportera rapporterna till Google Kalkylark klickar du på Visa dataimportloggar eller Exportera användarrapport (inte tillgängligt för import av Gmail för konsumenter). Om mängden data i rapporten överskrider den tillåtna gränsen i Kalkylark laddas rapporten ned som en CSV-fil (kommaavgränsade värden).
  3. Om uppgiftslistan inte öppnas automatiskt klickar du på Uppgifter .
  4. Klicka på länken under Dina uppgifter för att öppna filen i Kalkylark.

Förstå användarrapporten

Den här rapporten är inte tillgänglig om du kör en import från ett Gmail-konsumentkonto.

Användarrapporten innehåller ett antal för varje användare som visar om e-postimporten lyckades eller misslyckades.

Fält i användaröversiktsrapporten Beskrivning
Källanvändare Användarens e-postadress på källkontot
Målanvändare Användarens e-postadress på målkontot
Status Status för användarens import:
  • Körs – import pågår.
  • Misslyckades – Importen slutfördes inte på grund av identifieringsproblem. Felsök genom att söka efter det angivna felet i dataimportrapporten.
  • Slutförd – importen har slutförts. Meddelanden eller etiketter som inte importerades visas i importrapporten.
E-postmeddelandena har importerats Antal meddelanden som har importerats för användaren (inklusive meddelanden som hoppades över i en tidigare import)
E-postmeddelanden som har misslyckats Antal meddelanden som inte gick att importera för användaren

Idenfieringsfel

(endast IMAP-importer)

 Antal mappar som inte genomsöktes efter meddelanden

Tolka dataimportrapporten

Dataimportrapporten innehåller information om problem som uppstod under importprocessen. Du kan använda rapporten till att identifiera objekt som inte importerades och orsakerna till felet. Om alla objekt i importen har importerats eller hoppats över genereras ingen detaljerad logg.

Fält för felrapport Beskrivning
Status

Objektets importstatus:

  • Slutfört – objektet har importerats.
  • Varning – objektet har importerats men slutfördes inte som förväntat.
  • Fel – objektet importerades inte på grund av ett fel.
  • Överhoppad – objektet hoppades över. Objekt kan hoppas över av följande skäl:
    • Objektet importerades i en tidigare import och uppdaterades inte i källkontot före en deltaimport.
    • Objektet importerades till en användare och importerades senare till en annan användare i samma importvåg (importen avslutades inte och återupprättades inte).
Fel-/varningskod och beskrivning Koden och meddelandet som är kopplat till fel- eller varningsstatusen.

Om du behöver hjälp med vanliga felmeddelanden kan du läsa Vanliga felmeddelanden (längre ned på den här sidan).
Starttid för bearbetning
Sluttid för bearbetning		 start- och sluttid för importen av objektet
Källtyp och källidentifierare (för Google Workspace- och Gmail-konsumentimporter)
  • Gmail-meddelande—users/user_email/messages/user_email
  • Sökrobot för Gmail-meddelande—users/user_email
  • Gmail-etikett—users/user_email/labels/label_id
  • Sökrobot för Gmail-etikett–users/user_email
  • Käll-URI – fullständig rubrik (meddelande-id) för ett meddelande eller etikettnamn från källkontot
Källtyp och källidentifierare (för IMAP-serverimporter)
  • IMAP-mapp sökrobot–users/user_email
  • IMAP-mapp–users/user_email/folders/folder_id
  • Sökroboten för IMAP-meddelanden–users/user_email/folders/folder_id
  • IMAP message–users/user_email/messages/message_id
Måltyp och målidentifierare
  • Gmail-meddelande—users/user_email/messages/message_id
  • Gmail-etikett—users/user_email/labels/user_email

Åtgärda vanliga felmeddelanden

Om du får ett felmeddelande som inte nämns i tabellen kan du prova med att köra en deltaimport.

Felmeddelande Beskrivning och felsökningshjälp
Tillfälligt fel uppstod Ett tillfälligt fel. Kör en deltaimport.
Det gick inte att hitta användaren Det gick inte att hitta en användare i importmappningen. Domänen eller användarnamnet är fel.

Ta bort den aktuella importmappningen, korrigera mappningen och ladda upp igen. Mer information finns i avsnittet Skapa och ladda upp en importmappning för ett Google Workspace- eller IMAP-konto. Om du importerar från ett Gmail-konsumentkonto ska du kontrollera att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto.
Användaren finns inte
Användaren har raderats		 Användaren har raderats från källkontot. Lägg till användaren i källkontot och kör en deltaimport.
Virus eller annat problem med bilaga Gmail blockerar meddelanden som kan sprida virus, till exempel meddelanden som innehåller körbara filer eller vissa länkar.

Mer information finns i Filtyper som är blockerade i Gmail.
Anslutningen är inte i användbart tillstånd Anslutningen innehåller fel och kan inte längre användas.

Koppla från den aktuella anslutningen och skapa en ny anslutning. Se till att du slutför auktoriseringsstegen. Mer information finns i avsnittet Köra en import för Google Workspace, IMAP eller Gmail-konto.
Alla obligatoriska OAuth-omfattningar har inte beviljats åtkomst Vissa eller alla obligatoriska OAuth-omfattningar har inte beviljats domänomfattande delegering.

Koppla från den befintliga anslutningen och skapa en ny anslutning. Se till att du slutför auktoriseringsstegen. Mer information finns i avsnittet Köra en import för Google Workspace, IMAP eller Gmail-konto.
Ett fel uppstod när användaruppgifterna genererades Domänomfattande delegering har inte beviljats. I de flesta fall slutförs processen för domänomfattande delegering inom några timmar, men det kan ta upp till 24 timmar.

När processen är klar kör du en deltaimport för att försöka igen med de misslyckade uppgifterna. Mer information finns i Köra en deltaimport.
Ett fel uppstod när källsystemet anropades Ett fel uppstod när systemet genererade användaruppgifterna för konsument-Gmail-användaren. Användaren på källkontot kan ha återkallat OAuth-åtkomsten.
Ogiltig användare angiven i importmappningen Ett användares e-post-id i importmappningen är ogiltigt eller är inte e-post-id från Google.

Ta bort den aktuella importmappningen, korrigera mappningen och ladda upp igen. Mer information finns i avsnittet Skapa och ladda upp en importmappning för ett Google Workspace- eller IMAP-konto. Om du importerar från ett Gmail-konsumentkonto ska du kontrollera att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto.
Användaren som anges i importmappningen tillhör inte en Workspace-kund Ett e-post-id för användaren i importmappningen är inget e-post-id i Google Workspace.

Ta bort den aktuella importmappningen, korrigera mappningen och ladda upp igen. Mer information finns i avsnittet Skapa och ladda upp en importmappning för import av ett Google Workspace-, IMAP- eller Gmail-konto.
Användaren som anges i importmappningen tillhör inte källans Workspace-kund En användares e-post-id i importmappningen tillhör inte källkontot.

Ta bort den aktuella importmappningen, korrigera mappningen och ladda upp igen. Mer information finns i avsnittet Skapa och ladda upp en importmappning för ett Google Workspace- eller IMAP-konto. Om du importerar från ett Gmail-konsumentkonto ska du kontrollera att du har angett käll- och målanvändaren korrekt. Mer information finns i steg 1 och 2 i Importera e-post från ett Gmail-konto.
Ogiltig etikett En etikett raderades från källkontot under importen. Lägg till etiketten igen och kör en deltaimport.

Det här felet kan även visas om målkontot är nytt. Vänta några timmar innan du försöker importera igen.
Det finns en etikett med ett namn som redan finns eller en konflikt med etiketten Det här felet kan uppstå om en etikett i källkontot redan finns i målkontot. Ta bort etiketten från målkontot och kör en deltaimport.
E-posttjänsten har inte aktiverats

Slå på Jamboard-tjänsten för användarna. Mer information finns i Styra Gmail-åtkomsten för organisationens användare.

Om felet kvarstår väntar du några timmar innan du försöker importera igen.