ทำความเข้าใจรายงานการสแกนการย้ายข้อมูล

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในการสแกนการย้ายข้อมูล Microsoft Exchange Online ได้

โดยคุณจะตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ได้

ข้อมูลอีเมล
ข้อมูลในปฏิทิน
ข้อมูลผู้ติดต่อ

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานผู้ใช้

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
ผู้ใช้ต้นทาง	อีเมลของผู้ใช้ Exchange Online
สถานะ	สถานะการสแกนการย้ายข้อมูลของผู้ใช้ กำลังดำเนินการ - อยู่ระหว่างการสแกนการย้ายข้อมูล ล้มเหลว - การสแกนการย้ายข้อมูลไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบ หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายงานการย้ายข้อมูลเพื่อดูข้อผิดพลาดที่แน่ชัด เสร็จสมบูรณ์ - การสแกนการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ ข้อความหรือป้ายกำกับที่ไม่ได้สแกนจะแสดงอยู่ในรายงานข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูล หมายเหตุ: รายงานนี้ไม่มีสถานะข้ามเนื่องจากระบบจะไม่ข้ามผู้ใช้รายใดเลย
อีเมลที่สแกน	จำนวนข้อความที่สแกนของผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงข้อความที่ข้ามในการสแกนการย้ายข้อมูลก่อนหน้านี้)
ปฏิทินที่สแกน	จำนวนปฏิทินที่สแกนให้ผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงปฏิทินเพิ่มเติม)
กิจกรรมในปฏิทินที่สแกน	จำนวนกิจกรรมที่สแกนให้ผู้ใช้สำเร็จ
สแกนรายชื่อติดต่อ	จำนวนรายชื่อติดต่อที่สแกนให้ผู้ใช้สำเร็จ
ความล้มเหลวของ Discovery	จำนวนรวมของ: โฟลเดอร์ที่ระบบค้นหาข้อความและโฟลเดอร์ย่อยที่เชื่อมโยงไม่พบ ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด ปฏิทินที่ระบบตรวจไม่พบกิจกรรม ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อที่มีรายชื่อติดต่อและโฟลเดอร์ย่อยที่ไม่พบ ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด รายชื่อติดต่อระดับรูทที่ไม่พบ (ระบบจะนับการดำเนินการที่ไม่สำเร็จนี้เพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะส่งผลต่อรายชื่อติดต่อหลายรายการที่ระดับรูทก็ตาม)
รายละเอียดสถานะ	หากพบบัญชีของผู้ใช้ สถานะจะเป็นปกติ สำหรับบัญชีที่ตรวจไม่พบ คุณจะได้รับข้อความตรวจหาอีเมลหรือปฏิทินของผู้ใช้ไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดของรายงานการย้ายข้อมูล

ฟิลด์และคำอธิบายของรายงานการย้ายข้อมูล

ฟิลด์รายงาน	คำอธิบาย
สถานะ	สถานะการสแกนการย้ายข้อมูลของรายการ สำเร็จ - สแกนรายการแล้ว คำเตือน - สแกนรายการแล้วแต่ดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ตามที่คาดไว้ (เช่น เมื่อสแกนอีเมลโดยไม่มีป้ายกำกับที่เชื่อมโยงอยู่) ข้อผิดพลาด - สแกนรายการไม่ได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ข้าม - รายการถูกข้ามไป
รหัสและคำอธิบายของข้อผิดพลาด/คำเตือน	รหัสและข้อความที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดหรือสถานะคำเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
เวลาเริ่มต้นการประมวลผล เวลาสิ้นสุดการประมวลผล	เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการสแกนการย้ายข้อมูล
ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา	Crawler โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` โฟลเดอร์อีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` Crawler ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/folders/folder_id` ข้อความอีเมล Exchange Online: `mailboxes/user_email/messages/message_id` Crawler ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}` ปฏิทิน Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` Crawler กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}` กิจกรรม Exchange Online: `users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}` Crawler โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` โฟลเดอร์รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` Crawler รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contactFolders/folder_id` รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contacts/contact_id` หมวดหมู่รายชื่อติดต่อ Exchange Online: `users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id`

แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	คำอธิบายและความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออีกครั้ง แล้วลองใหม่	การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ แล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลอีกครั้ง
เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว	มีข้อผิดพลาดชั่วคราว สแกนข้อมูลอีกครั้ง
ไม่พบผู้ใช้	ไม่พบผู้ใช้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าอีเมลในไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดในหัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะสแกนนั้นถูกต้อง จากนั้นอัปเดตอีเมลที่ไม่ถูกต้องในไฟล์ แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง ส่งออกรายงานผู้ใช้และตรวจสอบว่าผู้ใช้ Exchange Online ถูกต้อง ในการตั้งค่าการย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกคัดลอกอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายการที่คุณอัปโหลด
อีเมลต้นทางไม่ถูกต้อง	ไม่มีผู้ใช้ใน Exchange Online เพิ่มผู้ใช้และสแกนข้อมูลอีกครั้ง
การเชื่อมต่ออยู่ในสถานะที่ใช้ไม่ได้	การเชื่อมต่อมีข้อผิดพลาดและไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้อีกต่อไป ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นทั้งหมดยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง	ขอบเขต OAuth ที่จําเป็นบางส่วนหรือทั้งหมดยังไม่ได้รับมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ยกเลิกการเชื่อมต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
มีการระบุผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในการจับคู่การย้ายข้อมูล	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ที่จะสแกนไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่รหัสอีเมลของ Google โปรดนำรายชื่อผู้ใช้ออก แก้ไขกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลผู้ใช้ อัปโหลดรายชื่อผู้ใช้ที่แก้ไขแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกผู้ใช้ที่จะสแกน
ดึงข้อมูลสำหรับการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่ได้ ทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ ตรวจสอบสิทธิ์กับกล่องจดหมายต้นทางไม่สำเร็จ หมดเวลาในขณะทำการ Crawl กล่องจดหมายต้นทาง ใช้กล่องจดหมายต้นทางเกินโควต้าแล้ว	ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาชั่วคราว รอสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วสแกนข้อมูลอีกครั้ง
การใช้งานพร้อมกันของกล่องจดหมายต้นทางเกินขีดจำกัด	ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการใช้กล่องจดหมายในขณะที่การย้ายข้อมูลกำลังดำเนินอยู่ สแกนข้อมูลอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้
อีเมลฉบับร่างบางฉบับอาจย้ายไม่สำเร็จเนื่องจากไม่มีส่วนหัว "จาก" โปรดตรวจสอบส่วนหัวของอีเมลฉบับร่างและลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า	ข้อความอีเมลฉบับร่างใน Outlook ต้องมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" ไม่เช่นนั้นระบบจะทริกเกอร์ข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลฉบับร่างมีอีเมลเพียง 1 รายการในช่อง "จาก" สแกนข้อมูลอีกครั้ง
เกินโควต้าปฏิทินแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง ดึงข้อมูลทรัพยากรสำหรับการเขียนไปยังปฏิทินเป้าหมายไม่ได้ โปรดลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้เข้าร่วมไม่สำเร็จ: <username1>,<username2>* *ดึงข้อมูลผู้ใช้ต้นทางสำหรับผู้จัดไม่สำเร็จ: <username1>*	ปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราว รอสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วสแกนข้อมูลอีกครั้ง
สิทธิ์การเข้าถึงถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้วลองอีกครั้ง	หากคุณได้รับข้อความนี้ในระหว่างการย้ายข้อมูล ให้ทำดังนี้ ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชี Exchange Online อีกครั้ง สแกนข้อมูลอีกครั้ง

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง