Giới thiệu về cảnh báo dành cho quản trị viên về hoạt động đăng nhập đáng ngờ

Nếu đang sử dụng Tài khoản Google cá nhân, bạn có thể điều tra hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

Là quản trị viên Google Workspace, bạn có thể sử dụng cảnh báo qua email để nhận thông báo nếu người dùng có hoạt động đăng nhập đáng ngờ. Ví dụ: Google có thể nhận thấy một lần đăng nhập không giống với hành vi thông thường của người dùng. Thông thường, trước khi Google gửi cảnh báo cho bạn, Google sẽ đặt thêm một câu hỏi bảo mật hoặc thử thách cho người dùng. Nếu người dùng không vượt qua thử thách hoặc bỏ qua thử thách này, thì Google sẽ gửi cảnh báo cho bạn. Cảnh báo này cho biết rằng ai đó có mật khẩu của người dùng bị tạm ngưng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Cảnh báo qua email cho quản trị viên.

Ví dụ về hoạt động đăng nhập đáng ngờ

  • Người dùng không tuân theo quy trình đăng nhập thông thường, chẳng hạn như đăng nhập từ một địa điểm lạ.
  • Đã có một lần đăng nhập thành công vào tài khoản của người dùng bị tạm ngưng.

Lưu ý: Bạn cũng có thể nhận được cảnh báo nếu một sự kiện đáng ngờ xảy ra khi người dùng đang sử dụng Trình tải Thư để nhập thư từ một Tài khoản Gmail khác, vì các thư này đang được thu thập thông qua máy chủ của Google.

Điều tra hoạt động đăng nhập đáng ngờ

  1. Hỏi người dùng có hoạt động đăng nhập đáng ngờ xem họ có nhớ đã đăng nhập hay không. Nếu không chắc chắn, họ có thể kiểm tra hoạt động gần đây nhất trong tài khoản.
  2. Nếu không xác định được tính hợp lệ của hoạt động đăng nhập, hãy làm theo Danh sách kiểm tra bảo mật dành cho quản trị viên .
  3. Đặt lại mật khẩu của mọi tài khoản có hoạt động đáng ngờ.

Lưu ý: Nhóm hỗ trợ Google Workspace không thể điều tra các cảnh báo bắt nguồn từ hoạt động đăng nhập đáng ngờ, vì nhật ký hoạt động của người dùng là thông tin nhạy cảm và có thể là thông tin riêng tư.

Ngừng cảnh báo không chính xác về hoạt động đăng nhập đáng ngờ

  • Nếu phát hiện thấy hoạt động đăng nhập đáng ngờ thực ra là một lần đăng nhập hợp lệ của người dùng, bạn nên đăng ký cho người dùng đó sử dụng tính năng Xác minh 2 bước.
  • Để giảm số lượng cảnh báo này cho tổ chức của bạn, hãy cân nhắc đăng ký cho tất cả người dùng sử dụng tính năng Xác minh 2 bước.