Đặt lại mật khẩu của người dùng

Nếu người dùng quên mật khẩu cho Tài khoản Google được quản lý (ví dụ: tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity) hoặc nếu bạn cho rằng tài khoản của họ đã bị xâm nhập, bạn có thể đặt lại mật khẩu của họ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.

Việc đặt lại mật khẩu sẽ thay đổi mật khẩu cho tài khoản trực tuyến của người dùng. Nếu người dùng có ứng dụng Google Drive cho máy tính, thì mật khẩu sẽ không thay đổi trong ứng dụng này. Sau khi đặt lại mật khẩu của người dùng, bạn cũng nên đặt lại cookie đăng nhập của người dùng.

Trên trang này

• Bước 1: Đặt lại mật khẩu của người dùng
• Bước 2: Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng
• Bước 3: Sau khi thay đổi mật khẩu
• Đặt lại mật khẩu của một quản trị viên khác
• Khôi phục mật khẩu quản trị viên của chính bạn

Bước 1: Đặt lại mật khẩu của người dùng

Để đặt lại mật khẩu của nhiều người dùng cùng lúc, hãy xem bài viết Thêm hoặc cập nhật nhiều người dùng từ tệp CSV.

Nếu tài khoản của bạn sử dụng tính năng đăng nhập một lần (SSO) với một nhà cung cấp danh tính bên thứ ba, hãy truy cập vào đây.

Để đặt lại mật khẩu của người dùng, bạn phải đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên có đặc quyền đặt lại mật khẩu.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn Thư mục Người dùng.

   Chuyển đến phần Người dùng

   Bạn phải có đặc quyền phù hợp để Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.

2. Trong danh sách Người dùng, hãy trỏ vào người dùng rồi nhấp vào Đặt lại mật khẩu ở bên phải, như minh hoạ dưới đây.

   Hoặc nếu danh sách quá dài, hãy nhập tên người dùng vào thanh tìm kiếm ở trên cùng để tìm trang tài khoản của người dùng. Sau đó, ở bên trái trang tài khoản của họ, hãy nhấp vào Đặt lại mật khẩu. Hướng dẫn cách thực hiện

3. Trong hộp Đặt lại mật khẩu, hãy chọn một phương án:

   • Tự động tạo mật khẩu, chẳng hạn như cho một tài khoản bị xâm nhập. Thao tác này sẽ tạo một mật khẩu an toàn mà người dùng cần để truy cập vào tài khoản. Vào lần đăng nhập tiếp theo, họ sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu.
   • Tạo mật khẩu,ví dụ: để nhập mật khẩu đơn giản hơn, bạn có thể cung cấp mật khẩu đó cho người dùng qua điện thoại. Để xem nội dung bạn nhập, hãy nhấp vào biểu tượng Xem trước . Đánh dấu vào ô Yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu để họ có thể thay đổi mật khẩu thành một mật khẩu an toàn hơn vào lần đăng nhập tiếp theo.
   • Theo mặc định, mật khẩu phải dài tối thiểu 8 ký tự. Bạn có thể thay đổi các yêu cầu về mật khẩu cho tổ chức của mình.

4. Nhấp vào Đặt lại.

5. Chọn cách thông báo cho người dùng về mật khẩu mới của họ:

   • Nhấp vào Sao chép mật khẩu, chẳng hạn như để gửi mật khẩu cho người dùng trong cuộc trò chuyện trên Google Chat. Sau đó, hãy nhấp vào Xong.
   • Nhấp vào Gửi mật khẩu qua email Gửi để thông báo cho người dùng rằng mật khẩu của họ đã thay đổi. Gửi đến địa chỉ email mà người dùng hiện có thể nhận email. Người dùng cũng sẽ nhận được một đường liên kết để đặt lại mật khẩu. Hoặc nếu bạn huỷ đánh dấu hộp Yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu ở bước 4, thì họ sẽ không nhận được đường liên kết và phải liên hệ với bạn để lấy mật khẩu.

6. Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng (các bước bên dưới).

Bước 2: Đặt lại cookie đăng nhập của người dùng

Việc đặt lại cookie đăng nhập của người dùng sẽ ngăn họ đăng nhập bằng mật khẩu cũ.

Để hoàn tất các bước này, bạn cần có đặc quyền Quản lý người dùng phù hợp. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn Thư mục Người dùng.

   Chuyển đến phần Người dùng

   Bạn phải có đặc quyền phù hợp để Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.

2. Mở trang tài khoản của người dùng: Nhấp vào tên người dùng. Hoặc trong hộp tìm kiếm ở trên cùng, hãy nhập tên người dùng rồi mở trang tài khoản của họ. Để biết những cách khác, hãy chuyển đến bài viết Tìm tài khoản người dùng. 
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào Bảo mật Cookie đăng nhập Đặt lại.
4. (Không bắt buộc) Để quay lại trang tài khoản của người dùng, ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên lên .

Bước 3: Sau khi thay đổi mật khẩu

Sau khi bạn đặt lại mật khẩu và cookie đăng nhập, người dùng sẽ đăng xuất khỏi tất cả các phiên đang hoạt động. Để mở lại ứng dụng, người dùng cần hoàn tất các thao tác sau:

• Các ứng dụng web của Google (chẳng hạn như Gmail hoặc Google Drive) – Người dùng phải đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
• Các ứng dụng Google trên Android – Người dùng sẽ nhận được thông báo rằng họ cần xác minh danh tính bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình. Người dùng vẫn có thể truy cập vào dữ liệu đã đồng bộ hoá (ví dụ: email đã nhận trong Gmail), nhưng không thể gửi hoặc nhận email mới cho đến khi đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
• Các ứng dụng của Google trên Apple iOS – Tài khoản Google của người dùng sẽ bị xoá khỏi danh sách tài khoản. Người dùng phải thêm lại tài khoản của họ, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới.
• Ứng dụng bên thứ ba kết nối qua OAuth – Các ứng dụng thư bên thứ ba như Apple Mail và Mozilla Thunderbird, cũng như những ứng dụng khác sử dụng phạm vi thư để truy cập vào thư của người dùng sẽ ngừng đồng bộ hoá dữ liệu sau khi người dùng đặt lại mật khẩu, cho đến khi người dùng được cấp mã thông báo OAuth 2.0 mới. Một mã thông báo mới sẽ được cấp khi người dùng đăng nhập bằng tên người dùng Tài khoản Google và mật khẩu mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tự động thu hồi mã thông báo OAuth 2.0 khi thay đổi mật khẩu.
• Ứng dụng bên thứ ba yêu cầu mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (ASP) – Khi bạn sử dụng tính năng Xác minh 2 bước, bạn có thể cần đến mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (ASP) để dùng các ứng dụng cũ không hỗ trợ OAuth. Sau khi đặt lại mật khẩu, tất cả ASP sẽ bị thu hồi và người dùng cần tạo lại mật khẩu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Đăng nhập bằng Mật khẩu ứng dụng.

Đặt lại mật khẩu của một quản trị viên khác

Để đặt lại mật khẩu của một quản trị viên khác, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao. Nếu bạn có đặc quyền Quản trị viên cấp cao, hãy làm theo các bước để đặt lại mật khẩu của người dùng (ở trên trang này).

Khôi phục mật khẩu quản trị viên của chính bạn

Nếu bạn không đăng nhập được vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và cần đặt lại mật khẩu quản trị viên của chính mình, hãy xem bài viết Khôi phục quyền truy cập của quản trị viên vào tài khoản.