Om du har Google Workspace Premium-support kan du köpa Assured Support för Google Workspace för att få support för åtkomsthantering för Google Workspace.
Om garanterad support
Med Assured Support kan du:
- Begränsa supporttjänster till specifika geografiska platser eller attributbaserade personalkrav – Begränsningar baseras på den åtkomsthanteringspolicy som en administratör tillämpar (mer information senare på den här sidan).
- Få ytterligare kontroller för att uppfylla efterlevnadskrav – Assured Support hjälper din organisations användare att uppfylla efterlevnadskrav utan att kompromissa med supportnivån och kvaliteten genom att leverera samma viktiga fördelar och funktioner som Google Workspace Premium-supporten (inklusive svarstider) med ett extra lager av kontroller. Dessa kontroller inkluderar datalagring, begränsning av ärendeägande och routning.
Begränsningar
- För att begränsa supporttjänster måste organisationens användare välja ett lämpligt regelverk i formuläret för att skapa ärenden. Om de inte gör det tilldelas deras ärende till global supportpersonal, vilket kan försena supporttiderna.
- Live telefonsupport och chattsupport är för närvarande inte tillgängligt med Assured Support. Efter att ha konfigurerat åtkomsthantering kan Assured Support-administratörer öppna ett supportärende i Googles administratörskonsol.
Tillgängliga åtkomsthanteringspolicyer
För närvarande kan du välja en av följande åtkomsthanteringspolicyer för geografisk plats och auktorisering:
- Ingen preferens
- Endast åtkomst för Google-personal i USA
- Endast åtkomst för CJIS-auktoriserad och IRS 1075-auktoriserad Google-personal
- Åtkomst för EU:s Google-personal eller via EU:s virtuella skrivbord
För mer information, gå till Åtkomsthantering: Begränsa Google-personalen som kan vidta supportåtgärder relaterade till dina uppgifter och Vilka uppgifter omfattas av åtkomsthantering och åtkomstgodkännanden?