অ্যাক্সেস ব্যবস্থাপনার জন্য নিশ্চিত সহায়তা

আপনার যদি গুগল ওয়ার্কস্পেস প্রিমিয়াম সাপোর্ট থাকে, তাহলে আপনি গুগল ওয়ার্কস্পেসের অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্টের জন্য সাপোর্ট পেতে অ্যাসিওরড সাপোর্ট ফর গুগল ওয়ার্কস্পেস ক্রয় করতে পারেন।

নিশ্চিত সহায়তা সম্পর্কে

অ্যাসিওরড সাপোর্টের মাধ্যমে, আপনি পারেন:

  • নির্দিষ্ট ভৌগোলিক অবস্থান বা বৈশিষ্ট্য-ভিত্তিক কর্মী চাহিদার মধ্যে সহায়তা পরিষেবা সীমাবদ্ধ করুন — এই সীমাবদ্ধতাগুলো প্রশাসকের প্রয়োগ করা অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট নীতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় (বিস্তারিত এই পৃষ্ঠার পরবর্তী অংশে দেওয়া আছে)।
  • কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা পান — অ্যাসিওরড সাপোর্ট আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের সাপোর্টের মান ও গুণমানের সাথে কোনো আপোস না করেই কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করে। এটি গুগল ওয়ার্কস্পেস প্রিমিয়াম সাপোর্টের সমস্ত মূল সুবিধা ও ফিচার (রেসপন্স টাইম সহ) প্রদানের পাশাপাশি নিয়ন্ত্রণের একটি অতিরিক্ত স্তরও যোগ করে। এই নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ডেটা রেসিডেন্সি, কেস ওনারশিপ রেস্ট্রিকশন এবং রাউটিং।

সীমাবদ্ধতা

  • সহায়তা পরিষেবা সীমিত করতে, আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের অবশ্যই কেস তৈরির ফর্মে একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা (Regulatory Regime) নির্বাচন করতে হবে। যদি তারা তা না করেন, তবে তাদের কেসটি গ্লোবাল সাপোর্ট স্টাফদের কাছে হস্তান্তর করা হয়, যা সহায়তা পেতে বিলম্ব ঘটাতে পারে।
  • বর্তমানে অ্যাসিওরড সাপোর্টের সাথে লাইভ ফোন সাপোর্ট এবং চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায় না। অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট সেট আপ করার পর, অ্যাসিওরড সাপোর্ট অ্যাডমিনরা গুগল অ্যাডমিন কনসোলে একটি সাপোর্ট কেস খুলতে পারেন।

উপলব্ধ অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট নীতিমালা

বর্তমানে, ভৌগোলিক অবস্থান এবং অনুমোদনের জন্য আপনি নিম্নলিখিত অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট নীতিগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:

  • কোনো পছন্দ নেই
  • শুধুমাত্র মার্কিন গুগল কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে
  • শুধুমাত্র CJIS-অনুমোদিত এবং IRS 1075-অনুমোদিত গুগল কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারবেন।
  • ইইউ গুগল কর্মী বা ইইউ ভার্চুয়াল ডেস্কটপের মাধ্যমে অ্যাক্সেস

আরও বিস্তারিত জানতে, 'অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট: আপনার ডেটা সম্পর্কিত সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে পারে এমন Google কর্মীদের সীমাবদ্ধ করুন' এবং 'অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট ও অ্যাক্সেস অ্যাপ্রুভালের আওতায় কোন ডেটা অন্তর্ভুক্ত?' দেখুন।