अगर आपकी कंपनी में दो चरणों में पुष्टि (2SV) की सुविधा लागू है, तो एडमिन या उपयोगकर्ता अपने खातों में साइन इन नहीं कर पाएंगे. ऐसा तब होगा, जब वे दो चरणों में पुष्टि करने के लिए सेट किए गए तरीके का ऐक्सेस खो देंगे या उन्होंने दो चरणों में पुष्टि की सुविधा सेट अप नहीं की होगी. उदाहरण के लिए:
- किसी एडमिन या उपयोगकर्ता की सुरक्षा कुंजी खो जाती है.
- किसी उपयोगकर्ता का फ़ोन खो जाता है और वह दो चरणों में पुष्टि करने के लिए कोड जनरेट नहीं कर पाता.
- कोई उपयोगकर्ता, नए उपयोगकर्ता के लिए रजिस्ट्रेशन की अवधि खत्म होने तक, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा के लिए रजिस्टर नहीं करता.
- नया उपयोगकर्ता, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा सेट अप करने के लिए अपने खाते में साइन इन नहीं कर पाता.
अहम जानकारी: Google, एडमिन खातों के लिए दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू कर रहा है. ज़्यादा जानकारी के लिए, एडमिन के लिए दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू करने के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
खाता वापस पाने के तरीके सेटअप करें
- एडमिन के पास एक अतिरिक्त सुरक्षा कुंजी होनी चाहिए—एडमिन को अपने एडमिन खाते के लिए, एक से ज़्यादा सुरक्षा कुंजियां रजिस्टर करनी चाहिए. साथ ही, उन्हें किसी सुरक्षित जगह पर रखना चाहिए.
- पहले से बैकअप कोड सेव करें—सुपर एडमिन को अपने संगठन के अन्य एडमिन के लिए, बैकअप कोड जनरेट और प्रिंट करने चाहिए . ऐसा इसलिए, ताकि ज़रूरत पड़ने पर उनका इस्तेमाल किया जा सके . बैकअप कोड को किसी सुरक्षित जगह पर रखें.
- किसी उपयोगकर्ता के लिए कोड जनरेट करें—अगर लॉक किए गए किसी उपयोगकर्ता के पास बैकअप कोड नहीं हैं, तो उपयोगकर्ता मैनेजमेंट के खास अधिकार वाले एडमिन, उसके लिए कोड जनरेट कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, इस पेज पर उपयोगकर्ता खाता सेक्शन पढ़ें.
- एक और सुपर एडमिन सेट अप करें—अगर कोई एडमिन अपने खाते में साइन इन नहीं कर पाता है, तो सुपर एडमिन उसके लिए बैकअप कोड जनरेट कर सकता है.
- अगर सुरक्षा कुंजियों का इस्तेमाल करना ज़रूरी है, तो ग्रेस पीरियड सेट अप करें—दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू करने के लिए, ग्रेस पीरियड सेट अप करें. ग्रेस पीरियड के दौरान, उपयोगकर्ता दो चरणों में पुष्टि की सुविधा के लिए, एडमिन की ओर से जनरेट किया गया बैकअप कोड डाल सकते हैं. अगर दो चरणों में पुष्टि की सुविधा, सिर्फ़ सुरक्षा कुंजी मोड में लागू की जाती है, तो उपयोगकर्ता अपने बैकअप कोड जनरेट नहीं कर सकते. ज़्यादा जानकारी के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू करना लेख पढ़ें.
खाता वापस पाने के लिए, बैकअप कोड का इस्तेमाल करना
अगर आपको कोई खाता वापस पाना है, तो बैकअप कोड का इस्तेमाल करें. खाते अब भी दो चरणों में पुष्टि की सुविधा से सुरक्षित हैं. साथ ही, बैकअप कोड आसानी से जनरेट किए जा सकते हैं. अगर उपयोगकर्ताओं को कॉन्फ़िगरेशन ग्रुप में ले जाया जाता है या उनकी संगठन यूनिट बदली जाती है और दो चरणों में पुष्टि की सुविधा की ज़रूरत नहीं होती, तो उनके खाते अब दो चरणों में पुष्टि की सुविधा से सुरक्षित नहीं होते. ज़्यादा जानकारी के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू होने पर, खाते को लॉक होने से बचाना लेख पढ़ें.
ध्यान दें: सिर्फ़ सुपर एडमिन, किसी दूसरे एडमिन खाते के लिए बैकअप कोड जनरेट कर सकते हैं. किसी उपयोगकर्ता खाते के लिए बैकअप कोड जनरेट करने के लिए, एडमिन के पास उपयोगकर्ता मैनेजमेंट का खास अधिकार होना चाहिए.
खाता वापस पाना
उपयोगकर्ता खाता
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उपयोगकर्ता खाता वापस पाना
आपके पास किसी उपयोगकर्ता के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा की सेटिंग ऐक्सेस करने और यहां दिया गया तरीका पूरा करने का विकल्प सिर्फ़ तब होता है, जब आपके संगठन के लिए दो चरणों में पुष्टि की सुविधा लागू हो या उपयोगकर्ता ने अपने खाते के लिए दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू की हो.
यह तरीका पूरा करने के लिए, आपके पास उपयोगकर्ता मैनेजमेंट का खास अधिकार होना चाहिए. सही खास अधिकार न होने पर, आपको यह तरीका पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.-
Google Admin console में, मेन्यू
डाइरेक्ट्री
उपयोगकर्ता पर जाएं.इसके लिए, आपके पास उपयोगकर्ता मैनेजमेंट का खास अधिकार होना चाहिए. सही खास अधिकार न होने पर, आपको यह तरीका पूरा करने के लिए ज़रूरी सभी कंट्रोल नहीं दिखेंगे.
- उपयोगकर्ता सूची में, उस उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें जिसे आपको चुनना है.
उस उपयोगकर्ता के बारे में खास जानकारी दिखती है. अगर आपको मदद चाहिए, तो उपयोगकर्ता खाता ढूंढना लेख पढ़ें. - सुरक्षा पर क्लिक करें.
- दो चरणों में पुष्टि पर क्लिक करें.
- बैकअप पुष्टि कोड पाएं पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाला कोई एक कोड कॉपी करें.
- उपयोगकर्ता को आईएम (फटाफट मैसेज) या मैसेज (एसएमएस) में वह बैकअप कोड भेजें.
उपयोगकर्ता अपने पासवर्ड और इस बैकअप कोड का इस्तेमाल करके, अपने खाते में लॉग इन कर सकता है.
एडमिन खाता
- अपनी कंपनी के किसी सुपर एडमिन से बैकअप कोड जनरेट करने के लिए कहें. इसके लिए, इस पेज पर उपयोगकर्ता खाता सेक्शन में दिया गया तरीका अपनाएं.
- अगर कोई सुपर एडमिन उपलब्ध नहीं है, तो अपने खाते का एडमिन ऐक्सेस वापस पाना लेख में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
खाता वापस पाने के लिए, दूसरे उपयोगकर्ता नाम का इस्तेमाल करने के बारे में जानकारी
कुछ मामलों में, खाता वापस पाने के लिए दूसरे उपयोगकर्ता नाम का इस्तेमाल किया जा सकता है. ऐसा करने से बचने की सलाह दी जाती है, क्योंकि यह सुरक्षित नहीं है. अगर दूसरे उपयोगकर्ता नाम के लिए दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू नहीं है, तो उसके साथ समझौता किया जा सकता है. साथ ही, आपके एडमिन खाते के साथ भी समझौता किया जा सकता है.
अगर आपकी कंपनी में तीन या उससे ज़्यादा सुपर एडमिन हैं या 500 से ज़्यादा उपयोगकर्ता हैं, तो खाता वापस पाने के लिए दूसरे उपयोगकर्ता नाम का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि यह सुविधा बंद कर दी जाती है.