এই নিবন্ধে দেওয়া সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন যদি:
- প্রাপকের ইনবক্সে আপনার লোগোটি দেখা যাচ্ছে না।
- আপনার বার্তাগুলো স্প্যামে পাঠানো হয়েছে।
এই বিভাগে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করে BIMI-এর অনেক সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা যেতে পারে।
প্রথমে, BIMI সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
যেকোনো সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, 'BIMI সেট আপ করুন' (Set up BIMI) অংশে দেওয়া সেটআপ ধাপগুলো যাচাই করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার BIMI রেকর্ডটি সঠিকভাবে সেট আপ করা আছে।
প্রাপকের ইনবক্সে লোগো দেখা যাচ্ছে না।
যদি প্রাপকের ইনবক্সে আপনার ব্র্যান্ডের লোগো প্রত্যাশিতভাবে প্রদর্শিত না হয়, তাহলে এর বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ থাকতে পারে।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপসমূহ:
ইমেল ক্লায়েন্ট BIMI সমর্থন করে না।
- প্রাপক BIMI সমর্থন করে এমন একটি ইমেল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করছেন কিনা তা যাচাই করুন। ইমেল ক্লায়েন্টের ডকুমেন্টেশন দেখুন।
DKIM প্রমাণীকরণের জন্য:
- আপনি যদি গুগল ওয়ার্কস্পেস ছাড়া অন্য কোনো ইমেল সিস্টেমে ডিকেআইএম (DKIM) সেট আপ করেন, তাহলে আপনার ডিকেআইএম সিগনেচারে ডিকেআইএম লেংথ ট্যাগ (l=) ব্যবহার করবেন না। এই ট্যাগ ব্যবহার করা মেসেজগুলো অপব্যবহারের ঝুঁকিতে থাকে। আরও জানুন।
VMC বা CMC সংক্রান্ত সমস্যার জন্য:
- আপনার VMC বা CMC-এর অবস্থা যাচাই করুন। যে সার্টিফিকেট কর্তৃপক্ষ এটি ইস্যু করেছে, তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও জানুন।
- আপনার VMC বা CMC অনুমোদিত হলে, সংশ্লিষ্ট PEM ফাইলটি আপনার পাবলিক ওয়েব সার্ভারে অ্যাক্সেসযোগ্য আছে কিনা তা যাচাই করুন।
- আপনার PEM ফাইলের সাথে অন্য কোনো ইস্যু করা ফাইল বা সার্টিফিকেট সংযুক্ত করেছেন কিনা তা যাচাই করুন। আরও জানুন
- হোস্টিং সংক্রান্ত সমস্যা বা PEM ফাইলে কোনো ত্রুটি থাকলে, আপনার ডোমেইন প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার BIMI DNS TXT রেকর্ডে PEM ফাইলের URL-টি সঠিক আছে কিনা তা যাচাই করুন। আরও জানুন।
- আপনার VMC বা CMC-তে এমবেড করা SVG-এর ফরম্যাটটি সঠিক কিনা তা যাচাই করুন।
BIMI লোগোর ছবি সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে, যাচাই করুন যে:
- আপনার ব্র্যান্ড লোগোর SVG ফাইলটি BIMI ইমেজ ফাইলের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী ও সুপারিশসমূহ পূরণ করে। আরও জানুন।
- SVG ফাইলটি আপনার পাবলিক ওয়েব সার্ভারে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- পাবলিক ওয়েব সার্ভারটি সেই একই ডোমেইনে রয়েছে, যেটিতে আপনি BIMI-এর জন্য DNS TXT রেকর্ড যোগ করেছেন।
- আপনার BIMI DNS TXT রেকর্ডে SVG ফাইলের URL-টি সঠিক আছে। আরও জানুন।
আপনার প্রতিষ্ঠান থেকে পাঠানো বার্তাগুলো স্প্যামে পাঠানো হচ্ছে।
আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো মেসেজ স্প্যামে চলে গেলে, সমস্যাটি আপনার ডোমেইনের ইমেল প্রমাণীকরণের কারণে হতে পারে।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপসমূহ:
- আপনার ডোমেনের জন্য DMARC সঠিকভাবে সেট আপ করা আছে কিনা তা যাচাই করুন। আরও জানুন।
- আপনার DMARC পলিসি BIMI সমর্থন করে এমন মান ব্যবহার করছে কিনা তা যাচাই করুন:
- পলিসি অপশন ( p ) অবশ্যই কোয়ারেন্টাইন বা রিজেক্ট- এ সেট করতে হবে। BIMI এমন DMARC পলিসি সমর্থন করে না যেখানে p অপশনটি none- এ সেট করা থাকে।
- পার্সেন্ট অপশন ( pct ) অবশ্যই ১০০ -তে সেট করতে হবে। এই মানটি আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো সমস্ত মেইলের (১০০ শতাংশ) উপর DMARC পলিসি প্রয়োগ করে। BIMI এমন কোনো DMARC পলিসি সমর্থন করে না যার pct মান ১০০ ছাড়া অন্য কিছু।