اگر موارد زیر را دارید، مراحل عیبیابی این مقاله را دنبال کنید:
- لوگوی شما در صندوق ورودی گیرنده نمایش داده نمیشود.
- پیامهای شما به هرزنامه ارسال میشوند.
بسیاری از مشکلات BIMI را میتوان با دنبال کردن مراحل این بخش شناسایی و حل کرد.
ابتدا، تأیید کنید که BIMI به درستی تنظیم شده است
قبل از انجام هرگونه اقدام عیبیابی، با تأیید مراحل راهاندازی در بخش «راهاندازی BIMI» ، مطمئن شوید که رکورد BIMI شما به درستی تنظیم شده است.
لوگو در صندوق ورودی گیرنده نمایش داده نمیشود
اگر لوگوی برند شما آنطور که انتظار میرود در صندوق ورودی گیرنده ظاهر نمیشود، دلایل مختلفی میتواند داشته باشد.
مراحل توصیه شده:
سرویس ایمیل از BIMI پشتیبانی نمیکند
- تأیید کنید که گیرنده از یک سرویس ایمیل استفاده میکند که از BIMI پشتیبانی میکند. به مستندات مربوط به سرویس ایمیل مراجعه کنید.
برای احراز هویت DKIM:
- اگر DKIM را با سیستم ایمیلی غیر از Google Workspace تنظیم میکنید، از برچسب طول DKIM (l=) در امضای DKIM خود استفاده نکنید. پیامهایی که از این برچسب استفاده میکنند در معرض سوءاستفاده هستند. اطلاعات بیشتر
برای مشکلات VMC:
- وضعیت VMC خود را تأیید کنید. با مرجع صدور گواهینامه که VMC شما را صادر کرده است، مشورت کنید. اطلاعات بیشتر
- اگر VMC شما تأیید شد، بررسی کنید که فایل PEM مربوط به VMC در وب سرور عمومی شما قابل دسترسی باشد.
- تأیید کنید که فایلها یا گواهیهای صادر شدهی دیگری را به فایل PEM خود اضافه کردهاید. اطلاعات بیشتر
- اگر در مورد میزبانی وب مشکلی دارید یا در فایل PEM خطایی دارید، با ارائه دهنده دامنه خود تماس بگیرید.
- تأیید کنید که URL فایل PEM در رکورد BIMI DNS TXT شما صحیح است. اطلاعات بیشتر
- مطمئن شوید که SVG تعبیهشده در VMC به درستی قالببندی شده است.
برای مشکلات تصویر لوگوی BIMI، موارد زیر را بررسی کنید:
- فایل SVG برای لوگوی برند شما، الزامات و توصیههای مربوط به فایلهای تصویری BIMI را برآورده میکند. اطلاعات بیشتر
- فایل SVG در وب سرور عمومی شما قابل دسترسی است.
- سرور وب عمومی در همان دامنهای است که رکورد DNS TXT مربوط به BIMI را به آن اضافه کردهاید.
- آدرس اینترنتی (URL) فایل SVG در رکورد BIMI DNS TXT شما صحیح است. اطلاعات بیشتر .
پیامهای سازمان شما به هرزنامه ارسال میشوند
اگر پیامهای دامنه شما به هرزنامه ارسال میشوند، ممکن است مشکل از احراز هویت ایمیل برای دامنه شما باشد.
مراحل توصیه شده:
- تأیید کنید که DMARC به درستی برای دامنه شما تنظیم شده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد احراز هویت ایمیل و مراحل دقیق راهاندازی، به بخش «جلوگیری از هرزنامه، کلاهبرداری و فیشینگ با احراز هویت Gmail» مراجعه کنید.
- تأیید کنید که خطمشی DMARC شما از مقادیری استفاده میکند که از BIMI پشتیبانی میکنند:
- گزینه سیاست ( p ) باید روی قرنطینه یا رد تنظیم شود. BIMI از سیاستهای DMARC که گزینه p روی هیچکدام تنظیم شده است، پشتیبانی نمیکند.
- گزینه درصد ( pct ) باید روی ۱۰۰ تنظیم شود. این مقدار، سیاست DMARC را برای همه ایمیلهای خروجی (۱۰۰ درصد) از دامنه شما اعمال میکند. BIMI از سیاستهای DMARC که مقدار pct غیر از ۱۰۰ دارند، پشتیبانی نمیکند.