अगर आपको ये समस्याएं आ रही हैं, तो इस लेख में दिया गया समस्या हल करने का तरीका अपनाएं:
- ईमेल पाने वाले व्यक्ति के इनबॉक्स में आपका लोगो नहीं दिख रहा है.
- आपके मैसेज स्पैम फ़ोल्डर में भेजे जाते हैं.
इस सेक्शन में दिए गए तरीके अपनाकर, BIMI से जुड़ी कई समस्याओं का पता लगाया जा सकता है और उन्हें ठीक किया जा सकता है.
सबसे पहले, पुष्टि करें कि बीआईएमआई को सही तरीके से सेट अप किया गया है
समस्या को हल करने के लिए कोई भी तरीका आज़माने से पहले, पक्का करें कि आपने BIMI सेट अप करें में दिए गए निर्देशों के मुताबिक, BIMI रिकॉर्ड को सही तरीके से सेट अप किया हो.
ईमेल पाने वाले व्यक्ति के इनबॉक्स में लोगो नहीं दिखता
अगर ईमेल पाने वाले व्यक्ति के इनबॉक्स में आपका ब्रैंड लोगो उम्मीद के मुताबिक नहीं दिखता है, तो इसकी कई वजहें हो सकती हैं.
सुझाए गए चरण:
ईमेल क्लाइंट, BIMI का इस्तेमाल नहीं करता
- पुष्टि करें कि ईमेल पाने वाला व्यक्ति, ऐसे ईमेल क्लाइंट का इस्तेमाल कर रहा हो जो बीआईएमआई के साथ काम करता हो. ईमेल क्लाइंट के दस्तावेज़ देखें.
डीकेआईएम से पुष्टि करने के लिए:
- अगर Google Workspace के अलावा किसी अन्य ईमेल सिस्टम के साथ DKIM सेट अप किया जा रहा है, तो DKIM सिग्नेचर में DKIM लेंथ टैग (l=) का इस्तेमाल न करें. इस टैग का इस्तेमाल करने वाले मैसेज का गलत इस्तेमाल किया जा सकता है. ज़्यादा जानें
वीएमसी से जुड़ी समस्याओं के लिए:
- अपने वीएमसी की स्थिति की पुष्टि करें. सर्टिफ़िकेट देने वाली उस संस्था से संपर्क करें जिसने आपको VMC जारी किया है. ज़्यादा जानें
- अगर आपके वीएमसी को मंज़ूरी मिल गई है, तो पुष्टि करें कि वीएमसी के लिए पीईएम फ़ाइल, आपके सार्वजनिक वेब सर्वर पर ऐक्सेस की जा सकती है.
- पुष्टि करें कि आपने जारी की गई किसी अन्य फ़ाइल या सर्टिफ़िकेट को अपनी PEM फ़ाइल में जोड़ दिया हो. ज़्यादा जानें
- अगर आपको होस्टिंग से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं या PEM फ़ाइल में गड़बड़ियां दिख रही हैं, तो डोमेन की सुविधा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.
- पुष्टि करें कि आपके BIMI DNS TXT रिकॉर्ड में, PEM फ़ाइल का यूआरएल सही हो. ज़्यादा जानें
- पक्का करें कि वीएमसी में एम्बेड किया गया SVG सही तरीके से फ़ॉर्मैट किया गया हो.
बीआईएमआई लोगो की इमेज से जुड़ी समस्याओं के लिए, पुष्टि करें कि:
- आपके ब्रैंड के लोगो की SVG फ़ाइल, BIMI इमेज फ़ाइलों के लिए तय की गई ज़रूरी शर्तों और सुझावों के मुताबिक हो. ज़्यादा जानें
- SVG फ़ाइल, आपके सार्वजनिक वेब सर्वर पर ऐक्सेस की जा सकती हो.
- सार्वजनिक वेब सर्वर, उसी डोमेन में है जिसमें आपने बीआईएमआई के लिए DNS TXT रिकॉर्ड जोड़ा था.
- आपके BIMI DNS TXT रिकॉर्ड में, SVG फ़ाइल का यूआरएल सही हो. ज़्यादा जानें.
आपके संगठन से मिले मैसेज को स्पैम फ़ोल्डर में भेजा जाता है
अगर आपके डोमेन से भेजे गए ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जाते हैं, तो हो सकता है कि आपके डोमेन के लिए ईमेल की पुष्टि करने की सुविधा काम न कर रही हो.
सुझाए गए चरण:
- पुष्टि करें कि आपके डोमेन के लिए DMARC सही तरीके से सेट अप किया गया हो. ईमेल की पुष्टि करने के बारे में ज़्यादा जानें. साथ ही, Gmail की पुष्टि करने की सुविधा की मदद से स्पैम, फ़िशिंग, और झूठे नाम से मेल भेजे जाने से बचें पर जाकर, इसे सेट अप करने के बारे में पूरी जानकारी पाएं.
- पुष्टि करें कि आपकी DMARC नीति में ऐसी वैल्यू का इस्तेमाल किया जा रहा हो जो बीआईएमआई के साथ काम करती हैं:
- नीति के विकल्प (p) को quarantine या reject पर सेट किया जाना चाहिए. BIMI, ऐसी DMARC नीतियों के साथ काम नहीं करता जिनमें p विकल्प को none पर सेट किया गया हो.
- प्रतिशत का विकल्प (pct) 100 पर सेट होना चाहिए. इस वैल्यू से, आपके डोमेन से भेजे जाने वाले सभी ईमेल (100 प्रतिशत) पर DMARC नीति लागू होती है. BIMI, ऐसी DMARC नीतियों के साथ काम नहीं करता जिनकी pct वैल्यू 100 के अलावा कोई और वैल्यू होती है.