আপনার ডোমেইন থেকে আসা মেসেজগুলো যদি নিম্নরূপ হয়, তাহলে এই আর্টিকেলে দেওয়া সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- DMARC ব্যর্থ হচ্ছে
- গ্রহণকারী সার্ভার দ্বারা প্রত্যাখ্যাত
- প্রাপকদের স্প্যাম ফোল্ডারে পাঠানো হয়েছে
গুরুত্বপূর্ণ: সংস্থাগুলো চাইলে আগত বার্তাগুলোকে কোয়ারেন্টাইন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে, এমনকি যদি সেই বার্তাগুলো DMARC পাসও করে। বিস্তারিত জানতে RFC 7489 পড়ুন। বৈধ বার্তাগুলো যাতে স্প্যামে না যায়, তা নিশ্চিত করতে ইমেল প্রেরকদের এই নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করা উচিত।
আপনার DMARC রেকর্ড যাচাই করুন
প্রথমে, আপনার DMARC সেটআপ পরীক্ষা করুন । যদি আপনার DMARC রেকর্ডটি সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে বলে মনে হয়, তাহলে এই নিবন্ধে দেওয়া সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন।
বার্তাগুলি প্রমাণীকরণ উত্তীর্ণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
SPF এবং DKIM সেট আপ করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
আপনার ডোমেনের জন্য SPF এবং DKIM সেট আপ করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। DMARC সক্রিয় করার আগে SPF এবং DKIM কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকা উচিত। SPF এবং DKIM সেট আপ করার বিস্তারিত ধাপ জানতে, "Spoofing, phishing & spam প্রতিরোধে সহায়তা" বিভাগে যান।
DMARC সক্রিয় করার আগে যদি আপনি SPF এবং/অথবা DKIM সেট আপ না করেন, তাহলে আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো বার্তা বিতরণে সম্ভবত সমস্যা হবে।বার্তার হেডারগুলো পরীক্ষা করুন
ইমেল বার্তার হেডারে SPF, DKIM, এবং DMARC প্রমাণীকরণ যাচাইয়ের ফলাফল থাকে। আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো বার্তাগুলো প্রমাণীকরণ যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করতে:
- আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো বার্তার হেডারগুলো যাচাই করুন ।
- আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো একটি বার্তার হেডারগুলো গুগল অ্যাডমিন টুলবক্সের মেসেজহেডার টুলে প্রবেশ করান।
মেসেজগুলো SPF, DKIM এবং DMARC—এই তিনটি প্রমাণীকরণ যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
DMARC রিপোর্টগুলো যাচাই করুন
মেসেজগুলো SPF, DKIM, এবং DMARC—এই তিনটি প্রমাণীকরণ যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার DMARC রিপোর্ট অথবা আপনার থার্ড-পার্টি পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত DMARC রিপোর্ট বিশ্লেষণ দেখুন।
যদি বৈধ বহির্গামী বার্তাগুলি DMARC-এ ব্যর্থ হয়
যখন আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো কোনো বহির্গামী বার্তা DMARC প্রমাণীকরণে ব্যর্থ হয়, তখন যিনি বার্তাটি পাঠিয়েছেন তিনি একটি বাউন্স বার্তায় এই ত্রুটিটি পেতে পারেন:
"৫.৭.২৬" ডোমেইনের DMARC নীতির কারণে ডোমেইন-নেম থেকে আসা প্রমাণীকরণবিহীন ইমেল গ্রহণ করা হচ্ছে না। যদি এটি একটি বৈধ ইমেল হয়ে থাকে, তবে অনুগ্রহ করে ডোমেইন-নেম ডোমেইনের প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন। DMARC উদ্যোগ সম্পর্কে জানতে, অনুগ্রহ করে আপনার ডোমেইন থেকে আসা প্রমাণীকরণবিহীন ইমেল নিয়ন্ত্রণ করুন (Control unauthenticated mail from your domain) পৃষ্ঠাটি দেখুন।
আপনার ডোমেইনের DMARC পলিসিটি এই সমস্যাটি সৃষ্টি করছে।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপসমূহ:
- আপনার ডোমেনের জন্য SPF এবং DKIM সেটিংস পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে বহির্গামী বার্তাগুলি SPF এবং DKIM প্রমাণীকরণ পাস করে। DMARC প্রমাণীকরণ পাস করার জন্য, বহির্গামী বার্তাগুলিকে অবশ্যই SPF অথবা DKIM পাস করতে হবে।
- আপনার ডোমেইনের জন্য DMARC পলিসি এবং অ্যালাইনমেন্ট সেটিংস পরীক্ষা করুন। স্ট্রিক্ট অ্যালাইনমেন্টযুক্ত DMARC পলিসি মেসেজ প্রত্যাখ্যাত হওয়া বা স্প্যামে চলে যাওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়।
- কোন বহির্গামী বার্তাগুলো SPF, DKIM বা DMARC পাস করছে না, তা শনাক্ত করতে আপনার DMARC দৈনিক রিপোর্টগুলো পরীক্ষা করুন।
আপনার মেইল পাঠানোর পদ্ধতি যাচাই করুন
যদি আপনার DMARC পলিসিতে 'enforcement' ' none' সেট করা থাকে এবং মেসেজগুলো স্প্যামে চলে যায়, তাহলে এর কারণ আপনার DMARC রেকর্ড ছাড়া অন্য কিছু হতে পারে।
জিমেইল ব্যবহারকারীদের কাছে মেইল পাঠানোর জন্য প্রস্তাবিত নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করছেন কিনা, তা নিশ্চিত করুন, বিশেষ করে যদি আপনি প্রচুর মেইল পাঠান।
ইমেল লগ অনুসন্ধানের মাধ্যমে আরও তথ্য পান।
Google Workspace-এর মাধ্যমে পাঠানো মেসেজগুলোর ক্ষেত্রে, Email Log Search- এ একটি নির্দিষ্ট মেসেজ সম্পর্কে আরও তথ্য জানুন।
প্রেরকের আইপি অ্যাড্রেস ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট মেসেজ অনুসন্ধান করুন । তারপর মেসেজের বিবরণ, ডেলিভারি-পরবর্তী মেসেজের বিবরণ এবং প্রাপকের বিবরণ পড়ার জন্য ইমেল লগ অনুসন্ধানের ফলাফলের বিস্তারিত পর্যালোচনা করুন।
সমস্যা সমাধানের জন্য প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
| সমস্যার বিবরণ | সম্ভাব্য কারণসমূহ | সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ |
| DKIM প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে। | এই বার্তাটি DKIM যাচাইকরণে ব্যর্থ হয়েছে। | আপনার ডোমেইনের অন্যান্য অনুমোদিত উৎস থেকে পাঠানো বার্তাগুলোও DKIM সুরক্ষায় ব্যর্থ হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে সমস্যাটি কেবল একটি উৎস থেকে আসা একটি বার্তার, নাকি একাধিক উৎস প্রভাবিত হচ্ছে। |
| বার্তাটি স্থানান্তরের সময় অথবা বার্তায় DKIM স্বাক্ষর যুক্ত করার পরে পরিবর্তন করা হয়েছিল। | বার্তাটি অন্য কোনো সার্ভারের মাধ্যমে পাঠানো হয়েছিল কিনা তা খুঁজে বের করুন, যেখানে এটি পরিবর্তিত হয়ে থাকতে পারে। সার্ভারের প্রশাসককে বার্তা পরিবর্তন না করতে বলুন, কারণ এর ফলে DKIM ব্যর্থ হতে পারে। | |
| আপনার DKIM TXT রেকর্ডে একটি সমস্যা আছে। | Google Admin Toolbox ব্যবহার করে DKIM কী-টি প্রকাশিত হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন। Check MX পেজে আপনার ডোমেইনটি প্রবেশ করান। | |
| DKIM কী-টিতে একটি সমস্যা আছে। | আপনার প্রকাশিত DKIM রেকর্ডটি যাচাই করুন। গুগল ওয়ার্কস্পেস থেকে পাঠানো মেসেজের ক্ষেত্রে, এটি আপনার ডোমেইনে যোগ করা DKIM কী-টিই হওয়া উচিত। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা প্রেরিত বার্তাগুলির ক্ষেত্রে, DKIM কী যাচাই করার ধাপগুলির জন্য তৃতীয় পক্ষের ডকুমেন্টেশন দেখুন। | |
| বার্তাটি SPF প্রমাণীকরণে ব্যর্থ হয়েছে। | এই বার্তাটি SPF যাচাইকরণে ব্যর্থ হয়েছে। | আপনার ডোমেইনের অন্যান্য অনুমোদিত উৎস থেকে পাঠানো বার্তাগুলোও SPF-এ ব্যর্থ হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে সমস্যাটি কেবল একটি উৎস থেকে আসা একটি বার্তার, নাকি একাধিক উৎস প্রভাবিত হচ্ছে। |
| বার্তাটি এমন একটি সার্ভার থেকে পাঠানো হয়েছে যা আপনার SPF রেকর্ডে নেই। | আপনার SPF রেকর্ডটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে এতে আপনার ডোমেনের জন্য মেইল পাঠানোর অনুমতিপ্রাপ্ত সমস্ত আইপি অ্যাড্রেস এবং ডোমেন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনার SPF রেকর্ডে নেই এমন সার্ভার থেকে পাঠানো মেসেজের অথেনটিকেশন ব্যর্থ হতে পারে। গুগল অ্যাডমিন টুলবক্স ব্যবহার করে আপনার SPF রেকর্ডে থাকা সমস্ত IP অ্যাড্রেস এবং ডোমেইনের একটি তালিকা পান। 'Check MX' পেজে আপনার ডোমেইনটি লিখুন, তারপর 'Effective SPF Address Ranges ' চেক করুন। | |
| আপনার DNS SPF রেকর্ডে একটি সমস্যা আছে। | Google অ্যাডমিন টুলবক্স ব্যবহার করে আপনার SPF রেকর্ড যাচাই করুন। 'Check MX' পেজে আপনার ডোমেইনটি প্রবেশ করান। | |
| DMARC প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে। | এই বার্তাটি DMARC যাচাইকরণে ব্যর্থ হয়েছে। | আপনার ডোমেইনের অন্যান্য অনুমোদিত উৎস থেকে পাঠানো বার্তাগুলোও DMARC-এ ব্যর্থ হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে সমস্যাটি কেবল একটি উৎস থেকে আসা একটি বার্তার, নাকি একাধিক উৎস প্রভাবিত হচ্ছে। |
| বার্তাটি অন্যান্য প্রমাণীকরণ যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হতে পারেনি। | বার্তাটি SPF অথবা DKIM উভয় চেকই উত্তীর্ণ হয় কিনা তা যাচাই করুন। | |
| বার্তার হেডারটি সারিবদ্ধ নয়। | প্রমাণীকরণ পদ্ধতি (SPF বা DKIM) হেডারের From: অ্যাড্রেসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করুন। DMARC অ্যালাইনমেন্ট সম্পর্কে আরও জানুন। | |
আপনার DMARC SPF রেকর্ডে একটি সমস্যা আছে। | Google Admin Toolbox ব্যবহার করে আপনার DMARC রেকর্ড যাচাই করুন। Check MX পেজে আপনার ডোমেইনটি প্রবেশ করান। |
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি (Google LLC)-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।