DMARC से जुड़ी समस्याओं को हल करना

अगर आपके डोमेन से भेजे गए मैसेज:

  • डीएमएआरसी की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करते
  • ईमेल पाने वाले सर्वर से अस्वीकार कर दिए जाते हैं
  • ईमेल पाने वाले लोगों के स्पैम फ़ोल्डर में भेजे जाते हैं

अहम जानकारी: संगठन, आने वाले मैसेज को क्वॉरंटीन या अस्वीकार कर सकते हैं. भले ही, वे मैसेज डीएमएआरसी की ज़रूरी शर्तें पूरी करते हों. ज़्यादा जानकारी के लिए, आरएफ़सी 7489 पढ़ें. ईमेल भेजने वाले लोगों को इन दिशा-निर्देशों का पालन करना चाहिए, ताकि सही ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में न जाएं.

अपने डीएमएआरसी रिकॉर्ड की पुष्टि करना

सबसे पहले, देखें कि आपने डीएमएआरसी सेट अप किया है या नहीं. अगर आपको लगता है कि आपका डीएमएआरसी रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो इस लेख में दी गई समस्या हल करने की सलाह को अपनाएं.

इस बात की पुष्टि करना कि मैसेज की पुष्टि हो गई है

पक्का करें कि एसपीएफ़ और डीकेआईएम सेट अप किए गए हों

पक्का करें कि आपने अपने डोमेन के लिए, एसपीएफ़ और डीकेआईएम सेट अप किए हों. डीएमएआरसी को चालू करने से कम से कम 48 घंटे पहले, एसपीएफ़ और डीकेआईएम को चालू करें. एसपीएफ़ और डीकेआईएम सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, झूठे नाम से मेल भेजे जाने, फ़िशिंग, और स्पैम से बचाव करना पर जाएं.

अगर आपने डीएमएआरसी को चालू करने से पहले, एसपीएफ़ और/या डीकेआईएम को सेट अप नहीं किया है, तो हो सकता है कि आपके डोमेन से भेजे गए मैसेज में डिलीवरी से जुड़ी समस्याएं हों.

मैसेज के हेडर की जांच करना

ईमेल मैसेज के हेडर में, एसपीएफ़, डीकेआईएम, और डीएमएआरसी की पुष्टि करने की जांच के नतीजे शामिल होते हैं. यह देखने के लिए कि आपके डोमेन से भेजे गए मैसेज की पुष्टि हो रही है या नहीं:

इस बात की पुष्टि करें कि मैसेज की पुष्टि, एसपीएफ़, डीकेआईएम, और डीएमएआरसी, इन तीनों की मदद से हो गई है.

डीएमएआरसी की रिपोर्ट देखना

इस बात की पुष्टि करने के लिए कि मैसेज की पुष्टि, एसपीएफ़, डीकेआईएम, और डीएमएआरसी, इन तीनों की मदद से हो गई है, अपनी डीएमएआरसी रिपोर्ट या तीसरे पक्ष की सेवा से मिली डीएमएआरसी रिपोर्ट का विश्लेषण देखें.

अगर भेजे जाने वाले सही मैसेज, डीएमएआरसी की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करते

अगर आपके डोमेन से भेजे गए किसी मैसेज की पुष्टि डीएमएआरसी से नहीं हो पाती है, तो हो सकता है कि मैसेज भेजने वाले व्यक्ति को बाउंस मैसेज में यह गड़बड़ी दिखे:

"5.7.26" डोमेन की डीएमएआरसी नीति की वजह से, domain-name से आने वाले बिना पुष्टि वाले ईमेल को स्वीकार नहीं किया जाता. अगर यह ईमेल सही है, तो कृपया domain-name डोमेन के एडमिन से संपर्क करें. डीएमएआरसी की पहल के बारे में जानने के लिए, कृपया अपने डोमेन से, बिना पुष्टि किए भेजे जाने वाले ईमेल को कंट्रोल करना पर जाएं.

यह समस्या, आपके डोमेन की डीएमएआरसी नीति की वजह से हो रही है.

सुझाए गए चरण:

  • अपने डोमेन के लिए, एसपीएफ़ और डीकेआईएम की सेटिंग देखें. साथ ही, पक्का करें कि भेजे जाने वाले मैसेज की पुष्टि, एसपीएफ़ और डीकेआईएम से हो गई हो. डीएमएआरसी की पुष्टि के लिए, भेजे जाने वाले मैसेज की पुष्टि एसपीएफ़ या डीकेआईएम से होना ज़रूरी है.
  • अपने डोमेन के लिए, डीएमएआरसी नीति और अलाइनमेंट की सेटिंग देखें. पूरी तरह मेल खाने वाले अलाइनमेंट वाली डीएमएआरसी नीति की वजह से, मैसेज के अस्वीकार होने या स्पैम फ़ोल्डर में जाने की संभावना बढ़ जाती है.
  • डीएमएआरसी की रोज़ाना की रिपोर्ट देखें, ताकि यह पता चल सके कि भेजे जाने वाले किन मैसेज की पुष्टि, एसपीएफ़, डीकेआईएम या डीएमएआरसी से नहीं हो पाई है.

ईमेल भेजने के तरीकों की जांच करना

अगर आपकी डीएमएआरसी नीति में, कोई नहीं पर सेट की गई शर्तें लागू हैं और मैसेज स्पैम फ़ोल्डर में भेजे जा रहे हैं, तो इसकी वजह आपका डीएमएआरसी रिकॉर्ड नहीं हो सकता.

पक्का करें कि Gmail इस्तेमाल करने वाले लोगों को ईमेल भेजने के लिए, सुझाए गए दिशा-निर्देशों का पालन किया जा रहा हो. खास तौर पर, अगर आप ज़्यादा ईमेल भेजते हैं.

Google Workspace से भेजे गए मैसेज के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, ईमेल लॉग सर्च का इस्तेमाल करें.

कोई खास मैसेज खोजें भेजने वाले का आईपी पता का इस्तेमाल करके. इसके बाद, ईमेल लॉग सर्च के नतीजों की ज़्यादा जानकारी देखें, ताकि मैसेज की जानकारी, डिलीवरी के बाद की जानकारी, और पाने वाले की जानकारी पढ़ी जा सके.

समस्या का ब्यौरा संभावित वजहें समस्या हल करने का तरीका
मैसेज की पुष्टि डीकेआईएम से नहीं हो पाई यह मैसेज, डीकेआईएम की जांच में पास नहीं हो सका. देखें कि आपके डोमेन में, अनुमति वाले अन्य सोर्स से भेजे गए मैसेज की पुष्टि भी डीकेआईएम से नहीं हो पा रही है या नहीं. इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि समस्या सिर्फ़ एक सोर्स से भेजे गए एक मैसेज में है या कई सोर्स से भेजे गए मैसेज में.
मैसेज में बदलाव, ट्रांज़िट के दौरान या मैसेज में डीकेआईएम सिग्नेचर जोड़ने के बाद किया गया. पता करें कि मैसेज को किसी दूसरे सर्वर से भेजा गया है या नहीं. ऐसा हो सकता है कि मैसेज में बदलाव, उसी सर्वर पर किया गया हो. सर्वर के एडमिन से कहें कि वे मैसेज में बदलाव न करें. ऐसा करने से, डीकेआईएम की पुष्टि नहीं हो पाती है.
आपके डीकेआईएम टीएक्सटी रिकॉर्ड में कोई समस्या है. पक्का करें कि डीकेआईएम कुंजी, Google Admin टूलबॉक्स की मदद से पब्लिश की गई हो. Check MX पेज में अपना डोमेन डालें.
डीकेआईएम कुंजी में कोई समस्या है.

पब्लिश किए गए अपने डीकेआईएम रिकॉर्ड की पुष्टि करें. Google Workspace से भेजे गए मैसेज के लिए, यह वही डीकेआईएम कुंजी होनी चाहिए जिसे आपने अपने डोमेन में जोड़ा है.

तीसरे पक्ष की सेवा से भेजे गए मैसेज के लिए, डीकेआईएम कुंजी की पुष्टि करने के चरणों के लिए, तीसरे पक्ष का दस्तावेज़ देखें.
मैसेज की पुष्टि एसपीएफ़ से नहीं हो पाई. यह मैसेज, एसपीएफ़ की जांच में पास नहीं हो सका. देखें कि आपके डोमेन में, अनुमति वाले अन्य सोर्स से भेजे गए मैसेज की पुष्टि भी एसपीएफ़ से नहीं हो पा रही है या नहीं. इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि समस्या सिर्फ़ एक सोर्स से भेजे गए एक मैसेज में है या कई सोर्स से भेजे गए मैसेज में.
मैसेज, ऐसे सर्वर से भेजा गया है जो आपके एसपीएफ़ रिकॉर्ड में शामिल नहीं है.

अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड की जांच करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि इसमें वे सभी आईपी पते और डोमेन शामिल हों जिन्हें आपके डोमेन के लिए ईमेल भेजने की अनुमति है. एसपीएफ़ रिकॉर्ड में शामिल न होने वाले सर्वर से भेजे गए मैसेज की पुष्टि नहीं हो पाती है.

Google Admin टूलबॉक्स की मदद से, अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड में शामिल सभी आईपी पतों और डोमेन की सूची पाएं. Check MX पेज में अपना डोमेन डालें. इसके बाद, Effective SPF Address Ranges देखें.
आपके डीएनएस एसपीएफ़ रिकॉर्ड में कोई समस्या है. Google Admin टूलबॉक्स की मदद से, अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड की पुष्टि करें. Check MX पेज में अपना डोमेन डालें.
मैसेज की पुष्टि डीएमएआरसी से नहीं हो पाई. यह मैसेज, डीएमएआरसी की जांच में पास नहीं हो सका. देखें कि आपके डोमेन में, अनुमति वाले अन्य सोर्स से भेजे गए मैसेज की पुष्टि भी डीएमएआरसी से नहीं हो पा रही है या नहीं. इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि समस्या सिर्फ़ एक सोर्स से भेजे गए एक मैसेज में है या कई सोर्स से भेजे गए मैसेज में
मैसेज, पुष्टि की अन्य जांचों में पास नहीं हो पाता. पक्का करें कि मैसेज, एसपीएफ़ या डीकेआईएम की जांच में पास हो गया हो.
मैसेज का हेडर अलाइन नहीं है.

पक्का करें कि पुष्टि करने का तरीका (एसपीएफ़ या डीकेआईएम), 'इन्होंने भेजा:' पते के हेडर के साथ अलाइन हो.

डीएमएआरसी अलाइनमेंट के बारे में ज़्यादा जानें.

आपके डीएमएआरसी एसपीएफ़ रिकॉर्ड में कोई समस्या है.

Google Admin टूलबॉक्स की मदद से, अपने डीएमएआरसी रिकॉर्ड की पुष्टि करें. Check MX पेज में अपना डोमेन डालें.


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