Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus; Enterprise Essentials Plus. So sánh phiên bản của bạn
Người dùng email có thể báo cáo thư trong hộp thư đến của họ là thư rác, không phải thư rác hoặc thư lừa đảo. Với Gmail, việc này giúp hệ thống xác định các thư tương tự là thư rác, không phải thư rác hoặc thư lừa đảo trong tương lai. Báo cáo của người dùng giúp bạn biết được cách người dùng đánh dấu thư của họ là thư rác, không phải thư rác hay thư lừa đảo trong một khoảng thời gian nhất định.
Lưu ý: Trang tổng quan về bảo mật cũng bao gồm bản tóm tắt dữ liệu báo cáo của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Trang tổng quan về bảo mật.
Xem báo cáo của người dùng
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Bảo mật
Trung tâm bảo mật
Trang tổng quan.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên đối với Trung tâm bảo mật.
- Ở góc dưới bên phải của bảng Báo cáo của người dùng, hãy nhấp vào Xem báo cáo.
Biểu đồ báo cáo của người dùng
Nếu một thư bị coi là đáng ngờ nhưng cũng có chất lượng tích cực (ví dụ: nếu người gửi thư nằm trong danh sách cho phép), thì thư đó có thể được đưa vào hộp thư đến của người dùng. Biểu đồ này cho thấy các thư được phân tích theo Không phải thư rác, Thư rác và Thư lừa đảo:
- Không phải thư rác – Số thư được đánh dấu là Không phải thư rác
- Thư rác—Số thư được đánh dấu là Thư rác
- Thư lừa đảo—Số thư được đánh dấu là Thư lừa đảo
Lưu ý: Bạn có thể ẩn các đường trong biểu đồ bằng cách nhấp vào chú giải. Ví dụ: nhấp vào Thư rác để ẩn đường này trong biểu đồ. Điều này đặc biệt hữu ích nếu một đường trùng lặp với một đường khác.
Sử dụng các trình đơn thả xuống phía trên biểu đồ, bạn có thể tuỳ chỉnh biểu đồ để chỉ cung cấp thông tin chi tiết về một số loại thư:
| Bộ lọc | Mô tả |
|---|---|
| Nguồn lưu lượng truy cập: Tất cả, Bên ngoài hoặc Nội bộ | Bên ngoài – Chỉ bao gồm các thư do người dùng bên ngoài miền của bạn gửi Nội bộ – Chỉ bao gồm các thư do người dùng bên trong miền của bạn gửi. |
| Miền | Chọn miền cho báo cáo của bạn. |
| Phạm vi ngày |
Tuỳ chỉnh báo cáo để xem dữ liệu của Hôm nay, Hôm qua, Tuần này, Tuần trước, Tháng này, Tháng trước hoặc Nhiều ngày trước (tối đa 180 ngày); hoặc nhập Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc. Nhấp vào Áp dụng sau khi bạn đặt phạm vi ngày. Lưu ý: Đối với báo cáo này, dữ liệu chỉ được hiển thị trong 31 ngày gần nhất. Ví dụ: nếu bạn đặt các tham số cho tối đa 60 ngày, thì dữ liệu trong báo cáo sẽ bị cắt bớt ở 31 ngày. |
Để tạo một bảng tính có dữ liệu của biểu đồ, hãy nhấp vào Xuất trang tính. Một bảng tính tương ứng với dữ liệu trong biểu đồ Báo cáo của người dùng sẽ được tạo và lưu vào thư mục Drive của tôi.
So sánh dữ liệu hiện tại và dữ liệu trước đây
Để so sánh dữ liệu hiện tại với dữ liệu cũ, ở trên cùng bên phải, trong trình đơn Phân tích thống kê, hãy chọn Phân vị (không áp dụng cho tất cả các biểu đồ trên trang tổng quan về bảo mật). Bạn sẽ thấy một lớp phủ trên biểu đồ để hiển thị phân vị thứ 10, thứ 50 và thứ 90 của dữ liệu trong quá khứ (180 ngày đối với hầu hết dữ liệu và 30 ngày đối với dữ liệu Gmail). Sau đó, để thay đổi bản phân tích, ở trên cùng bên phải của biểu đồ, hãy sử dụng trình đơn để thay đổi đường lớp phủ.
Bảng báo cáo của người dùng
Bạn cũng có thể xem thêm thông tin chi tiết về số thư rác đã được gửi đến miền của bạn bằng cách nhấp vào một điểm dữ liệu trong biểu đồ. Thông tin chi tiết được hiển thị trong bảng bên dưới biểu đồ.
Lưu ý: Tên tệp đính kèm quá dài và không đọc được sẽ bị cắt ngắn trong bảng báo cáo của người dùng.