Dukungan telepon hanya ditawarkan kepada pelanggan Dukungan Premium Google Workspace dan edisi Google Workspace for Education tertentu, seperti Plus dan Standard, serta hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
Ketika menghubungi tim dukungan telepon Google Workspace, Anda harus memberikan PIN dukungan telepon untuk memverifikasi bahwa Anda adalah administrator akun.
-
Login dengan akun administrator ke konsol Google Admin.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
- Di kanan atas, klik Bantuan
. - Di bagian bawah jendela Bantuan, klik Hubungi dukungan.
Memerlukan Hak istimewa administrator dukungan.
- Di bagian bawah panel Asisten Bantuan, masukkan teks untuk menjelaskan masalah Anda, lalu klik Kirim
. - Jika artikel bantuan yang terkait dengan masalah Anda dicantumkan, klik untuk meninjaunya.
- Jika masih memerlukan bantuan, Anda dapat:
- Klik Telusuri yang lain untuk mencoba istilah penelusuran lain.
- Klik Lanjutkan ke dukungan untuk opsi Dukungan lebih lanjut.
- Tinjau saran yang diberikan oleh Asisten Bantuan. Jika saran tidak terkait dengan masalah Anda, tolak bantuan dan minta asisten untuk melanjutkan ke pertanyaan berikutnya dengan mengklik saran teks yang relevan.
Jika masalah Anda masih belum terselesaikan, klik Telepon untuk menghubungi dukungan.
Gunakan nomor yang diberikan untuk wilayah Anda guna menghubungi dukungan. Nomor PIN diberikan di bagian bawah bagian ini.
PIN tersebut berlaku selama 60 menit, setelah itu Anda dapat membuat yang baru, jika diperlukan.