L'assistenza telefonica è offerta solo ai clienti con il piano Assistenza Premium di Google Workspace e per alcune versioni di Google Workspace for Education, come Plus e Standard, ed è disponibile solo in inglese.
Quando contatti il team dell'assistenza telefonica di Google Workspace, dovrai fornire il PIN dell'assistenza telefonica per dimostrare che sei un amministratore dell'account.
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Accedi con un account amministratore alla Console di amministrazione Google.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
- In alto a destra, fai clic su Guida
. - Nella parte inferiore della finestra della Guida, fai clic su Contatta l'assistenza.
È necessario disporre del privilegio di amministratore dell'assistenza.
- Nella parte inferiore del riquadro Assistente automatico, inserisci una descrizione del problema e fai clic su Invia
. - Se viene mostrato un articolo del Centro assistenza correlato al tuo problema, fai clic sul link per leggerlo.
- Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi:
- Fai clic su Cerca altro per provare con un altro termine di ricerca.
- Fai clic su Vai all'assistenza per altre opzioni di assistenza.
- Esamina i suggerimenti forniti dall'Assistente automatico. Se i suggerimenti non sono correlati al tuo problema, rifiuta l'aiuto e chiedi all'assistente di passare alla domanda successiva facendo clic sul suggerimento di testo pertinente.
Se il problema non è stato risolto, fai clic su Telefono per contattare l'assistenza.
Contatta l'assistenza al numero indicato per la tua regione. Nella parte inferiore di questa sezione viene fornito un codice PIN.
Il PIN è valido per 60 minuti. In seguito, se necessario, potrai generarne uno nuovo.