सहायता का दायरा

Admin console

Google Admin console के वेब इंटरफ़ेस के लिए सहायता पाई जा सकती है. Admin console में जोड़ी गई Google की अन्य सेवाओं के लिए, Google Workspace की सहायता टीम या सेवा स्तर के समझौते के तहत सहायता नहीं मिलती. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google की अन्य सेवाएं लेख पढ़ें.

Chrome सिंक

अगर आपके पास Google Workspace for Education Fundamentals या Google Workspace for Education Plus की सदस्यता है, तो Chrome सिंक की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Google Workspace के किसी अन्य वर्शन के ग्राहकों के लिए, Chrome सिंक की सुविधा, Google Workspace की सेवा की शर्तों के तहत नहीं आती.

क्या आपको पक्के तौर पर, इस बात की जानकारी नहीं है कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन में उपलब्ध सुविधाओं की तुलना करें पर जाएं.

Cloud Identity

अगर आपके पास Google Cloud या Google Workspace की मौजूदा सदस्यता है, तो Cloud Identity के लिए सहायता पाई जा सकती है.

संबंधित विषय:

• Cloud Identity क्या है?
• अपने Google Workspace खाते में Cloud Identity जोड़ना

Google Workspace के एपीआई और एडमिन SDK

अनुरोध के टाइप के आधार पर, Google Workspace के एपीआई से जुड़ी समस्याओं के लिए, अलग-अलग चैनलों से सहायता पाई जा सकती है.

माइग्रेशन और सिंक करने से जुड़े प्रॉडक्ट

Google के बनाए गए माइग्रेशन और सिंक करने से जुड़े प्रॉडक्ट के लिए सहायता पाई जा सकती है. इनमें ये प्रॉडक्ट शामिल हैं:

• डेटा माइग्रेशन सेवा
• Google Workspace Migrate
• Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
• Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
• Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
• Google Cloud डायरेक्ट्री सिंक (जीसीडीएस)
• पासवर्ड सिंक
• कैलेंडर इंटरऑप

ऐसे प्रॉडक्ट के लिए, जिनमें Google की लाइब्रेरी का इस्तेमाल नहीं किया जाता, समस्या हल करने में तीसरे पक्ष से मिले जवाब के आधार पर समय लग सकता है.

* Google ने एलान किया है कि वह 20 नवंबर, 2024 से GWMHN, GCCHN, और GCRS को बंद कर देगा. साथ ही, इन प्रॉडक्ट के लिए सहायता और रखरखाव की सेवा भी बंद कर देगा. इस तारीख के बाद, हो सकता है कि प्रॉडक्ट उम्मीद के मुताबिक काम न करें. साथ ही, आपकी मदद के लिए सहायता सेवाएं उपलब्ध नहीं होंगी.

मिलते-जुलते विषय

Google Workspace माइग्रेशन से जुड़ा प्रॉडक्ट मैट्रिक्स

Vault

अगर आपने Google Vault खरीदा है, तो सहायता पाने के लिए Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें. Vault में, संग्रहित किया गया डेटा तब तक सेव रहता है, जब तक Google Vault का लाइसेंस चालू रहता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Vault क्या है?

Google Workspace LTI

Google Workspace LTI, Google Workspace for Education Fundamentals, Google Workspace for Education Standard, और Google Workspace for Education Plus वर्शन के लिए एक मुख्य सेवा है. Google Workspace LTI के लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Google Workspace के अन्य सभी वर्शन के लिए, Google Workspace LTI की सुविधा, Google Workspace की सेवा की शर्तों के तहत नहीं आती.

क्या आपको पक्के तौर पर, इस बात की जानकारी नहीं है कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन में उपलब्ध सुविधाओं की तुलना करें पर जाएं.

Calendar

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Calendar की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: Google, तीसरे पक्ष के कैलेंडर ऐप्लिकेशन या तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन से बनाई गई ICS फ़ाइलों के लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराता.

Chrome ब्राउज़र

Google Workspace के सभी ग्राहक, Chrome ब्राउज़र के लिए सहायता पा सकते हैं.

Classroom

Google Workspace for Education Fundamentals या Google Workspace for Education Plus के ग्राहक के तौर पर, Classroom के लिए अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Google Workspace के अन्य सभी वर्शन के लिए, Classroom की सुविधा, Google Workspace की सेवा की शर्तों के तहत नहीं आती.

क्या आपको पक्के तौर पर, इस बात की जानकारी नहीं है कि आपके पास Google Workspace का कौनसा वर्शन है? Google Workspace के अलग-अलग वर्शन में उपलब्ध सुविधाओं की तुलना करें पर जाएं.

Cloud Search

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Cloud Search की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Cloud Search के Java SDK और रेफ़रंस कनेक्टर के लिए सहायता पाई जा सकती है. हालांकि, तीसरे पक्ष की कंपनियों की ओर से बनाई गई सुविधाओं के लिए सहायता नहीं मिलती. अगर Cloud Search के साथ तीसरे पक्ष के डेटा सोर्स का इस्तेमाल किया जाता है, तो उन सोर्स के लिए सेवा की शर्तें और अन्य कानूनी समझौते लागू होते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सेवा की खास शर्तें देखें.

Drive और Docs एडिटर्स

Google Workspace के ग्राहकों को, वेब पर आधारित इन सेवाओं के लिए सहायता मिलती है:

• Google Drive
• Google दस्तावेज़
• Google Sheets
• Google Slides
• Google Sites
• Google Forms
• Google Drawings

Gemini

Gemini, Google Workspace with Gemini Enterprise या Business का लाइसेंस पाने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुख्य सेवा है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है. Google Workspace के उन वर्शन के बारे में जानें जिनमें Google Workspace with Gemini ऐड-ऑन की सुविधा उपलब्ध है.

Gemini को मुख्य सेवा के तौर पर सिर्फ़ वे उपयोगकर्ता ऐक्सेस कर सकते हैं जिन्हें Google Workspace with Gemini का लाइसेंस असाइन किया गया है. जिन उपयोगकर्ताओं के पास Google Workspace with Gemini का लाइसेंस नहीं है उन पर, Google Workspace की सेवा की शर्तें लागू नहीं होतीं.

Keep

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Keep की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Tasks

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Tasks की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

Contacts

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Contacts के लिए अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

इन मामलों में सहायता पाई जा सकती है:

• संपर्कों को ऐक्सेस करना.
• किसी भी सेवा में, अपने-आप पूरा होने वाले नतीजों का न दिखना या ज़्यादा दिखना.
• अपनी डायरेक्ट्री के दिखने की सेटिंग बदलना.
• CSV फ़ाइल या vCard की मदद से, अपने Google Workspace खाते में संपर्क इंपोर्ट करना.
• संपर्कों का ऐक्सेस देना.
• डुप्लीकेट या गलत संपर्क.
• संपर्क बनाना या उनमें बदलाव करना.
• डुप्लीकेट संपर्क ढूंढना और उन्हें मर्ज करना.
• संपर्कों को, तीसरे पक्ष के किसी ऐसे मेल क्लाइंट या मोबाइल डिवाइस के साथ सिंक करना जो इस सुविधा के साथ काम करता हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, आईएमएपी और पीओपी क्लाइंट के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.

हम इन मामलों में सहायता उपलब्ध नहीं कराते:

• संपर्कों को, ऐसे मेल क्लाइंट या मोबाइल डिवाइस के साथ सिंक करना जो इस सुविधा के साथ काम नहीं करते.
• सेटिंग या उपयोगकर्ता खातों में बदलाव करने के लिए, एपीआई का इस्तेमाल करने के तरीके से जुड़े सवाल.
• तीसरे पक्ष के Google Workspace Marketplace ऐप्लिकेशन, जो डोमेन के संपर्कों को मैनेज करते हैं.

Gmail

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Gmail की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: हम gmail.com खातों में होने वाली समस्याओं के लिए सहायता उपलब्ध नहीं कराते.

इन मामलों में सहायता पाई जा सकती है:

• Gmail सेटिंग
• ईमेल डिलीवरी
• आउटबाउंड ईमेल (बाउंस और अस्वीकार किए गए मैसेज, एसएमटीपी रिले, और एसएमटीपी कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं)
• Gmail के लिए ऐडवांस रूटिंग
• मेल फ़ेचर
• आईएमएपी और पीओपी

Groups for Business

G Suite के पुराने मुफ़्त वर्शन के साथ, Groups for Business की सुविधा उपलब्ध नहीं है.

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Groups for Business की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है. Google Groups के उपभोक्ता वर्शन के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से सहायता नहीं मिलती.

Google Chat और Google Meet

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Google Chat और Google Meet की सुविधा, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

ध्यान दें: मीटिंग रूम में इस्तेमाल किए जाने वाले हार्डवेयर के लिए, Google की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है. Google, ओरिजनल इक्विपमेंट मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करने में आपकी मदद करेगा.

Voice

अगर आपके पास Google Workspace के साथ Google Voice ऐड-ऑन की सदस्यता है, तो Voice की सदस्यता, सेवा स्तर के समझौते के तहत आती है. इसके लिए, अन्य मुख्य सेवाओं की तरह ही तकनीकी सहायता मिलती है.

अगर आपके पास निजी Gmail खाते के साथ, Google Voice Starter की अलग से सदस्यता है, तो आपको सिर्फ़ Google Voice की सहायता टीम से मदद मिलेगी. इसके बारे में, Google Voice Starter की सेवा की अतिरिक्त शर्तों में बताया गया है.

अगर आपको Voice के मुफ़्त खाते से जुड़ी समस्याओं के लिए मदद चाहिए, तो Google Voice के सहायता समुदाय में सवाल सबमिट करें.

मोबाइल ऐप्लिकेशन के लिए सहायता

Google Workspace के ग्राहक के तौर पर, Apple iOS या Android के लिए, Google के बनाए गए ऐप्लिकेशन के उपलब्ध नए वर्शन के लिए सहायता पाई जा सकती है.

Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, इन बातों का ध्यान रखें:

• ऐसे ऐप्लिकेशन के लिए, जिनमें Google की लाइब्रेरी का इस्तेमाल नहीं किया जाता, समस्या हल करने में तीसरे पक्ष से मिले जवाब के आधार पर समय लग सकता है.
• किसी सेवा के मोबाइल ऐप्लिकेशन में मिलने वाली सुविधाएं और अनुभव, कंप्यूटर वर्शन से अलग हो सकते हैं.

Google Workspace की ऑफ़लाइन सुविधाएं

ऑफ़लाइन सुविधा के लिए, सिस्टम और ब्राउज़र से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखने के लिए, Google Workspace की सेवा का दस्तावेज़ देखें. इसमें ये शामिल हैं:

• Google Drive फ़ाइलों को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना
• Google Workspace के साथ Gmail को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करना
• ऑफ़लाइन रहते हुए, अपने 'कैलेंडर' का इस्तेमाल करें
• 'Docs एडिटर्स' का ऑफ़लाइन ऐक्सेस सेट अप करना