SMTP là một tiêu chuẩn trên Internet mà máy chủ thư dùng để gửi và nhận email. Thông báo lỗi SMTP giúp bạn hiểu lý do một thư không được gửi thành công. Nếu thư đến hoặc thư đi bị trả lại, hãy kiểm tra thông báo trả lại để tìm mã lỗi SMTP có thể giúp bạn chẩn đoán vấn đề.
Thông báo lỗi SMTP tuân theo định dạng này. Mỗi chữ số trong mã lỗi và mã trạng thái cung cấp một mức độ chi tiết tăng dần:
| Mã phản hồi | Mã trạng thái | Nội dung thư trả lời |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Nội dung mô tả dạng văn bản |
Đây là một ví dụ về thông báo lỗi SMTP. Thông báo này mô tả lý do xảy ra lỗi và đề xuất các hành động để khắc phục vấn đề:
Mã phản hồi
Mã phản hồi SMTP đề cập đến các phần cụ thể của dịch vụ email và có thể cho biết các vấn đề như:
- Người nhận dự kiến chưa đăng ký dịch vụ.
- Thư bị đánh dấu là thư rác hoặc có vi-rút.
- Miền của người gửi được xác định là nguồn thư rác.
- Thư vi phạm chính sách email của công ty bạn. Ví dụ: thư có chứa số thẻ tín dụng hoặc ngôn ngữ bị cấm.
Mã phản hồi bắt đầu bằng 4 và 5 là lỗi, đồng thời số này cho biết loại lỗi. Lỗi bắt đầu bằng 4 là lỗi tạm thời. Bạn không cần thực hiện hành động nào, người gửi sẽ thử lại. Lỗi bắt đầu bằng 5 là lỗi vĩnh viễn và bạn cần thực hiện hành động để khắc phục vấn đề.
Mã lỗi SMTP 400 phổ biến
Mã lỗi bắt đầu bằng 4 cho biết máy chủ gặp lỗi tạm thời nhưng hành động sẽ được hoàn tất khi bạn thử lại. Mã lỗi bắt đầu bằng 4 thường là lỗi liên quan đến máy chủ thư nhận.
| Mã lỗi | Mô tả |
|---|---|
| 421 | Dịch vụ không khả dụng, hãy thử lại sau |
| 450 | Hành động được yêu cầu không được thực hiện vì hộp thư của người dùng không khả dụng |
| 451 | Thư không được gửi do lỗi máy chủ |
| 452 | Lệnh bị dừng vì không có đủ dung lượng lưu trữ trên máy chủ |
| 455 | Máy chủ không thể xử lý lệnh ngay bây giờ |
Mã lỗi SMTP 500 phổ biến
| Mã lỗi | Mô tả |
|---|---|
| 500 | Máy chủ không nhận ra lệnh do lỗi cú pháp |
| 501 | Tìm thấy lỗi cú pháp trong các tham số hoặc đối số của lệnh |
| 502 | Lệnh chưa được triển khai |
| 503 | Máy chủ có chuỗi lệnh không hợp lệ |
| 541 | Thư bị địa chỉ người nhận từ chối |
| 550 | Lệnh được yêu cầu không thành công vì hộp thư của người dùng không khả dụng hoặc máy chủ nhận đã từ chối thư vì có khả năng là thư rác |
| 551 | Hộp thư của người nhận dự kiến không khả dụng trên máy chủ nhận |
| 552 | Thư không được gửi vì hộp thư của người nhận không có đủ dung lượng lưu trữ |
| 553 | Lệnh bị dừng vì tên hộp thư không tồn tại |
| 554 | Giao dịch không thành công mà không có thông tin chi tiết bổ sung |
Mã lỗi SMTP thường có thêm 3 chữ số. Đây là mã trạng thái nâng cao của SMTP, cung cấp thêm thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra lỗi. Số thứ hai trong mã cho biết danh mục phản hồi. Ký tự thứ ba trong mã cung cấp thông tin chi tiết bổ sung.
Mã phản hồi 421 là lỗi tạm thời về kênh truyền chứa yêu cầu thông tin.
| Mã phản hồi | Mô tả |
|---|---|
| x0z | Lỗi cú pháp |
| x1z | Phản hồi yêu cầu thông tin |
| x2z | Lỗi kênh truyền |
| x3z | Không xác định |
| x4z | Không xác định |
| x5z | Trạng thái hệ thống thư |
Mã trạng thái
Chữ số đầu tiên trong mã trạng thái cho biết lớp mã, chữ số thứ hai cho biết chủ đề và chữ số thứ ba cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Mã trạng thái 4.4.5 là vấn đề tạm thời về mạng và định tuyến đối với trạng thái giao thức gửi thư.
| Mã trạng thái | Mô tả |
|---|---|
| x.0.z | Không xác định |
| x.1.z | Trạng thái địa chỉ |
| x.2.x | Trạng thái hộp thư |
| x.3.x | Trạng thái hệ thống thư |
| x.5.x | Trạng thái giao thức gửi thư |
| x.6.x | Trạng thái nội dung hoặc nội dung nghe nhìn của thư |
| x.7.x | Trạng thái bảo mật hoặc chính sách |
Nội dung thư trả lời
Trường cuối cùng trong thông báo lỗi SMTP mô tả lỗi.