SMTP ist ein Internetstandard, der von Mailservern zum Senden und Empfangen von E-Mails verwendet wird. SMTP-Fehlermeldungen helfen Ihnen zu verstehen, warum eine Nachricht nicht gesendet wurde. Wenn eingehende oder ausgehende Nachrichten als unzustellbar zurückgesendet werden, suchen Sie in den Unzustellbarkeitsnachrichten nach einem SMTP-Fehlercode, der Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen kann.
SMTP-Fehlermeldungen haben das unten angegebene Format. Jede Ziffer in den Fehler- und Statuscodes liefert zusätzliche Details:
| Antwortcode | Statuscode | Antworttext |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Textbeschreibung |
Das ist ein Beispiel für eine SMTP-Fehlermeldung. Die Nachricht beschreibt, warum der Fehler aufgetreten ist, und empfiehlt empfohlene Maßnahmen zur Behebung des Problems:
Antwortcodes
Die SMTP-Antwortcodes beziehen sich auf bestimmte Teile des E-Mail-Dienstes und können auf Probleme hinweisen, z. B.:
- Der gewünschte Empfänger ist nicht beim Dienst registriert.
- Die Nachricht wurde als Spam markiert oder enthält einen Virus.
- Die Domain des Absenders wurde als Spamquelle identifiziert.
- Die Nachricht verstößt gegen die E-Mail-Richtlinien Ihres Unternehmens. Die Nachricht enthält beispielsweise eine Kreditkartennummer oder nicht zulässige Ausdrücke.
Antwortcodes, die mit 4 und 5 beginnen, sind Fehler. Die Ziffer gibt den Fehlertyp an. Fehler, die mit 4 beginnen, sind vorübergehende Fehler. Es ist keine Maßnahme erforderlich. Der Absender versucht es noch einmal. Fehler, die mit 5 beginnen, sind dauerhafte Fehler und es sind Maßnahmen erforderlich, um das Problem zu beheben.
Häufige SMTP-400-Fehlercodes
Fehlercodes, die mit 4 beginnen, weisen darauf hin, dass auf dem Server ein vorübergehender Fehler aufgetreten ist, die Aktion aber bei einem weiteren Versuch abgeschlossen wird. Fehlercodes, die mit 4 beginnen, sind in der Regel Fehler im Zusammenhang mit dem empfangenden Mailserver.
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 421 | Der Dienst ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. |
| 450 | Die angeforderte Aktion wurde nicht ausgeführt, da das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war. |
| 451 | Die Nachricht wurde aufgrund von Serverrichtlinien, vorübergehenden Zustellpausen oder Einschränkungen bei der Empfängergruppierung vorübergehend zurückgestellt (z. B. 451 4.3.0). Sie können Fehler über einen bestimmten Zeitraum mit exponentiellem Backoff wiederholen. |
| 452 | Der Befehl wurde gestoppt, weil nicht genügend Serverspeicherplatz vorhanden ist. |
| 454 | Die Anmeldung ist aufgrund eines vorübergehenden Problems oder einer überschrittenen Ratenbegrenzung für die Anmeldung nicht möglich (z. B. 454 4.7.0). Verwenden Sie offene SMTP-Verbindungen für mehrere Nachrichten, versuchen Sie es noch einmal mit exponentiellem Backoff und überprüfen Sie Ihre SMTP-Relay-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Fehlermeldungen zum SMTP-Relay-Dienst. |
| 455 | Der Server kann den Befehl derzeit nicht verarbeiten. |
Häufige SMTP-500-Fehlercodes
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 500 | Der Server konnte den Befehl aufgrund eines Syntaxfehlers nicht erkennen. |
| 501 | Die Syntax in Befehlsparametern oder Argumenten ist fehlerhaft. |
| 502 | Der Befehl ist nicht implementiert. |
| 503 | Die Reihenfolge der Befehle auf dem Server ist fehlerhaft. |
| 541 | Die Nachricht wurde von der Empfängeradresse abgelehnt. |
| 550 | Der angeforderte Befehl ist fehlgeschlagen, weil das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war oder der empfangende Server die Nachricht abgelehnt hat, da sie wahrscheinlich Spam war. |
| 551 | Das Postfach des gewünschten Empfängers ist auf dem Empfängerserver nicht verfügbar. |
| 552 | Die Nachricht wurde nicht gesendet, weil im Postfach des Empfängers nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. |
| 553 | Der Befehl wurde gestoppt, weil der Postfachname nicht vorhanden ist. |
| 554 | Die Transaktion ist ohne weitere Details fehlgeschlagen. |
Auf SMTP-Fehlercodes folgen in der Regel drei weitere Ziffern. Dies ist der erweiterte SMTP-Statuscode, der weitere Details zur Ursache des Fehlers enthält. Die zweite Ziffer im Code gibt die Antwortkategorie an. Das dritte Zeichen im Code enthält die zusätzlichen Details.
Der Antwortcode 421 ist ein vorübergehender Fehler im Übertragungskanal, der eine Informationsanfrage enthält.
| Antwortcode | Beschreibung |
|---|---|
| x0z | Syntaxfehler |
| x1z | Antwort auf Informationsanfragen |
| x2z | Fehler im Übertragungskanal |
| x3z | Ohne Angabe |
| x4z | Ohne Angabe |
| x5z | Status des E-Mail-Systems |
Status codes
Die erste Ziffer im Statuscode gibt die Codeklasse an, die zweite Ziffer das Thema und die dritte Ziffer enthält weitere Details.
Der Statuscode 4.4.5 weist auf ein vorübergehendes Netzwerk- und Routingproblem für den Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls hin.
| Status code | Beschreibung |
|---|---|
| x.0.z | Unbekannt |
| x.1.z | Adressierungsstatus |
| x.2.x | Postfachstatus |
| x.3.x | Status des E-Mail-Systems |
| x.5.x | Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls |
| x.6.x | Nachrichten- oder Medienstatus |
| x.7.x | Sicherheits- oder Richtlinienstatus |
Antworttext
Im letzten Feld einer SMTP-Fehlermeldung wird der Fehler beschrieben.