यह जानकारी, Google Workspace के सभी वर्शन और Google Admin console में मौजूद, पैसे चुकाकर ली जाने वाली अन्य सदस्यताएं पर लागू होती है.
यहां गड़बड़ी के कुछ ऐसे मैसेज दिए गए हैं जो आपको Google की सेवा के लिए बिलिंग से जुड़ी समस्याओं के दौरान मिल सकते हैं. मैसेज पर क्लिक करके, उसकी संभावित वजह या समाधान देखें.
गड़बड़ी के संभावित मैसेज
कोई (इंटरनल) गड़बड़ी हुई है. कृपया फिर से कोशिश करें
- अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी साफ़ करें और फिर से कोशिश करें.
- किसी दूसरे ब्राउज़र या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके, बिलिंग की प्रोसेस सेट अप करें.
- पक्का करें कि आपके पास भरोसेमंद नेटवर्क कनेक्शन हो और फिर से कोशिश करें.
- बिलिंग की प्रोसेस सेट अप करने के लिए, किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल भी किया जा सकता है. इसके बाद, कार्ड को बदला जा सकता है.
- अगर आपको यह मैसेज लगातार दिखता है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें: Google Admin console में साइन इन करें और सहायता पर क्लिक करें
हम आपकी इस कार्रवाई को पूरा नहीं कर सकते
- अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी साफ़ करें और फिर से कोशिश करें.
- किसी दूसरे ब्राउज़र या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके, बिलिंग की प्रोसेस सेट अप करें.
- पक्का करें कि आपके पास भरोसेमंद नेटवर्क कनेक्शन हो और फिर से कोशिश करें.
- बिलिंग की प्रोसेस सेट अप करने के लिए, किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल भी किया जा सकता है. इसके बाद, कार्ड को बदला जा सकता है.
- अगर आपको यह मैसेज लगातार दिखता है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें: Google Admin console में साइन इन करें और सहायता पर क्लिक करें
प्रमाणीकरण असफल: आपके वित्तीय संस्थान ने कोई वजह नहीं बताई
कार्ड अस्वीकार किए जाने की वजह जानने के लिए, उस बैंक से संपर्क करें जिसने कार्ड जारी किया है. Google को कार्ड अस्वीकार किए जाने की सटीक वजह नहीं पता होती. हालांकि, क्रेडिट/डेबिट कार्ड से किए गए लेन-देन के अस्वीकार होने की सामान्य जानकारी देखी जा सकती है.
प्रमाणीकरण असफल: क्रेडिट कार्ड की जानकारी अमान्य है
- आपने कार्ड की जो जानकारी डाली है वह गलत है. गलत कार्ड की जानकारी के बारे में ज़्यादा जानें.
- कार्ड का पूरा नंबर डालें. इसमें कोई स्पेस या डैश न डालें.
- पक्का करें कि नाम और पता सही हो.
प्रमाणीकरण असफल: पुष्टि का कोड अमान्य है
- पक्का करें कि आपने कार्ड के लिए, पुष्टि का सही नंबर डाला हो. यह कार्ड के पीछे मौजूद तीन या चार अंकों का कोड होता है.
- पक्का करें कि कार्ड की अवधि खत्म न हुई हो.
डुप्लीकेट इंस्ट्रूमेंट मिला
इससे पता चलता है कि डोमेन नेम खरीदने के लिए, एक ही क्रेडिट/डेबिट कार्ड का इस्तेमाल किया गया था. बिलिंग की प्रोसेस सेट अप करने के दौरान, कार्ड नंबर अपने-आप भर जाना चाहिए. आपको नंबर डालने या उसमें बदलाव करने की ज़रूरत नहीं है.
कार्ड की इस जानकारी को ठीक करें या किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल करें
अगर पेमेंट के तरीके के तौर पर नया कार्ड जोड़ते समय, यह गड़बड़ी दिखती है, तो यह तरीका आज़माएं:
- पक्का करें कि आपने कार्ड की जानकारी सही तरीके से डाली हो. ज़रूरत पड़ने पर, जानकारी फिर से डालें.
- अगर जानकारी सही है, तो अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करके देखें कि कार्ड में कोई समस्या तो नहीं है.
- अगर इनमें से किसी भी तरीके से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपको किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल करना होगा.
लेन-देन अस्वीकार किया गया: पेमेंट का तरीका अमान्य है
- पक्का करें कि आपने कार्ड की जानकारी सही तरीके से डाली हो. ज़रूरत पड़ने पर, जानकारी फिर से डालें.
- अगर जानकारी सही है, तो अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करके देखें कि कार्ड में कोई समस्या तो नहीं है.
- अगर इनमें से किसी भी तरीके से समस्या ठीक नहीं होती है, तो पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माएं.