ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
في ما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد تتلقاها بخصوص الفوترة في خدمة Google. انقر على إحدى الرسائل للاطلاع على سببها أو حلها المحتمل.
رسائل الخطأ المحتملة
حدث خطأ (داخلي). يُرجى إعادة المحاولة
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح، وحاوِل مرة أخرى.
- جرّب إعداد الفوترة باستخدام متصفح مختلف أو جهاز كمبيوتر آخر.
- تأكد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدل البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بالدعم: سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وانقر على دعم
لم نتمكّن من معالجة طلبك
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح، وحاوِل مرة أخرى.
- جرّب إعداد الفوترة باستخدام متصفح مختلف أو جهاز كمبيوتر آخر.
- تأكد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدل البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بالدعم: سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وانقر على دعم
تعذّر التفويض: لم يتم تقديم أي سبب من مؤسستك المالية
لمعرفة سبب رفض بطاقتك، يُرجى التواصل مع البنك الذي أصدرها. لا تعرف Google السبب الدقيق للرفض، ولكن يمكنك مراجعة معلومات عامة حول المعاملات المرفوضة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي.
تعذّر التفويض: معلومات بطاقة الدفع غير صالحة
- معلومات البطاقة التي أدخلتها غير صحيحة. يمكنك معرفة المزيد حول معلومات البطاقة غير الصحيحة
- أدخل رقم البطاقة بالكامل بدون أي مسافة أو شرطة.
- تأكد من أن الاسم والعنوان صحيحان.
تعذّر التفويض: رمز التحقق غير صالح
- تأكد من أنك أدخلت رقم التحقق الصحيح للبطاقة. وهو الرقم الموجود على ظهر البطاقة والمكون من رمز من 3 أو 4 أرقام.
- تأكد من عدم انتهاء صلاحية البطاقة.
تم العثور على أداة مكررة
يشير هذا إلى أن بطاقة الائتمان/السحب الآلي نفسها كانت مستخدمة لشراء اسم نطاقك. أثناء إعداد الفوترة، ينبغي أن تتم تعبئة رقم البطاقة تلقائيًا. ولن تحتاج إلى إدخال الرقم أو تعديله.
يُرجى تصحيح معلومات بطاقة الدفع هذه أو استخدام بطاقة أخرى
في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه عند إضافة بطاقة جديدة باعتبارها طريقة للدفع، جرِّب ما يلي:
- تأكَّد من أنك أدخلت تفاصيل البطاقة بطريقة صحيحة. أعِد إدخال المعلومات عند اللزوم.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى التواصل مع المصرف أو شركة بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك استخدام بطاقة أخرى.
تم رفض المعاملة لأنّ طريقة الدفع غير صالحة
- تأكَّد من أنك أدخلت تفاصيل البطاقة بطريقة صحيحة. أعِد إدخال المعلومات عند اللزوم.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى التواصل مع المصرف أو شركة بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك تجربة طريقة دفع أخرى.