Áp dụng cho các phiên bản của Google Workspace và các gói thuê bao trả phí khác trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
Sau đây là một số thông báo lỗi mà bạn có thể nhận được liên quan đến việc thanh toán cho dịch vụ của Google. Hãy nhấp vào một thông báo để xem nguyên nhân hoặc giải pháp có thể.
Thông báo lỗi có thể
Đã xảy ra lỗi (nội bộ). Vui lòng thử lại
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, rồi thử lại.
- Thử thiết lập thông tin thanh toán bằng một trình duyệt hoặc máy tính khác.
- Đảm bảo bạn có kết nối mạng đáng tin cậy, rồi thử lại.
- Bạn cũng có thể thử thiết lập thông tin thanh toán bằng một thẻ khác, sau đó thay thế thẻ đó vào lúc khác.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ: Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google rồi nhấp vào Hỗ trợ
Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, rồi thử lại.
- Thử thiết lập thông tin thanh toán bằng một trình duyệt hoặc máy tính khác.
- Đảm bảo bạn có kết nối mạng đáng tin cậy, rồi thử lại.
- Bạn cũng có thể thử thiết lập thông tin thanh toán bằng một thẻ khác, sau đó thay thế thẻ đó vào lúc khác.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ: Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google rồi nhấp vào Hỗ trợ
Không xác thực được: Tổ chức tài chính của bạn không đưa ra lý do nào
Để biết lý do thẻ của bạn bị từ chối, hãy liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ. Google không biết lý do chính xác khiến thẻ bị từ chối, nhưng bạn có thể xem thông tin chung về các giao dịch bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bị từ chối.
Không xác thực được: Thông tin chi tiết thẻ không hợp lệ
- Thông tin thẻ mà bạn nhập không chính xác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về thông tin thẻ không chính xác.
- Nhập toàn bộ số thẻ mà không có dấu cách hoặc dấu gạch ngang.
- Đảm bảo tên và địa chỉ là chính xác.
Không xác thực được: Mã xác minh không hợp lệ
- Đảm bảo bạn đã nhập đúng mã xác minh thẻ cho thẻ. Đây là mã gồm 3 hoặc 4 chữ số ở mặt sau của thẻ.
- Đảm bảo thẻ chưa hết hạn.
Đã tìm thấy một phương thức thanh toán bị trùng lặp
Điều này cho biết rằng bạn đã dùng cùng một thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ để mua tên miền. Trong quá trình thiết lập thông tin thanh toán, số thẻ sẽ tự động điền sẵn. Bạn không cần nhập hoặc chỉnh sửa số này.
Sửa thông tin thẻ này hoặc thử một thẻ khác
Nếu lỗi này xuất hiện khi bạn thêm một thẻ mới làm phương thức thanh toán, hãy thử làm như sau:
- Đảm bảo bạn đã nhập đúng chi tiết thẻ. Nhập lại thông tin nếu cần.
- Nếu thông tin chính xác, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng để xem có vấn đề gì với thẻ hay không.
- Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, thì bạn cần dùng một thẻ khác.
Giao dịch bị từ chối: Phương thức thanh toán không hợp lệ
- Đảm bảo bạn đã nhập đúng chi tiết thẻ. Nhập lại thông tin nếu cần.
- Nếu thông tin chính xác, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng để xem có vấn đề gì với thẻ hay không.
- Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, hãy thử một phương thức thanh toán khác.